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NinjaOne SaaS Backup: Domande frequenti per M365

Argomento

Domande frequenti sul backup SaaS per M365.

Ambiente

NinjaOne SaaS Backup

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup cloud che aiuta le aziende a eseguire il backup, gestire, ripristinare e proteggere in modo sicuro le proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano l'esperienza di backup, ripristino e conformità. Funziona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (inclusi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di riposo che in transito e supporta l'autenticazione a più fattori (MFA).

Indice

 

Come funziona il backup di Microsoft 365?

Per un tenant Microsoft 365, una volta aggiunto un indirizzo e-mail al backup, verranno eseguiti il backup di tutti i dati (e-mail, contatti, calendario, attività e OneDrive) appartenenti all'account utente. Il backup di SharePoint, Gruppi e Teams avviene a livello di dominio dell'organizzazione, quindi viene avviato una volta autenticato il tenant M365.

 

La gerarchia delle cartelle viene mantenuta durante il ripristino delle e-mail?

La pagina Ripristino e-mail presenta tre opzioni.

  • Cartella predefinita
  • Altra cartella
  • Nuova cartella

La gerarchia delle cartelle viene ripristinata solo quando si seleziona la destinazione "Cartella predefinita". Se si seleziona la destinazione "Altra cartella (o) Nuova cartella", il risultato del ripristino sarà simile all'esempio riportato di seguito.

Backup:

Posta in arrivo = 10 e-mail

--> Team (Cartella n. 1) = 20 e-mail

--> Vendite (Sottocartella n. 1) = 30 e-mail

--> Assistenza (Sottocartella n. 2) = 40 e-mail

Risultato del ripristino: Posta in arrivo

--> Ripristina (nuova cartella) = Tutte le 100 e-mail saranno ripristinate in questa nuova cartella

 

Cosa viene sottoposto a backup con Teams Backup?

Eseguiamo il backup di entrambi i tipi di canali Teams, pubblici e privati.

 

È possibile nascondere l'amministratore globale creato da NinjaOne da tutti i gruppi e i team?

Al momento non esistono API Microsoft per eseguire il backup della casella di posta condivisa del gruppo, dei calendari condivisi e delle attività di Planner in Gruppi e Teams. Pertanto, è necessario aggiungere il nostro amministratore di backup a Teams e delegargli l'autorizzazione per elaborare il backup. Se l'utente desidera rimuoverlo, non saremo in grado di eseguire il backup della casella di posta condivisa del gruppo, dei calendari condivisi e delle attività di Planner. Tuttavia, verrà eseguito il backup delle altre caselle di posta condivise.

Il sistema aggiungerà automaticamente l'amministratore di backup al canale Teams quando viene rimosso. L'amministratore di backup viene aggiunto nuovamente dal sistema in modo automatico per evitare errori di backup.

Si noti che questo vale solo quando si utilizza il metodo di connessione all'ambiente tramite amministratore globale. Quando si utilizza l'autenticazione dell'entità di servizio, non è necessario alcun account amministratore.

 

Perché è necessario un amministratore globale per il backup delle cartelle pubbliche?

È necessario disporre di un amministratore globale (GA) sul tenant M365 con una licenza Exchange per lapagina "Aggiungibackup" per elencare le cartelle pubbliche.

Non è possibile accedere alle cartelle pubbliche tramite Exchange Web Services (EWS), motivo per cui è necessario un amministratore globale per eseguire il backup delle cartelle pubbliche. Il backup delle cartelle pubbliche viene eseguito tramite Exchange Web Services (EWS) e le cartelle pubbliche con i criteri "FolderClass = IPF.note" si trovano solo nella cartella principale e possono essere sottoposte a backup.

 

Perché il valore modificato in OneDrive o SharePoint mostra la data e l'ora di ripristino?

Si tratta di una caratteristica intrinseca del sistema; la colonna "Modificato" è un valore di sola lettura. Viene generata tramite l'API Microsoft durante il processo di ripristino.

 

Perché il download delle e-mail in formato PST richiede più tempo?

Il download in formato PST richiede più tempo perché richiede un processo aggiuntivo di conversione da EML a PST.

 

Quando viene convalidato il gruppo AD registrato?

I membri del gruppo AD registrati vengono convalidati ogni 12 ore (alle 2:00 e alle 14:00 UTC ogni giorno). L'ora specifica è configurata in tutte le regioni, in modo che tutte le organizzazioni seguano lo stesso programma.

 

È possibile eliminare solo dati specifici da un backup di SharePoint?

