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NinjaOne SaaS Backup: Domande frequenti per M365

Argomento

Domande frequenti sul backup SaaS per M365.

Ambiente

NinjaOne SaaS Backup 

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup su cloud che aiuta le aziende a eseguire il backup, gestire, ripristinare e proteggere in modo sicuro le proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano le operazioni di backup, ripristino e conformità. Funziona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (compresi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di archiviazione che di trasmissione, supportando l'autenticazione a più fattori (MFA).

Indice

Come funziona il backup di Microsoft 365?

Per un tenant Microsoft 365, una volta aggiunto un indirizzo e-mail al backup, verranno eseguiti i backup di tutti i dati (e-mail, contatti, calendario, attività e OneDrive) appartenenti all'account utente. Il backup di SharePoint, Gruppi e Teams avviene a livello di dominio dell'organizzazione, quindi inizia a essere eseguito una volta autenticato il tenant M365.

La gerarchia delle cartelle viene mantenuta durante il ripristino delle e-mail?

La pagina Ripristino e-mail presenta tre opzioni.

  • Cartella predefinita
  • Altra cartella
  • Nuova cartella

La gerarchia delle cartelle viene ripristinata solo quando si seleziona la destinazione "Cartella predefinita". Se si seleziona la destinazione "Altra cartella (o) Nuova cartella", il risultato del ripristino sarà simile all'esempio riportato di seguito. 

Backup: 

Posta in arrivo = 10 email 

--> Team (Cartella n. 1) = 20 email   

--> Vendite (Sottocartella n. 1) = 30 email   

--> Assistenza (Sottocartella n. 2) = 40 email   

Risultato del ripristino: Posta in arrivo 

--> Ripristino (Nuova cartella) = Tutte le 100 e-mail verranno ripristinate in questa nuova cartella

Cosa si esegue il backup con Teams Backup?

Eseguiamo il backup sia dei canali Teams pubblici che di quelli privati.

Posso nascondere l'amministratore globale creato da NinjaOne da tutti i gruppi e i team?

Al momento non ci sono API Microsoft per eseguire il backup della casella di posta condivisa del gruppo, dei calendari condivisi e delle attività di Planner in Gruppo e Teams. Per questo, dobbiamo aggiungere il nostro amministratore di backup a Teams e delegargli l'autorizzazione per elaborare il backup. Se l'utente vuole che venga rimosso, non potremo eseguire il backup della casella di posta condivisa del gruppo, dei calendari condivisi e delle attività di Planner. Tuttavia, verranno eseguiti i backup delle altre caselle di posta condivise.

Il sistema aggiungerebbe automaticamente l'amministratore di backup al canale di Teams quando viene rimosso. L'amministratore di backup viene aggiunto nuovamente dal sistema in modo automatico per evitare errori di backup.

Si noti che ciò si applica solo quando si utilizza il metodo Amministratore globale per connettersi al proprio ambiente. Quando si utilizza l'autenticazione del principale di servizio, non è richiesto alcun account amministratore.

Perché è necessario un amministratore globale per il backup delle cartelle pubbliche?

È necessario disporre di un amministratore globale (GA) sul tenant M365 con una licenza Exchange affinché lapagina "Aggiungi backup" elenchi le cartelle pubbliche.

Non è possibile accedere alle cartelle pubbliche tramite Exchange Web Services (EWS), motivo per cui è richiesto un amministratore globale per il backup delle cartelle pubbliche. Il backup delle cartelle pubbliche viene eseguito tramite Exchange Web Services (EWS) e le cartelle pubbliche con il criterio "FolderClass = IPF.note" si trovano esclusivamente nella cartella radice e possono essere sottoposte a backup.

Perché il valore "Modificato" in OneDrive o SharePoint mostra la data e l'ora del ripristino?

Si tratta di una scelta progettuale; la colonna "Modificato" è un valore di sola lettura. Viene generata tramite l'API Microsoft durante il processo di ripristino. 

Perché il download delle e-mail in formato PST richiede più tempo?

Il download in formato PST richiede più tempo poiché richiede un processo aggiuntivo di conversione da EML a PST.

Quando viene convalidato il gruppo AD registrato?

I membri del gruppo AD registrato vengono convalidati ogni 12 ore (ogni giorno alle 2:00 e alle 14:00 UTC). L'ora specifica è configurata in tutte le regioni, quindi tutte le organizzazioni seguono lo stesso programma.

È possibile eliminare solo dati specifici da un backup di SharePoint?

