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NinjaOne Professional Services Automazione dei servizi (PSA): come fatturare una voce orario ticket manodopera Prodotto per la registrazione delle ore lavorative

Argomento

Questo articolo spiega come utilizzare lo strumento di fatturazione di NinjaOne per creare prodotti relativi alla registrazione delle ore lavorative.

Ambiente

  • Fatturazione NinjaOne
  • NinjaOne Ticketing

Descrizione

Crea un prodotto per la registrazione delle ore di manodopera per la fatturazione automatica delle registrazioni delle ore. Questo prodotto include le registrazioni delle ore effettuate in NinjaOne Ticketing: Impostazioni e configurazione.

Le registrazioni orarie vengono calcolate automaticamente e convertite in voci della fattura. Consulta NinjaOne Fatturazione: Registrazioni orarie per ulteriori informazioni sulla fatturazione delle registrazioni orarie.

Il tecnico deve avere l'autorizzazione " Override Labor Ticket Time Entry " attivata per il proprio account e il suo ruolo deve avere l'autorizzazione per accedere al prodotto.

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Creare il prodotto "Registrazione ore di manodopera"

Per iniziare, crea il prodotto "Registrazione ore di manodopera" in NinjaOne Billing. Segui questi passaggi:

  1. Accedere a Amministrazione → App → NinjaOne Billing, quindi aprire la scheda Prodotti per aggiungere i tipi di prodotto. È anche possibile creare tipi di prodotto direttamente all'interno del modello di contratto; per ulteriori dettagli, consultare
    Figura 1: Pagina di configurazione dell'app NinjaOne Billing → Prodotti

    1. Fare clic su Aggiungi e selezionare il tipo di prodotto.
      Viene visualizzata la finestra di dialogo di configurazione del nuovo prodotto con la scheda Generale aperta per impostazione predefinita.
    2. Fare riferimento alla tabella seguente per una descrizione di ciascun campo.
    Nome campo Descrizione o scopo
    Nome Assegnare al prodotto un identificatore univoco.
    Descrizione Fornire una sintesi dello scopo del prodotto.
    Ruoli utente dell'applicazione Facoltativamente, seleziona uno o più ruoli utente a cui il prodotto si applicherà. Quando vedi " automazione di sistema " registrato come ruolo utente, ciò indica che le azioni automatiche sono state attivate da determinate condizioni. Se non selezioni un ruolo, il prodotto fatturerà per tutti i ruoli.
    PSA_products_labor ticket time entry_general.png
    Figura 2: Informazioni generali per un prodotto di registrazione oraria dei ticket di manodopera

    1. Aprire la scheda Fatturazione. Utilizzare la tabella seguente come guida per compilare i campi.

      Nome campo Descrizione o scopo
      Tipo di programma Selezionare se registrare le registrazioni delle ore come lavoro svolto durante l'orario normale (lavorativo) o fuori dall'orario di lavoro.
      Tipo di sede Selezionare se registrare le voci di tempo come lavoro svolto in sede (in ufficio) o in remoto (fuori sede).
      Prezzo Inserisci il prezzo addebitato al cliente.
      Questo campo può anche essere indicato come "prezzo al dettaglio".
      Costo Inserisci il prezzo che hai pagato per il prodotto.
      Imponibile Selezionare questa casella di controllo per applicare l'imposta sulle vendite.
      Fatturazione
      • Fatturabile: addebitato normalmente in fattura.
      • Non addebitabile: il prodotto sarà incluso nella fattura, ma a costo zero.
      • Non fatturabile: il prodotto non verrà addebitato né incluso nella fattura.
      Moltiplicatore per orario normale Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo " Orario normale " per il tipo di programma. I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del prezzo in base al luogo o all'ora in cui viene eseguito il lavoro.
      Moltiplicatore per le ore fuori orario Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo Fuori orario per il Tipo di programma. I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del Prezzo in base a dove o quando viene eseguito il lavoro.
      Moltiplicatore in loco Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo In loco per il Tipo di ubicazione. I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del Prezzo in base al luogo o all'orario in cui viene eseguito il lavoro.
      Moltiplicatore per lavoro a distanza Questo campo appare solo se selezioni la casella di controllo " Da remoto " per il tipo di ubicazione. I moltiplicatori ti consentono di moltiplicare l'importo del prezzo in base al luogo o all'ora in cui viene svolto il lavoro.
    2. Utilizza la scheda Fatture per includere il tempo in ogni fattura emessa per questo prodotto. Puoi selezionare Illimitato o Limitato.
      1. Se selezioni "Limitato", devi anche configurare il numero di ore da includere nella fattura e se aggiungere un limite di riporto. L'importo riportato verrà applicato al ciclo di fatturazione successivo.
      2. Se si seleziona Illimitato, la registrazione del tempo del ticket di manodopera si applicherà a tutti i prodotti a cui è associata.
    PSA_labor time entry_invoices.png
    Figura 3: Informazioni sulla fattura per un prodotto relativo a una registrazione oraria del ticket di manodopera
    1. È possibile arrotondare automaticamente le registrazioni orarie nella scheda "Avanzate" .
    2. Selezionare la scheda Autorizzazioni per controllare l'accesso al prodotto. È possibile consentire a tutti o solo a tecnici specifici di selezionare il prodotto nel menu a discesa Prodotto di registrazione oraria sul ticket.