Non è possibile eliminare solo dati specifici dal backup di SharePoint. È possibile eliminare l'intero backup di SharePoint e Gruppi e team, mentre il backup esistente per e-mail, contatti, calendari, attività e OneDrive rimane intatto. Successivamente, eseguiremo un backup completo di SharePoint, Gruppi e Teams per il dominio. Se i dati specifici non esistono su M365, non verranno acquisiti durante il backup completo.

Note importanti:
  • Una volta eliminati SharePoint, Gruppi e Teams, i dati di backup non possono essere recuperati
  • Se desideri conservare il backup esistente di SharePoint, Gruppi e Teams, utilizza la funzione di download PRIMA di richiedere l'eliminazione

 

Perché le approvazioni su Teams non vengono visualizzate nel formato corretto?

Su Microsoft Teams, le approvazioni (Microsoft Adaptive Cards - dati in formato JSON) vengono convertite in formato HTML utilizzando Microsoft Library. A causa delle limitazioni di Library, le approvazioni vengono sottoposte a backup nel formato JSON originale e non possono essere convertite. Pertanto, non vengono visualizzate nel formato HTML previsto.

 

Viene eseguito il backup di un team archiviato?

Un team archiviato non viene sottoposto a backup poiché è contrassegnato come archiviato (invisibile) nel Centro di amministrazione M365. Una volta ripristinato, può essere sottoposto a backup.

 

Eseguite il backup dei membri di un gruppo AD nidificato?

Sì, è possibile eseguire il backup dei membri di un sottogruppo del gruppo AD principale registrato in NinjaOne. Il gruppo principale e il suo sottogruppo sono gli unici due livelli attualmente supportati.

 

È possibile eseguire il backup di dati crittografati (ad esempio Microsoft Purview, ARM, IRM)?

Possiamo eseguire il backup nello stato in cui li vediamo, ovvero crittografati. Li ripristineremmo nello stesso stato. Quindi, possiamo eseguire il backup e ripristinarli, ma saranno sempre in uno stato crittografato. Non abbiamo modo di leggere il file/i dati.

 

Le risposte agli inviti alle riunioni vengono sottoposte a backup?

No, attualmente le risposte agli inviti alle riunioni non vengono sottoposte a backup.

 

Cosa succede se il mio nome di dominio cambia in M365?

NinjaOne estrae il dominio primario/predefinito, quindi se il dominio predefinito all'interno del tenant viene modificato, dovrebbe aggiornarsi automaticamente. Se l'aggiornamento non avviene, contatta l'assistenza NinjaOne per ulteriori indagini.

 

Qual è la configurazione aggiuntiva richiesta per la notifica e-mail per l'account di backup M365, verifica della licenza Microsoft non riuscita?

A causa di una modifica alla sicurezza da parte di Microsoft, è stato aggiornato il sistema di segnalazione disponibile all'interno di ogni singolo tenant M365. Microsoft ora nasconderà le informazioni degli utenti come nomi utente, nomi dei siti, nomi dei team, gruppi, ecc. Se non si apporta la modifica consigliata nel portale M365, ciò influirà sulla capacità di NinjaOne di convalidare la licenza corretta. Se tutte le informazioni sono nascoste, gli utenti vengono visualizzati come "Anonimi" nei report e il controllo delle licenze non sarà accurato.

Questa modifica non influisce sullo stato di backup degli utenti. Il backup è attualmente in corso e continuerà ad essere eseguito.

Per risolvere questo problema, segui i passaggi indicati qui.

 

È possibile rinominare un amministratore di backup?

Sì, è possibile rinominare l'amministratore di backup in base alle preferenze dell'indirizzo e-mail dell'utente. Chiedere all'utente di rinominare l'amministratore di backup corrente nel proprio Centro di amministrazione M365 e di condividere immediatamente l'indirizzo e-mail con l'assistenza NinjaOne. Aggiorneremo rapidamente il nuovo ID e-mail sul backend per evitare un errore di credenziali per l'organizzazione.

 

Cosa succede quando una casella di posta con licenza viene convertita in una casella di posta condivisa?

Una volta che una casella di posta con licenza viene convertita in una casella di posta condivisa su M365, il nostro sistema rileva la modifica e la considera una casella di posta condivisa. Pertanto, la licenza verrebbe liberata. I dati OneDrive precedentemente sottoposti a backup rimarrebbero comunque come backup e l'utente potrebbe utilizzarli quando necessario.

Se a una casella di posta condivisa viene assegnata una licenza Exchange sul lato M365, questa utilizzerà una licenza nel nostro sistema.

 

Come si esegue il backup di più domini sotto lo stesso tenant M365?

