Argomento
Questo articolo spiega come utilizzare lo strumento di fatturazione di NinjaOne per creare prodotti relativi alla registrazione delle ore lavorative nei ticket.
Ambiente
- Fatturazione NinjaOne
- Sistema di ticket NinjaOne
Descrizione
Creare un prodotto per la registrazione delle ore di manodopera finalizzato alla fatturazione automatica delle registrazioni relative ai ticket. Questo prodotto include le registrazioni delle ore effettuate in NinjaOne Ticketing: Impostazioni e configurazione.
Le registrazioni orarie vengono calcolate automaticamente e convertite in voci della fattura. Per ulteriori informazioni sulla fatturazione delle registrazioni orarie, consultare NinjaOne Fatturazione: Registrazioni orarie.
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Creare il prodotto "Registrazione ore di manodopera"
- Utilizzare il prodotto “Registrazione oraria dei ticket di manodopera”
- Risorse aggiuntive
Creare il prodotto "Registrazione ore di manodopera"
Per iniziare, crea il prodotto "Registrazione ore di manodopera" in NinjaOne Billing. Segui questi passaggi:
- Accedere a Amministrazione → App → NinjaOne Billing, quindi aprire la scheda Prodotti per aggiungere i tipi di prodotto. È anche possibile creare i tipi di prodotto direttamente all’interno del modello di contratto; per ulteriori dettagli, consultare
Figura 1: Pagina di configurazione dell’app NinjaOne Billing → Prodotti- Fare clic su Aggiungi e selezionare il tipo di prodotto.
Viene visualizzata la finestra di dialogo di configurazione del nuovo prodotto con la scheda Generale aperta per impostazione predefinita. - Fare riferimento alla tabella seguente per una descrizione di ciascun campo.
Nome campo Descrizione o scopo Nome Assegnare al prodotto un identificatore univoco. Descrizione Fornire una sintesi dello scopo del prodotto. Ruoli utente dell’applicazione Facoltativamente, selezionare uno o più ruoli utente a cui si applicherà il prodotto. Quando come ruolo utente è indicata l’automazione di sistema, ciò significa che le azioni automatiche sono state attivate da determinate condizioni. Se non si seleziona alcun ruolo, il prodotto addebiterà il costo per tutti i ruoli. 
Figura 2: Informazioni generali relative a un prodotto per la registrazione delle ore di manodopera Aprire la scheda " Fatturazione ". Utilizzare la tabella seguente come guida per compilare i campi.
Nome del campo Descrizione o scopo Tipo di orario Selezionare se si intende registrare le voci di tempo come lavoro svolto durante l’orario normale (lavorativo) o fuori dall’orario di lavoro. Tipo di sede Selezionare se si desidera registrare le voci di tempo come lavoro svolto in sede (in ufficio) o da remoto (fuori sede). Prezzo Inserisci il prezzo addebitato al cliente.
Questo campo può anche essere indicato come "prezzo al dettaglio".Costo Inserisci il prezzo che hai pagato per il prodotto. Soggetto a imposta Selezionare questa casella di controllo per applicare l’imposta sulle vendite. Fatturazione - Fatturabile: addebitato normalmente in fattura.
- Non addebitabile: il prodotto sarà incluso nella fattura, ma a costo zero.
- Non fatturabile: il prodotto non verrà addebitato né incluso nella fattura.
Moltiplicatore per orario normale Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo " Ore normali " per il "Tipo di programma". I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del prezzo in base al luogo o all'orario in cui viene svolto il lavoro. Moltiplicatore per le ore fuori orario Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo "Orario fuori orario " per il "Tipo di programma". I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del "Prezzo" in base al luogo o all'orario in cui viene eseguito il lavoro. Moltiplicatore per lavoro in loco Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo "In loco " per il "Tipo di ubicazione". I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del "Prezzo" in base al luogo o all'orario in cui viene svolto il lavoro. Moltiplicatore "Da remoto" Questo campo appare solo se si seleziona la casella di controllo "Da remoto" per il "Tipo di sede". I moltiplicatori consentono di moltiplicare l'importo del "Prezzo" in base al luogo o all'orario in cui viene svolto il lavoro. - Utilizza la scheda "Fatture" per includere il tempo in ciascuna fattura emessa per questo prodotto. Puoi selezionare "Illimitato " o " Limitato".
