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NinjaOne SaaS Backup: Domande frequenti per M365

Argomento

Domande frequenti sul backup SaaS per M365.

Ambiente

NinjaOne SaaS Backup 

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup su cloud che aiuta le aziende a eseguire in modo sicuro il backup, la gestione, il ripristino e la protezione delle proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano le operazioni di backup, ripristino e conformità. Funziona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Gruppi e Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (compresi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di archiviazione che di trasmissione, supportando l'autenticazione a più fattori (MFA).

Indice

Come funziona il backup di Microsoft 365?

Per un tenant Microsoft 365, una volta aggiunto un indirizzo e-mail al backup, verranno sottoposti a backup tutti i dati (e-mail, contatti, calendario, attività e OneDrive) appartenenti all'account utente. Il backup di SharePoint, Gruppi e Teams avviene a livello di dominio dell'organizzazione, quindi viene avviato una volta autenticato il tenant M365.

La gerarchia delle cartelle viene mantenuta durante il ripristino delle e-mail?

La pagina "Ripristino delle e-mail" presenta tre opzioni.

  • Cartella predefinita
  • Altra cartella
  • Nuova cartella

La gerarchia delle cartelle viene ripristinata solo quando si seleziona come destinazione la "Cartella predefinita". Se si seleziona come destinazione "Altra cartella" o "Nuova cartella", il risultato del ripristino sarà simile all'esempio riportato di seguito. 

Backup: 

Posta in arrivo = 10 e-mail 

--> Team (Cartella n. 1) = 20 e-mail   

--> Vendite (cartella n. 1) = 30 Email   

--> Supporto (sottocartella n. 2) = 40 Email   

Risultato del ripristino: Posta in arrivo 

--> Ripristino (nuova cartella) = Tutte le 100 e-mail verranno ripristinate in questa nuova cartella

Cosa viene incluso nel backup di Teams?

Eseguiamo il backup sia dei canali pubblici che di quelli privati di Teams.

È possibile nascondere l’amministratore globale creato da NinjaOne da tutti i gruppi e da Teams?

Attualmente non esistono API Microsoft per eseguire il backup delle caselle di posta condivise di gruppo, dei calendari condivisi e delle attività di Planner all’interno di Gruppi e Teams. Pertanto, dobbiamo aggiungere il nostro amministratore di backup a Teams e delegargli l’autorizzazione per eseguire il backup. Se l’utente desidera rimuoverlo, non saremo in grado di eseguire il backup delle caselle di posta condivise di gruppo, dei calendari condivisi e delle attività di Planner. Tuttavia, verrà eseguito il backup delle altre caselle di posta condivise.

Il sistema aggiungerebbe automaticamente l’amministratore di backup al canale di Teams nel momento in cui venisse rimosso. L’amministratore di backup viene aggiunto nuovamente dal sistema in modo automatico per evitare errori nel backup.

Si noti che ciò vale solo quando si utilizza il metodo dell’amministratore globale per connettersi al proprio ambiente. Quando si utilizza l’autenticazione tramite entità di servizio, non è richiesto alcun account amministratore.

Perché è obbligatorio un amministratore globale per il backup delle cartelle pubbliche?

È necessario disporre di un amministratore globale (GA) nel tenant M365 con una licenza Exchange affinché la pagina“Aggiungi backup”elenchi le cartelle pubbliche.  

Non è possibile accedere alle cartelle pubbliche tramite Exchange Web Services (EWS); per questo motivo è necessario un amministratore globale per eseguire il backup delle cartelle pubbliche. Il backup delle cartelle pubbliche viene eseguito tramite Exchange Web Services (EWS) e le cartelle pubbliche con il criterio “FolderClass = IPF.note” si trovano esclusivamente nella cartella radice e possono essere sottoposte a backup.

Perché il valore “Modificato” in OneDrive o SharePoint mostra la data e l’ora del ripristino?

Si tratta di un comportamento previsto; la colonna “Modificata” è un valore di sola lettura. Viene generato tramite l’API Microsoft durante il processo di ripristino. 

Perché il download delle e-mail in formato PST richiede più tempo?

Il download in formato PST richiede più tempo poiché comporta un processo aggiuntivo di conversione da EML a PST.

Quando viene convalidato il gruppo AD registrato?

I membri del gruppo AD registrato vengono convalidati ogni 12 ore (ogni giorno alle 2:00 e alle 14:00 UTC). L’orario specifico è configurato in tutte le regioni, in modo che tutte le organizzazioni seguano lo stesso programma.

È possibile eliminare solo dati specifici da un backup di SharePoint?

Non è possibile eliminare solo dati specifici dal backup di SharePoint. È possibile eliminare l’intero backup di SharePoint, Gruppi e Team, mentre il backup esistente di e-mail, Contatti, calendari, attività e OneDrive rimane intatto. Successivamente, verrà eseguito un backup completo di SharePoint, Gruppi e Team per il dominio. Se i dati specifici non esistono su M365, non verranno acquisiti durante il backup completo. 

