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Strumenti remoti: Domande frequenti

Argomento

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sugli strumenti remoti di NinjaOne. 

Ambiente

Gestione degli endpoint NinjaOne

Domande e risposte

Se accedo in remoto a un dispositivo che utilizza una telecamera, potrò vedere attraverso la telecamera? 

Il tecnico può vedere tutto ciò che viene visualizzato sullo schermo del dispositivo, quindi se la telecamera è accesa, in teoria il tecnico dovrebbe essere in grado di vedere ciò che la telecamera sta registrando. 

È possibile accendere/spegnere un dispositivo tramite NinjaOne?

Sì; è possibile utilizzare uno script nativo o personalizzato nella Libreria di automazione o Wake on LAN. 

Se durante una sessione NinjaRemote si apre la finestra Controllo account utente (UAC), il tecnico sarà in grado di vederla?

Sì; i tecnici possono vedere tutte le azioni, comprese le schermate di configurazione. 

Esiste un limite alle connessioni simultanee in NinjaOne Remote?

C'è un limite massimo di tre connessioni simultanee su un dato dispositivo, ma tutti i tecnici possono avere accesso a Ninja Remote.

Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni in NinjaOne Remote Tools?

I dati in NinjaOne Remote Tools si aggiornano automaticamente in tempo reale.

Come posso verificare la priorità attuale di un processo in Gestione attività/Monitoraggio attività/Monitoraggio sistema?

Seleziona il processo e poi clicca su Modifica priorità. La priorità elencata di default è l'assegnazione di priorità attuale per il processo.

Con Esplora file/Finder/File, posso scaricare più file contemporaneamente?

Sebbene non sia possibile avviare il download di più file contemporaneamente (ad esempio, selezionando più file e facendo clic su Scarica), e pertanto i download debbano essere avviati uno alla volta, è possibile scaricare più file contemporaneamente.

Con Esplora file/Finder/File, posso caricare più file contemporaneamente?

Sì, basta selezionare i file che si desidera caricare. Una volta avviata l'operazione, sarà visibile una barra di avanzamento fino al completamento del caricamento di tutti i file.

Posso visualizzare le modifiche apportate tramite uno qualsiasi degli strumenti remoti di NinjaOne?

Sì: tutte le attività relative a Remote Tools verranno registrate nel Feed delle attività.

Con quale utente vengono eseguiti gli strumenti remoti NinjaOne?

I Remote Tools vengono eseguiti come System su Windows e come Root su Mac.

Posso accedere alle unità mappate e/o condivise da Esplora file?

Le unità mappate e/o condivise non sono accessibili e non verranno visualizzate in Esplora file. 

I sistemi headless sono supportati?

Sì, NinjaOne supporta macchine virtuali e sistemi fisici headless.

Posso assumere il controllo di un dispositivo specifico?

Sì, tramite NinjaOne Remote o Quick Connect e tramite il Portale Utente Finale.

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