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NinjaOne Professional Services Automazione dei servizi (PSA): come fatturare una voce orario ticket manodopera Prodotto per la registrazione delle ore lavorative

Argomento

Questo articolo spiega come utilizzare lo strumento di fatturazione di NinjaOne per creare prodotti relativi alla registrazione delle ore lavorative dei ticket.

Ambiente

  • Fatturazione NinjaOne
  • NinjaOne Ticketing

Descrizione

Crea un prodotto per la registrazione delle ore di manodopera per la fatturazione automatica delle registrazioni delle ore. Questo prodotto include le registrazioni delle ore inserite in NinjaOne Ticketing: Impostazioni e configurazione.

Le registrazioni orarie vengono calcolate automaticamente e convertite in voci della fattura. Consulta NinjaOne Fatturazione: Registrazioni orarie per ulteriori informazioni sulla fatturazione delle registrazioni orarie.

Il tecnico deve avere l'autorizzazione Ignora registrazione oraria ticket manodopera attivata per il proprio account e il suo ruolo deve avere l'autorizzazione per accedere al prodotto.

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Creare il prodotto "Registrazione tempi ticket manodopera"

Per iniziare, crea il prodotto "Registrazione ore di manodopera" in NinjaOne Billing. Segui questi passaggi:

  1. Accedere a Amministrazione → App → NinjaOne Billing, quindi aprire la scheda Prodotti per aggiungere i tipi di prodotto. È anche possibile creare i tipi di prodotto direttamente all'interno del modello di contratto; per ulteriori dettagli, consultare
    Figura 1: Pagina di configurazione dell'app NinjaOne Billing → Prodotti

    1. Fare clic su Aggiungi e selezionare il tipo di prodotto.
      Viene visualizzata la finestra di dialogo di configurazione del nuovo prodotto con la scheda Generale aperta per impostazione predefinita.
    2. Fare riferimento alla tabella seguente per una descrizione di ciascun campo.
    Nome campoDescrizione o scopo
    NomeAssegnare al prodotto un identificatore univoco.
    DescrizioneFornire una sintesi dello scopo del prodotto.
    Ruoli utente dell'applicazioneFacoltativamente, seleziona uno o più ruoli utente a cui si applicherà il prodotto. Quando vedi " automazione di sistema " registrato come ruolo utente, ciò indica che le azioni automatiche sono state attivate da determinate condizioni. Se non selezioni un ruolo, il prodotto fatturerà tutti i ruoli.
    PSA_products_labor ticket time entry_general.png
    Figura 2: Informazioni generali per un prodotto di registrazione oraria dei ticket di manodopera

    1. Aprire la scheda Fatturazione. Utilizzare la tabella seguente come guida per compilare i campi.

      Nome campoDescrizione o scopo
      Tipo di programmaSelezionare se si intende registrare le voci di tempo come lavoro svolto durante l'orario normale (lavorativo) o fuori dall'orario di lavoro.
      Tipo di sedeSelezionare se registrare le voci di tempo come lavoro svolto in sede (in ufficio) o in remoto (fuori sede).
      PrezzoInserisci il prezzo addebitato al cliente.
      Questo campo può anche essere indicato come "prezzo al dettaglio".
      CostoInserisci il prezzo che hai pagato per il prodotto.
      ImponibileSelezionare questa casella di controllo per applicare l'imposta sulle vendite.
      Fatturazione
      • Fatturabile: addebitato normalmente in fattura.
      • Non addebitabile: il prodotto non verrà addebitato né incluso nella fattura.
      • Non fatturabile: il prodotto non verrà addebitato né incluso nella fattura.
      Moltiplicatore per orario normaleQuesto campo appare solo se si seleziona la casella di controllo Ore normali per il Tipo di programma. I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del Prezzo in base al luogo o all'ora in cui viene eseguito il lavoro.
      Moltiplicatore per le ore fuori orarioQuesto campo appare solo se si seleziona la casella di controllo Fuori orario per il Tipo di programma. I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del Prezzo in base a dove o quando viene eseguito il lavoro.
      Moltiplicatore in locoQuesto campo appare solo se si seleziona la casella di controllo In loco per il Tipo di ubicazione. I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del Prezzo in base al luogo o all'orario in cui viene eseguito il lavoro.
      Moltiplicatore per lavoro a distanzaQuesto campo appare solo se selezioni la casella di controllo " Da remoto " per il tipo di sede. I moltiplicatori ti permettono di moltiplicare l'importo del prezzo in base a dove o quando viene svolto il lavoro.
    2. Utilizza la scheda Fatture per includere il tempo in ogni fattura emessa per questo prodotto. Puoi selezionare Illimitato o Limitato.
      1. Se selezioni "Limitato", devi anche configurare il numero di ore da includere nella fattura e se aggiungere un limite di riporto. L'importo riportato verrà applicato al ciclo di fatturazione successivo.
      2. Se si seleziona Illimitato, la registrazione del tempo del ticket manodopera si applicherà a tutti i prodotti a cui è associata.
    PSA_labor time entry_invoices.png
    Figura 3: Informazioni sulla fattura per un prodotto con registrazione del tempo del ticket di manodopera
    1. È possibile arrotondare automaticamente le registrazioni orarie nella scheda "Avanzate" .
    2. Selezionare la scheda Autorizzazioni per controllare l'accesso al prodotto. È possibile consentire a tutti o solo a tecnici specifici di selezionare il prodotto nel menu a discesa Prodotto di registrazione oraria sul ticket.

