Guarda NinjaOne in azione!
Dedica più tempo alla fornitura di servizi informatici e meno alla gestione dei ticket con la nostra soluzione di gestione dei ticket completamente integrata a NinjaOne.
Unificando le informazioni su dispositivo, richiedente e incidente in un pannello di controllo centralizzato, i tecnici hanno a disposizione l'intero contesto di un incidente prima di iniziare la valutazione.
Grazie a una visibilità totale e ad azioni di gestione da remoto eseguibili con un solo clic, i tecnici possono avviare la valutazione direttamente da un ticket o accedere rapidamente al dispositivo per le funzionalità RMM complete.
Automatizza la gestione e la risoluzione dei ticket tramite avvisi RMM, routing ed escalation tramite efficaci regole di automazione.
Combinando il tuo RMM e la soluzione di gestione dei ticket in un pannello di controllo centralizzato, Ninja rende le tue operazioni di supporto molto più efficienti. Attraverso l'automazione avanzata, i ticket vengono collegati automaticamente ai rispettivi dispositivi, utenti finali e organizzazioni in modo da velocizzare e ottimizzare comunicazione e risoluzione più che mai. I tuoi tecnici non avranno più bisogno di passare da una piattaforma all'altra né chiedersi se stanno lavorando al computer giusto.
L'area di lavoro della gestione dei ticket di Ninja è flessibile, collaborativa e facile da usare. Caratterizzata da un numero illimitato di moduli personalizzabili, da log attività in linea completamente controllabili, da un editor WYSIWYG intuitivo, da opzioni di risposta pubblica e privata e da un semplice monitoraggio dei tempi, l'area di lavoro della gestione dei ticket di Ninja è progettata appositamente per le attività dei tecnici.
Con alias e-mail illimitati per l'acquisizione dei ticket, automazioni di ticket basate su eventi, orari e gestione di ticket automatica basata sulle condizioni, la funzione di gestione dei ticket di Ninja fa risparmiare tempo al tuo team. Ninja ti consente di creare automaticamente ticket quando viene attivata una delle nostre condizioni di monitoraggio altamente configurabili e di regolare lo stato, la priorità e la gravità dei ticket in base al comportamento. Le automazioni dei ticket basate su eventi e orario ti permettono di indirizzare i ticket alle schede applicabili, in modo che i tecnici possano dare priorità a quelli giusti.
Indirizza i tuoi utenti finali al portale clienti personalizzabile per creare, rispondere e aggiornare i ticket. Da qui, gli utenti possono accedere anche al controllo remoto dell'utente finale integrato e allo strumento di ripristino dei file di Ninja, il che rende il portale la loro interfaccia IT di riferimento.
L'intero ambiente di gestione dei ticket di Ninja è altamente flessibile e personalizzabile, quindi puoi adattarlo alle modalità di lavoro del tuo team. Crea un numero illimitato di campi personalizzati e applicali a infiniti moduli di ticket. Crea tutte le schede di gestione dei ticket che desideri con il monitoraggio dei tempi automatico o manuale univoco per ogni scheda. Imposta tutte le acquisizioni e-mail di supporto di cui hai bisogno e crea un numero illimitato di flussi di lavoro di automazione.
Ninja fornisce una dashboard immediata sullo stato del dispositivo, sulle prestazioni e sullo stato dei ticket a livello globale, di organizzazione e di singolo dispositivo, così sarai sempre a conoscenza delle prestazioni del tuo team. I report di gestione dei ticket integrati e le visualizzazioni delle schede dei ticket personalizzate esportabili consentono ai responsabili del servizio clienti di controllare i risultati, di gestire meglio il proprio team e di presentare ai clienti i dati più importanti.
Dedica più tempo alla fornitura di servizi IT e meno alla gestione dei ticket con la nostra soluzione di gestione dei ticket completamente integrata per NinjaOne.
Unificando le informazioni su dispositivo, richiedente e incidente in un pannello di controllo centralizzato, i tecnici hanno a disposizione l'intero contesto di un incidente prima di iniziare la valutazione.
Grazie a una visibilità totale e ad azioni di gestione da remoto eseguibili con un solo clic, i tecnici possono avviare la valutazione direttamente da un ticket o accedere rapidamente al dispositivo per le funzionalità RMM complete.
Automatizza la gestione e la risoluzione dei ticket tramite avvisi RMM, routing ed escalation tramite efficaci regole di automazione.
Combinando il tuo RMM e la soluzione di gestione dei ticket in un pannello di controllo centralizzato, Ninja rende le tue operazioni di supporto molto più efficienti. Attraverso l'automazione avanzata, i ticket vengono collegati automaticamente ai rispettivi dispositivi, utenti finali e organizzazioni in modo da velocizzare e ottimizzare comunicazione e risoluzione più che mai. I tuoi tecnici non avranno più bisogno di passare da una piattaforma all'altra né chiedersi se stanno lavorando al computer giusto.
L'area di lavoro della gestione dei ticket di Ninja è flessibile, collaborativa e facile da usare. Caratterizzata da un numero illimitato di moduli personalizzabili, da log attività in linea completamente controllabili, da un editor WYSIWYG intuitivo, da opzioni di risposta pubblica e privata e da un semplice monitoraggio dei tempi, l'area di lavoro della gestione dei ticket di Ninja è progettata appositamente per le attività dei tecnici.
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Indirizza i tuoi utenti finali al portale clienti personalizzabile per creare, rispondere e aggiornare i ticket. Da qui, gli utenti possono accedere anche al controllo remoto dell'utente finale integrato e allo strumento di ripristino dei file di Ninja, il che rende il portale la loro interfaccia IT di riferimento.
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Ninja fornisce una dashboard immediata sullo stato del dispositivo, sulle prestazioni e sullo stato dei ticket a livello globale, di organizzazione e di singolo dispositivo, così sarai sempre a conoscenza delle prestazioni del tuo team. I report di gestione dei ticket integrati e le visualizzazioni delle schede dei ticket personalizzate esportabili consentono ai responsabili del servizio clienti di controllare i risultati, di gestire meglio il proprio team e di presentare ai clienti i dati più importanti.
NinjaOne è la piattaforma di gestione e monitoraggio remoti più facile da usare al mondo, che unisce tutti gli strumenti necessari per la fornitura di servizi in un'interfaccia veloce e intuitiva. Abbiamo sviluppato NinjaOne per massimizzare l'efficienza dei tecnici, per ridurre al minimo i requisiti di formazione e per supportare la crescita degli MSP.
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Creazione dei ticket 
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