Note importanti:

  • Una volta eliminati SharePoint, Gruppi e Team, i dati di backup non potranno più essere recuperati
  • Se si desidera conservare il backup esistente di SharePoint, Gruppi e Teams, si prega di utilizzare la funzione di download PRIMA di richiedere una cancellazione

Perché le approvazioni su Teams non vengono visualizzate nel formato corretto?

Su Microsoft Teams, le approvazioni (Microsoft Adaptive Cards - dati in formato JSON) vengono convertite in formato HTML utilizzando Microsoft Library. A causa delle limitazioni di Library, le approvazioni sono sottoposte a Backup in corso nel formato JSON originale e non possono essere convertite. Di conseguenza, non vengono visualizzate nel formato HTML previsto.

Viene eseguito il backup di un team archiviato?

Un team archiviato non viene sottoposto a backup poiché è contrassegnato come archiviato (invisibile) nel Centro di amministrazione di M365. Una volta ripristinato, può essere sottoposto a backup.

Viene eseguito il backup dei membri di un gruppo AD annidato?

Sì, è possibile eseguire il backup dei membri appartenenti a un sottogruppo del gruppo AD principale registrato in NinjaOne. Il gruppo principale e il suo sottogruppo sono gli unici due livelli attualmente supportati.

È possibile eseguire il backup di dati crittografati (ad es. Microsoft Purview, ARM, IRM)?

È possibile eseguire il backup nello stato in cui vengono visualizzati, ovvero criptato. Il ripristino avverrà nello stesso stato. Pertanto, è possibile eseguire il backup e il ripristino, ma i dati rimarranno sempre in uno stato criptato. Non è possibile leggere i file o i dati.

Le risposte agli inviti alle riunioni sono in corso di backup?

No, al momento le risposte agli inviti alle riunioni non vengono sottoposte a backup in corso.

Cosa succede se il mio nome del dominio viene modificato in M365?

NinjaOne preleva il dominio principale/predefinito, quindi se il dominio predefinito all’interno del tenant viene modificato, dovrebbe aggiornarsi automaticamente. Se questo aggiornamento non avviene, contatta l’assistenza NinjaOne per ulteriori approfondimenti.

Qual è la configurazione aggiuntiva richiesta per le notifiche via e-mail relative all’account di backup di M365, dato che la verifica della licenza Microsoft è stata non riuscita?

A causa di una modifica alla sicurezza da parte di Microsoft, è stato effettuato un aggiornamento delle opzioni di reportistica disponibili all’interno di ogni singolo tenant M365. Microsoft ora nasconderà le informazioni degli utenti quali nomi utente, nomi dei siti, nomi dei team, gruppi, ecc. Se non si apporta la modifica raccomandata nel portale M365, ciò influirà sulla capacità di NinjaOne di convalidare la corretta licenza. Se tutte le informazioni sono nascoste, gli utenti appariranno come “Anonimi” nei report e il controllo delle licenze risulterà impreciso. 

Questa modifica non influisce sullo stato del backup degli utenti. Il backup viene attualmente eseguito e continuerà a essere eseguito.

Per risolvere questo problema, segui i passaggi indicati qui.

È possibile rinominare un amministratore di backup?

Sì, è possibile rinominare l’amministratore di backup in base all’indirizzo e-mail preferito dall’utente. Chiedete all’utente di rinominare l’attuale amministratore di backup nel proprio Centro di amministrazione di M365 e di comunicare immediatamente l’indirizzo e-mail all’assistenza di NinjaOne. Aggiorneremo rapidamente il nuovo ID e-mail nel backend per evitare un errore di credenziali per l’organizzazione.

Cosa succede quando una casella di posta con licenza viene convertita in una casella di posta condivisa?

Una volta che una casella di posta con licenza viene convertita in una casella di posta condivisa sul lato M365, il nostro sistema rileva la modifica e la considera una casella di posta condivisa. Di conseguenza, la licenza verrebbe liberata. I dati di OneDrive di cui è stato effettuato il backup in precedenza rimarrebbero comunque disponibili come backup e l’utente potrà utilizzarli quando necessario.

Se a una casella di posta condivisa viene assegnata una licenza Exchange sul lato M365, questa utilizzerà una licenza nel nostro sistema.

Come si esegue il backup di più domini all’interno dello stesso tenant di M365?

Una volta completato il processo di autenticazione iniziale, il nostro sistema identifica automaticamente tutti i domini presenti nel tenant M365. Non è necessaria alcuna azione separata per aggiungere altri domini. 

Esiste un limite per il numero di ripristini simultanei?