Non è possibile eliminare solo dati specifici dal backup di SharePoint. È possibile eliminare l'intero backup di SharePoint, Gruppi e Team, mentre il backup esistente per e-mail, contatti, calendari, attività e OneDrive rimane intatto. Successivamente, eseguiremo un backup completo di SharePoint, Gruppi e Team per il dominio. Se i dati specifici non esistono sul lato M365, non verranno acquisiti durante il backup completo.

Note importanti:
  • Una volta eliminati SharePoint, Gruppi e Team, i dati di backup non potranno essere recuperati
  • Se si desidera conservare il backup esistente di SharePoint, Gruppi e Teams, utilizzare la funzione di download PRIMA di richiedere una cancellazione

Perché le approvazioni su Teams non vengono visualizzate nel formato corretto?

Su Microsoft Teams, le approvazioni (Microsoft Adaptive Cards - dati in formato JSON) vengono convertite in formato HTML utilizzando Microsoft Library. A causa delle limitazioni di Library, le approvazioni vengono sottoposte a backup nel formato JSON originale e non possono essere convertite. Di conseguenza, non vengono visualizzate nel formato HTML previsto.

Viene eseguito il backup di un team archiviato?

Un team archiviato non viene sottoposto a backup poiché è contrassegnato come archiviato (invisibile) nel Centro di amministrazione di M365. Una volta disarchiviato, può essere sottoposto a backup.

Viene eseguito il backup dei membri di un gruppo AD nidificato?

Sì, è possibile eseguire il backup dei membri di un sottogruppo del gruppo AD principale registrato in NinjaOne. Il gruppo principale e il suo sottogruppo sono gli unici due livelli attualmente supportati.

È possibile eseguire il backup di dati crittografati (ad esempio Microsoft Purview, ARM, IRM)?

È possibile eseguire il backup nello stato in cui si presentano, ovvero crittografati. Il ripristino avverrà nello stesso stato. Pertanto, è possibile eseguire il backup e il ripristino, ma i dati rimarranno sempre in uno stato crittografato. Non è possibile leggere i file o i dati.

Vengono eseguiti backup delle risposte agli inviti alle riunioni?

No, al momento le risposte agli inviti alle riunioni non vengono sottoposte a backup.

Cosa succede se il mio nome di dominio cambia in M365?

NinjaOne estrae il dominio primario/predefinito, quindi se il dominio predefinito all'interno del tenant viene modificato, dovrebbe aggiornarsi automaticamente. Se questo aggiornamento non avviene, contatta l'assistenza NinjaOne per ulteriori approfondimenti.

Qual è la configurazione aggiuntiva richiesta per le notifiche e-mail relative all'account di backup M365, il controllo della licenza Microsoft non è andato a buon fine?

A causa di una modifica alla sicurezza da parte di Microsoft, è stato effettuato un aggiornamento delle opzioni di reporting disponibili all'interno di ogni singolo tenant M365. Microsoft ora nasconderà le informazioni degli utenti quali nomi utente, nomi dei siti, nomi dei team, gruppi, ecc. Se non si effettua la modifica raccomandata nel portale M365, ciò influirà sulla capacità di NinjaOne di convalidare la corretta licenza. Se tutte le informazioni sono nascoste, gli utenti risulteranno come "Anonimi" nei report e il controllo delle licenze non sarà accurato.

Questa modifica non influisce sullo stato del backup degli utenti. Il backup è attualmente in corso e continuerà ad essere eseguito.

Per risolvere questo problema, segui i passaggi indicati qui.

È possibile rinominare un amministratore di backup?

Sì, è possibile rinominare l'amministratore di backup in base all'indirizzo e-mail preferito dall'utente. Chiedere all'utente di rinominare l'amministratore di backup corrente nel proprio Centro di amministrazione M365 e di comunicare immediatamente l'indirizzo e-mail all'assistenza NinjaOne. Aggiorneremo rapidamente il nuovo ID e-mail sul backend per evitare un errore di credenziali per l'organizzazione.

Cosa succede quando una casella di posta con licenza viene convertita in una casella di posta condivisa?

Una volta che una casella di posta con licenza viene convertita in una casella di posta condivisa su M365, il nostro sistema rileva la modifica e la considera una casella di posta condivisa. Pertanto, la licenza verrebbe liberata. I dati OneDrive precedentemente sottoposti a backup rimarrebbero comunque come backup e l'utente potrebbe utilizzarli quando necessario.

Se a una casella di posta condivisa viene assegnata una licenza Exchange sul lato M365, questa utilizzerà una licenza nel nostro sistema.

Come si esegue il backup di più domini sotto lo stesso tenant M365?