Una volta completato il processo di autenticazione iniziale, il nostro sistema identifica automaticamente tutti i domini sotto il tenant M365. Non è necessaria alcuna azione separata per aggiungere altri domini.

 

Esiste un limite al numero di ripristini simultanei?

Se si ripristinano più utenti contemporaneamente, il throttling sarà molto più rapido rispetto a un ripristino sequenziale, poiché il throttling viene calcolato in base al tenant e al numero di chiamate che utilizzano il servizio grafico (limiti di throttling specifici del servizio Microsoft Graph - Microsoft Graph.

Da parte nostra non ci sono limitazioni, ma se viene rilevato un throttling, interrompiamo il processo e riproviamo. Se viene raggiunto il numero massimo di tentativi, il processo viene interrotto e riavviato in base alla pianificazione.

 

È possibile eseguire il backup di OneDrive senza e-mail?

Tramite l'API Microsoft, eseguiamo il backup dei dati OneDrive a condizione che l'account disponga di una licenza Exchange e di una licenza OneDrive su M365.

Se gli account OneDrive utilizzano un piano (M365 Apps for Business), non è presente alcuna licenza Exchange. Pertanto, non è possibile eseguire il backup dei soli dati OneDrive, poiché tali account non vengono elencati nella risposta dell'API Microsoft. Di conseguenza, il nostro sistema riceve un errore durante il backup delle e-mail e anche il backup di OneDrive viene disattivato.

Al momento non è possibile eseguire il backup di OneDrive senza e-mail.

 

Come posso aggiornare il nome visualizzato e l'indirizzo e-mail?

Per aggiornare il nome visualizzato e l'indirizzo e-mail di una casella di posta M365 aggiunta al backup, utilizzare l'opzione "Sincronizzazione AD" nella pagina "Aggiungi backup". I nuovi dettagli vengono aggiornati automaticamente.

 

È possibile eseguire il backup della cronologia chat e dei file di Teams da un team esterno?

Poiché i dati risiedono nel team esterno, che non è autenticato in NinjaOne, non verrà eseguito il backup dei dati.

 

Le cartelle condivise in OneDrive vengono sottoposte a backup?

Attualmente, l'API Microsoft ci consente solo di eseguire il backup dei dati nella cartella "MyFiles". Pertanto, gli utenti possono spostare i file richiesti dalla cartella "Condivisi" alla cartella "MyFiles" per elaborare il backup.

 

È possibile eseguire il backup degli account M365 Home Plan?

No, non supportiamo gli account M365 Home Plan.

È supportato solo il backup delle organizzazioni con piani aziendali M365, poiché fanno parte di un ambiente Exchange e dispongono di licenze Exchange. Pertanto, vengono eseguiti il backup dei dati in "E-mail, contatti, calendario e attività". Inoltre, se uno qualsiasi degli utenti di un'organizzazione dispone di una licenza OneDrive, viene eseguito anche il backup dei dati OneDrive. Una volta che l'amministratore globale di un tenant del piano aziendale M365 ha effettuato l'autenticazione, viene creato anche il backup dei dati del tenant (SharePoint, Gruppi e Teams).

 

Perché manca una casella di posta nella pagina Aggiungi backup?

Verificare che la licenza Exchange e l'indirizzo SMTP primario siano assegnati all'account. Se la risposta è "Sì" e il problema persiste, condividere l'elenco degli utenti interessati con il supporto NinjaOne, che provvederà a indagare.

 

Il Cestino su SharePoint o OneDrive viene sottoposto a backup?

L'API Microsoft non ci consente di eseguire il backup dei dati nel Cestino. Se i dati possono essere spostati dal Cestino a una cartella normale, verranno sottoposti automaticamente a backup.

 

Viene eseguito il backup degli eventi del calendario condiviso o degli eventi del sottocalendario?

No, eseguiamo il backup solo degli eventi del calendario predefinito.

 

Perché sono registrate quattro (4) applicazioni?

SaaS Backup utilizza solo un'applicazione aziendale per i tenant, elencata come Backup e-mail.

Una volta che l'utente ha autenticato questa app, creiamo quattro app tenant per il backup, che dovrebbero essere elencate come Backup Application XXXX.

Creiamo quattro applicazioni per scopi di backup e ripristino e per ridurre la limitazione della velocità.

Queste quattro applicazioni hanno le stesse autorizzazioni e possono essere utilizzate per eseguire il backup di qualsiasi tipo, ad esempio e-mail, SharePoint, OneDrive, contatti, calendari, attività, gruppi e team, ecc. Se si utilizza il proprio account Office365 per accedere come SSO, verrà registrata un'applicazione aziendale aggiuntiva ed elencata come Email Backup Login.

 

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