Se si ripristinano più utenti contemporaneamente, la limitazione della velocità si verificherà molto più rapidamente rispetto a un ripristino sequenziale, poiché tale limitazione viene calcolata in base al tenant e al numero di chiamate che utilizzano il servizio Graph (Limiti di limitazione specifici del servizio Microsoft Graph - Microsoft Graph).

Da parte nostra non vi è alcuna limitazione, ma se viene rilevata una limitazione di velocità, interromperemo l’operazione e riproveremo. Se viene raggiunto il numero massimo di tentativi, il processo viene interrotto e riavviato in base alla pianificazione. 

È possibile eseguire il backup solo di OneDrive senza l'Email?

Tramite l’API Microsoft, eseguiamo il backup dei dati di OneDrive a condizione che l’account disponga di una licenza Exchange e di una licenza OneDrive sul lato M365.

Se gli account OneDrive utilizzano un piano (M365 Apps for Business), non è presente alcuna licenza Exchange. Pertanto, non possiamo eseguire il backup dei soli dati di OneDrive poiché tali account non vengono elencati nella risposta dell’API Microsoft. Di conseguenza, il nostro sistema riceve un errore durante il backup delle e-mail e anche il backup di OneDrive viene disattivato.

Al momento, non è disponibile la possibilità di eseguire il backup di OneDrive da solo, senza le e-mail.

Come si aggiornano il nome visualizzato e l’indirizzo e-mail?

Per aggiornare il nome visualizzato e l’indirizzo e-mail di una casella di posta M365 aggiunta al backup, utilizzare l’interruttore “AD Sync” nella pagina “Aggiungi backup”. I nuovi dettagli verranno aggiornati automaticamente.

È possibile eseguire il backup della cronologia delle chat e dei file di Teams da un team esterno?

Poiché i dati risiedono nel team esterno, che non è autenticato in NinjaOne, non verrà eseguito il backup di tali dati.

Il Backup delle cartelle condivise in OneDrive è in corso?

Attualmente, l’API di Microsoft ci consente di eseguire il backup solo dei dati presenti nella cartella “MyFiles”. Pertanto, gli utenti possono spostare i file necessari dalla cartella “Condivisa” alla cartella “MyFiles” per eseguire il backup.

È possibile eseguire il backup degli account con piano M365 Home?

No, non supportiamo gli account con piano M365 Home.

È supportato solo il backup delle organizzazioni con piani aziendali M365, poiché fanno parte di un ambiente Exchange e dispongono di licenze Exchange. Di conseguenza, vengono sottoposti a backup i dati presenti nelle sezioni "E-mail, Contatti, Calendario e Attività". Inoltre, se alcuni utenti di un’organizzazione dispongono di una licenza OneDrive, viene eseguito il backup anche dei dati di OneDrive. Una volta che l’amministratore globale di un tenant con piano aziendale M365 ha effettuato l’autenticazione, viene creato anche il backup dei dati del tenant (SharePoint, Gruppi e Teams).

Perché una casella di posta è mancante nella pagina “Aggiungi backup”?

Verifica se all’account siano assegnate la licenza Exchange e l’indirizzo SMTP principale. Se la risposta è “Sì” e il problema persiste, condividi l’elenco degli utenti interessati con l’assistenza NinjaOne e provvederemo a indagare.

Il Backup del Cestino su SharePoint o OneDrive è in corso?

L’API di Microsoft non ci consente di eseguire il backup dei dati presenti nel Cestino. Se i dati possono essere spostati dal Cestino a una cartella normale, verranno sottoposti a backup automatico.

Gli eventi del calendario condiviso o quelli dei calendari secondari sono inclusi nel Backup in corso?

No, eseguiamo il backup solo degli eventi del calendario predefinito.

Perché sono registrate quattro (4) applicazioni?

SaaS Backup utilizza una sola applicazione aziendale per i tenant, indicata come "Email Backup".

Una volta che l'utente ha effettuato l'autenticazione su questa app, creiamo quattro app per il tenant a scopo di backup; queste dovrebbero essere elencate come "Backup Application XXXX".  

Creiamo quattro applicazioni a scopo di backup e ripristino e per ridurre la limitazione della larghezza di banda.  

Queste quattro applicazioni dispongono delle stesse autorizzazioni e possono essere utilizzate per eseguire il backup di qualsiasi tipo di dati, quali e-mail, SharePoint, OneDrive, Contatti, Calendari, Attività, Gruppi e Team, ecc. Se si utilizza il proprio account Office 365 per accedere tramite SSO, verrà registrata un'ulteriore applicazione aziendale, elencata come "Accesso al backup e-mail".

Risorse aggiuntive

Il NinjaOne Dojo fornisce la documentazione relativa all’integrazione di NinjaOne SaaS Backup. Per risorse specifiche relative all’intera piattaforma NinjaOne SaaS Backup, incluse le note di rilascio e le guide alla risoluzione dei problemi, visitate il Centro assistenza di NinjaOne SaaS Backup.

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