Una volta completato il processo di autenticazione iniziale, il nostro sistema identifica automaticamente tutti i domini sotto il tenant M365. Non è richiesta alcuna azione separata per aggiungere altri domini. 

Esiste un limite al numero di ripristini simultanei?

Se si ripristinano più utenti contemporaneamente, il throttling sarà molto più rapido rispetto a quando sono sequenziali, poiché il throttling viene calcolato in base al tenant e al numero di chiamate che utilizzano il servizio Graph (limiti di throttling specifici del servizio Microsoft Graph - Microsoft Graph).

Da parte nostra non ci sono limitazioni, ma se viene rilevato un throttling, interromperemo l'operazione e riproveremo. Se viene raggiunto il numero massimo di tentativi, il processo viene interrotto e riavviato in base alla pianificazione.

È possibile eseguire il backup solo di OneDrive senza e-mail?

Tramite l'API Microsoft, eseguiamo il backup dei dati di OneDrive a condizione che l'account disponga di una licenza Exchange e di una licenza OneDrive sul lato M365.

Se gli account OneDrive utilizzano un piano (M365 Apps for Business), non è presente alcuna licenza Exchange. Pertanto, non possiamo eseguire il backup dei soli dati di OneDrive poiché tali account non vengono elencati nella risposta dell'API Microsoft. Di conseguenza, il nostro sistema riceve un errore durante il backup delle e-mail e anche il backup di OneDrive viene disattivato.

Al momento, non è possibile eseguire il backup di OneDrive senza le e-mail.

Come posso aggiornare il nome visualizzato e l'indirizzo e-mail?

Per aggiornare il nome visualizzato e l'indirizzo e-mail di una casella di posta M365 aggiunta al backup, utilizzare l'opzione "AD Sync" nella pagina "Aggiungi backup". I nuovi dettagli verranno aggiornati automaticamente.

È possibile eseguire il backup della cronologia delle chat di Teams e dei file da un team esterno?

Poiché i dati risiedono nel team esterno, che non è autenticato in NinjaOne, non verrà eseguito il backup dei dati.

Viene eseguito il backup delle cartelle condivise in OneDrive?

Attualmente, l'API di Microsoft ci consente di eseguire il backup solo dei dati presenti nella cartella "MyFiles". Pertanto, gli utenti possono spostare i file richiesti dalla cartella "Condivisi" alla cartella "MyFiles" per eseguire il backup.

È possibile eseguire il backup degli account M365 Home Plan?

No, non supportiamo gli account del piano M365 Home.

È supportato solo il backup delle organizzazioni con piani aziendali M365, poiché fanno parte di un ambiente Exchange e dispongono di licenze Exchange. Pertanto, vengono sottoposti a backup i dati presenti in "Email, Contatti, Calendario e Attività". Inoltre, se qualche utente di un'organizzazione ha una licenza OneDrive, viene eseguito il backup anche dei dati di OneDrive. Una volta che l'amministratore globale di un tenant con piano aziendale M365 si autentica, viene creato anche il backup dei dati del tenant (SharePoint, Gruppi e Teams).

Perché manca una casella di posta nella pagina "Aggiungi backup"?

Verificare se la licenza Exchange e l'indirizzo SMTP primario sono assegnati all'account. Se la risposta è "Sì" e il problema persiste, inviare l'elenco degli utenti interessati all'assistenza NinjaOne e provvederemo a indagare.

Il Cestino su SharePoint o OneDrive viene sottoposto a backup?

L'API Microsoft non ci consente di eseguire il backup dei dati presenti nel Cestino. Se i dati possono essere spostati dal Cestino a una cartella normale, verranno sottoposti a backup automaticamente.

Vengono eseguiti backup degli eventi del calendario condiviso o degli eventi del sottocalendario?

No, eseguiamo il backup solo degli eventi del calendario predefinito.

Perché sono registrate quattro (4) applicazioni?

SaaS Backup utilizza una sola applicazione aziendale per i tenant, indicata come Backup e-mail.

Una volta che l'utente ha autenticato questa app, creiamo quattro app tenant per il backup; dovrebbero essere elencate come "Backup Application XXXX".  

Creiamo quattro applicazioni a scopo di backup e ripristino e per ridurre il throttling.  

Queste quattro applicazioni hanno le stesse autorizzazioni e possono essere utilizzate per eseguire il backup di qualsiasi tipo di dati, come e-mail, SharePoint, OneDrive, Contatti, Calendari e Attività, Gruppi e Team, ecc. Se si utilizza il proprio account Office365 per accedere tramite SSO, verrà registrata un'ulteriore applicazione aziendale ed elencata come Email Backup Login.

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