    Utilizza il prodotto di registrazione oraria del ticket manodopera

    Imposta un prodotto per la registrazione dell'orario sul ticket manodopera aggiungendo un commento al ticket. Puoi anche utilizzare i commenti per sovrascrivere il prodotto attualmente assegnato, assicurandoti che il tuo tempo venga fatturato correttamente. Il valore della registrazione dell'orario è impostato di default sul prodotto configurato dalle regole di registrazione dell'orario nell'accordo per il tecnico o il ruolo assegnato.

    Le opzioni visualizzate nel campo Prodotto di registrazione oraria sono i prodotti che hai aggiunto come tipi di prodotto di registrazione oraria del ticket di manodopera nella pagina di configurazione dell'app NinjaOne Billing. Il ruolo di tecnico selezionato nel campo Ruoli utente dell'applicazione determina le opzioni che il tecnico può selezionare. Ad esempio, un amministratore di sistema può selezionare solo prodotti di registrazione oraria del ticket di manodopera che includono Amministratore di sistema nel campo Ruoli utente dell'applicazione.

    I prodotti del ticket di manodopera aggiunti alla scheda Prodotti del ticket appariranno anche nel menu a discesa Prodotto di registrazione oraria .

    1. Inserisci i dati nel campo "Accordo " del ticket e assicurati che l'organizzazione del richiedente corrisponda ai tipi di prodotto "Registrazione ore di manodopera " esistenti.
    2. Crea una risposta pubblica o una nota privata e scrivi un riepilogo del lavoro nel campo WYSIWYG.
    3. Assicurarsi che il campo Accordo sia compilato. Gli accordi devono essere creati nella sezione Finanza → Accordi . Per ulteriori informazioni, consultare Fatturazione NinjaOne: Servizi di accordo.
    4. Seleziona un'opzione dal menu a tendina Prodotto di registrazione oraria. Se non vengono visualizzate opzioni, torna all'accordo per aggiungere un prodotto di registrazione oraria.
    5. Fare clic su Pubblica.

    PSA_ticket time entry product_comment.png
    Figura 4: Aggiungere un prodotto di registrazione delle ore tramite i commenti del ticket

    Aggiornamento della registrazione oraria del ticket di manodopera

    Per modificare la quantità di tempo registrata per un ticket di manodopera, è possibile farlo direttamente dal ticket:

    1. Fai clic sulla registrazione oraria pubblicata nella sezione Attività del ticket.
    change time entry on ticket.png
    Figura 5: Aggiornamento di una registrazione oraria all'interno di un ticket
    1. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica tempo, fare clic su ciascun campo per modificare i dati. Quindi, fare clic su Applica.
    edit time entry_modal.png
    Figura 6: Finestra di dialogo Modifica tempo

    Risorse aggiuntive

    Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni di fatturazione e sulla gestione delle voci di tempo nei ticket, consultare i seguenti articoli:

Domande frequenti

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