    Utilizza il prodotto di registrazione oraria del ticket di manodopera

    Imposta un prodotto di registrazione oraria del ticket manodopera aggiungendo un commento al ticket. Puoi anche utilizzare i commenti per sovrascrivere il prodotto attualmente assegnato, assicurandoti che il tuo tempo venga fatturato correttamente. Il valore della registrazione oraria è impostato di default sul prodotto configurato dalle regole di registrazione oraria nell'accordo per il tecnico o il ruolo assegnato.

    Le opzioni visualizzate nel campo Prodotto di registrazione ore sono i prodotti che hai aggiunto come tipi di prodotto di registrazione ore del ticket manodopera nella pagina di configurazione dell'app NinjaOne Billing. Il ruolo di tecnico selezionato nel campo Ruoli utente dell'applicazione determina le opzioni che il tecnico può selezionare. Ad esempio, un amministratore di sistema può selezionare solo prodotti di registrazione ore del ticket manodopera che includono Amministratore di sistema nel campo Ruoli utente dell'applicazione.

    I prodotti del ticket manodopera aggiunti alla scheda Prodotti del ticket appariranno anche nel menu a discesa Prodotto di registrazione oraria .

    1. Inserisci i dati nel campo "Accordo " del ticket e assicurati che l'organizzazione del richiedente corrisponda ai tipi di prodotto " Registrazione tempo ticket manodopera " esistenti.
    2. Crea una risposta pubblica o una nota privata e scrivi un riepilogo del lavoro nel campo WYSIWYG.
    3. Assicurarsi che il campo Accordo sia compilato. Gli accordi devono essere creati nella sezione Finanza → Accordi . Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Fatturazione: Servizi di accordo.
    4. Seleziona un'opzione dal menu a tendina Prodotto di registrazione oraria. Se non vengono visualizzate opzioni, torna all'accordo per aggiungere un prodotto di registrazione oraria.
    5. Fare clic su Pubblica.

    PSA_ticket time entry product_comment.png
    Figura 4: Aggiungere un prodotto di registrazione oraria tramite i commenti del ticket

    Aggiornamento della registrazione oraria del ticket di manodopera

    Per modificare la quantità di tempo registrata per un ticket di manodopera, è possibile farlo direttamente dal ticket:

    1. Fare clic sulla registrazione oraria pubblicata nella sezione Attività del ticket.
    change time entry on ticket.png
    Figura 5: Aggiornamento di una registrazione oraria all'interno di un ticket
    1. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica tempo, clicca su ciascun campo per modificare i dati. Quindi, clicca su Applica.
    edit time entry_modal.png
    Figura 6: Finestra di dialogo Modifica tempo

    Risorse aggiuntive

    Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni di fatturazione e sulla gestione delle voci di tempo nei ticket, consulta i seguenti articoli:

Domande frequenti

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