Argomento
Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sugli strumenti remoti di NinjaOne.
Ambiente
Endpoint management NinjaOne
Domande e risposte
- Se accedo da remoto a un dispositivo dotato di fotocamera, potrò vedere attraverso la fotocamera?
- È possibile accendere o disattivare un dispositivo tramite NinjaOne?
- Se durante una sessione di NinjaRemote si apre la finestra del Controllo account utente (UAC), il tecnico potrà vederla?
- Esiste un limite al numero di connessioni simultanee in Ninja Remote?
- Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni in NinjaOne Strumenti remoti?
- Come posso verificare la priorità corrente di un processo in Gestione attività/Monitoraggio attività/Monitoraggio sistema?
- Con Esplora file/Finder/File, posso scaricare più file contemporaneamente?
- Con Esplora file/Finder/File, posso caricare più file contemporaneamente?
- Posso visualizzare le istanze delle modifiche apportate tramite qualsiasi degli strumenti remoti di NinjaOne?
- Con quale utente vengono eseguiti i NinjaOne Strumenti remoti?
- Posso accedere alle unità mappate e/o condivise da Esplora file?
- I sistemi headless sono supportati?
- Posso assumere il controllo di un dispositivo specifico?
Se accedo in remoto a un dispositivo che utilizza una telecamera, potrò vedere ciò che viene ripreso dalla telecamera?
Il tecnico può vedere tutto ciò che viene visualizzato sullo schermo del dispositivo, quindi se la telecamera è attiva, in teoria il tecnico dovrebbe essere in grado di vedere ciò che la telecamera sta registrando.
È possibile accendere/spegnere un dispositivo tramite NinjaOne?
Sì; è possibile utilizzare uno script nativo o personalizzato presente nella Libreria di automazioni oppure la funzione Wake on LAN.
Se durante una sessione di NinjaRemote si apre la finestra del Controllo account utente (UAC), il tecnico potrà vederla?
Sì; i tecnici possono vedere tutte le azioni, comprese le schermate di configurazione.
Esiste un limite alle connessioni simultanee in Ninja Remote?
C'è un limite massimo di tre connessioni simultanee su un dato dispositivo, ma tutti i tecnici possono avere accesso a Ninja Remote.
Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni in NinjaOne Strumenti remoti?
I dati presenti negli Strumenti remoti di NinjaOne si aggiornano automaticamente in tempo reale.
Come posso verificare la priorità corrente di un processo in Gestione attività/Monitoraggio attività/Monitoraggio di sistema?
Seleziona il processo e poi clicca su "Modifica priorità". La priorità indicata per impostazione predefinita è quella attualmente assegnata al processo.
Con Esplora file/Strumento di ricerca/File, posso scaricare più file contemporaneamente?
Sebbene non sia possibile avviare il download di più file contemporaneamente (ad esempio, selezionando più file e facendo clic su "Scarica"), e pertanto i download debbano essere avviati uno alla volta, è possibile avere più file in download contemporaneamente.
Con Esplora file/Finder/File, posso caricare più file contemporaneamente?
Sì: basta selezionare i file che si desidera caricare. Una volta avviato il caricamento file, sarà visibile una barra di avanzamento fino al completamento del caricamento di tutti i file.
Posso visualizzare le modifiche apportate tramite uno qualsiasi degli strumenti remoti di NinjaOne?
Sì: tutte le attività relative agli Strumenti remoti verranno registrate nel Feed delle attività.
Con quali privilegi vengono eseguiti gli strumenti remoti di NinjaOne?
I Strumenti remoti vengono eseguiti come "System" su Windows e come "Root" su Mac.
Posso accedere alle unità mappate e/o condivise da Esplora file?
Le unità mappate e/o condivise non sono accessibili e non verranno visualizzate in Esplora file.
I sistemi headless sono supportati?
Sì, NinjaOne offre supporto per VM e sistemi fisici senza monitor.
Posso assumere il controllo di un dispositivo specifico?
Sì, tramite Ninja Remote o Quick Connect e tramite il Portale dell'utente finale.