- Se si seleziona "Limitato", è necessario configurare anche il numero di ore da includere nella fattura e se aggiungere un limite di riporto. L'importo riportato verrà applicato al ciclo di fatturazione successivo.
- Se si seleziona "Illimitato", la registrazione oraria del ticket di manodopera si applicherà a tutti i prodotti a cui è associata.
Figura 3: Informazioni sulla fattura relative a un prodotto con registrazione oraria del ticket di manodopera - È possibile arrotondare automaticamente le registrazioni orarie nella scheda "Avanzate" .
- Selezionare la scheda "Autorizzazioni" per controllare l’accesso al prodotto. È possibile consentire a tutti i tecnici o solo a quelli specifici di selezionare il prodotto nel menu a discesa "Prodotto della registrazione oraria " presente sul ticket.
Utilizzo del prodotto per la registrazione oraria del ticket di manodopera
Imposta un prodotto per la registrazione delle ore di manodopera aggiungendo un commento al ticket. Puoi anche utilizzare i commenti per sovrascrivere il prodotto attualmente assegnato, assicurandoti che il tempo venga fatturato correttamente. Il valore della registrazione delle ore di manodopera viene impostato di default sul prodotto configurato dalle regole di registrazione delle ore di manodopera nell’accordo relativo al tecnico o al ruolo assegnato.
Le opzioni visualizzate nel campo "Prodotto di registrazione ore " sono i prodotti che sono stati aggiunti come tipi di "Prodotto di registrazione ore per ticket di manodopera" nella pagina di configurazione dell’app NinjaOne Billing. Il ruolo di tecnico selezionato nel campo " Ruoli utente dell’applicazione " determina le opzioni che il tecnico può selezionare. Ad esempio, un amministratore di sistema può selezionare solo prodotti di registrazione ore per ticket di manodopera che includono "Amministratore di sistema" nel campo "Ruoli utente dell’applicazione ".
I prodotti relativi ai ticket di manodopera aggiunti alla scheda "Prodotti " del ticket appariranno anche nel menu a discesa "Prodotto di registrazione oraria ".
- Inserisci i dati nel campo "Accordo " del ticket e assicurati che l’organizzazione del richiedente corrisponda ai tipi di prodotto per la registrazione delle ore di manodopera esistenti.
- Creare una " Risposta pubblica " o una " Nota privata" e inserire un riepilogo del lavoro nel campo WYSIWYG.
- Assicurarsi che il campo "Accordo " sia compilato. Gli accordi devono essere creati nella sezione " Finanza → Accordi ". Per ulteriori informazioni, consultare " Fatturazione NinjaOne: Servizi di accordo ".
- Selezionare un'opzione dal menu a discesa Prodotto di registrazione oraria. Se non vengono visualizzate opzioni, tornare all'accordo per aggiungere un prodotto di registrazione oraria.
- Fare clic su Pubblica.
Figura 4: Aggiungere un prodotto di registrazione delle ore tramite i commenti del ticketAggiornamento della registrazione oraria del ticket di manodopera
Per modificare la quantità di tempo registrata per un ticket di manodopera, è possibile farlo direttamente dal ticket stesso:
- Fare clic sulla registrazione oraria pubblicata nella sezione " Attività del ticket ".
Figura 5: Aggiornamento di una registrazione oraria all’interno di un ticket - Quando viene visualizzata la finestra di dialogo "Modifica tempo ", fare clic su ciascun campo per modificare i dati. Quindi, fare clic su "Applica".
Figura 6: Finestra di dialogo “Modifica tempo” Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni di fatturazione e sulla gestione delle voci di tempo nei ticket, consultare i seguenti articoli:
- Fare clic su Aggiungi e selezionare il tipo di prodotto.
