Problema
I backup per un endpoint protetto vengono completati con un avviso che recita: "Connessione ripristinata dal computer host".
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Microsoft Windows ha interrotto una connessione stabilita perché parte dell'handshake TCP/IP era mancante o alterata.
Risoluzione
È possibile risolvere questo problema eseguendo i seguenti passaggi:
- Configurare il piano di backup NinjaOne per impedire che il dispositivo entri in modalità di sospensione o modificare le impostazioni di sospensione del dispositivo. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Backup: Piani di backup dell'immagine (legacy).
- Assicurarsi che l'endpoint protetto disponga di alimentazione sufficiente per impedirne lo spegnimento.
- Cercare di non riavviare il computer mentre è in esecuzione un backup.
- Assicurarsi che la configurazione di rete dell'ambiente soddisfi i requisiti definiti nel nostro articolo Informazioni sull'elenco globale di autorizzazioni (whitelist). Verificare le configurazioni del firewall e del software antivirus sull'endpoint protetto nel caso in cui causino la perdita di pacchetti.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: risoluzione dei codici di errore.