Argomento
LiveLinks può essere configurato in Autotask per fornire un accesso rapido al rispettivo dispositivo NinjaOne da un elemento di configurazione Autotask.
Affinché questa funzione funzioni correttamente, i dispositivi devono essere risincronizzati con Autotask dopo l'implementazione della versione 5.2 nella vostra istanza. Il modo più semplice per attivare la sincronizzazione delle configurazioni è modificare le impostazioni di Autotask. Ad esempio, deselezionando e poi riselezionando le opzioni degli attributi di sincronizzazione (e salvando le impostazioni nel frattempo) si attiva la sincronizzazione delle configurazioni.
Ambiente
Descrizione
Configurazione di LiveLink dal catalogo AXN (preferibile)
- Dalla dashboard di Autotask, vai alla barra dei menu > Amministrazione > Automazione.
- Espandere la sezione AutoForms & LiveLinkse selezionare LiveLinks Designer.
- Fare clic su "Esplora il catalogo AXN LiveLinks". Si aprirà una nuova scheda con il catalogo.
- Cerca nel catalogo il nome LiveLink "NinjaRMM".
- Trova il LiveLink corrispondente all'istanza NinjaOne che utilizzi (NA, US2, EU o OC), fai clic con il pulsante destro del mouse sulla riga e fai clic su Installa LiveLink.
- Leggi i Termini e condizioni, seleziona la casella per accettarli e fai clic su Installa.
- Ora che LiveLink è stato installato, deve essere pubblicato per essere visibile nelle voci di configurazione. Trova il LiveLink che hai appena aggiunto nell'elenco e cliccaci sopra per aprirlo.
- Nella finestra pop-up che appare, seleziona la casella per rendere attivo il LiveLink, quindi fai clic su Salva e pubblica.
- Durante il processo di pubblicazione, scegli quali livelli di sicurezza avranno accesso a LiveLink. Seleziona la scheda Livelli di sicurezza e seleziona i livelli a cui concedere l'accesso. Per impostazione predefinita, "Nessun livello di sicurezza" avrà accesso a LiveLink, quindi questo passaggio è necessario affinché LiveLink sia visibile agli utenti.
- Infine, clicca su Salva e chiudiper completare il processo di configurazione del LiveLink.
Configurazione manuale di un LiveLink
Nota importante: ilprocesso seguente non è necessario se si importa uno dei nostri LiveLink pubblicati dal catalogo AXN.
- Dalla dashboard di Autotask, passare alla barra dei menu > Amministrazione > Automazione.
- Espandere la sezione AutoForms & LiveLinkse selezionare LiveLinks Designer.
- Fare clic su + Nuovonell'angolo in alto a sinistra per progettare un nuovo LiveLink.
- Configurare il nuovo LiveLink utilizzando lo screenshot sottostante come esempio.
- Assegnare un nome, un'etichetta e una descrizione facoltativa al nuovo LiveLink.
- La casella Attivo sarà selezionata per impostazione predefinita, mentre la casella Esegui in modalità debug non sarà selezionata. Lascia queste opzioni così come sono.
- Assegnare la categoria CRM e il nome dell'applicazione LiveLink NinjaRMM.
- Per l'Entità, seleziona Prodotto installato. Quando modifichi l'entità, ti verrà chiesto di confermare che desideri procedere. Fai clic su OK.
- Utilizza l'URL di base corrispondente all'istanza a cui appartiene il tuo ambiente NinjaRMM:
- Istanza NA - https://app.ninjarmm.com/#/
- Istanza US2 - https://us2.ninjarmm.com/#/
- Istanza UE - https://eu.ninjarmm.com/#/
- Istanza OC - https://oc.ninjarmm.com/#/
- Istanza CA - https://ca.ninjarmm.com/#/
- I valori della stringa di query devono essere i seguenti:
<UDF-NinjaRMM-DeviceUrlType(ATG_InstalledProduct)>/<UDF-NinjaRMM-DeviceID(ATG_InstalledProduct)>/overview
- Sono disponibili due opzioni per salvare il nuovo LiveLink: Salva e chiudi e Salva e pubblica.
- Salva e chiudi salverà il LiveLink senza renderlo effettivamente disponibile a nessuno. È quindi possibile scegliere di pubblicare il LiveLink in un secondo momento.
Quando si sceglie di pubblicare il LiveLink, sarà necessario concedere l'accesso a tutti i livelli di sicurezza che dovrebbero essere in grado di visualizzare il LiveLink secondo la procedura descritta di seguito. - Salva e pubblica apreuna pagina di pubblicazione LiveLink. Per scegliere quali livelli di sicurezza avranno accesso al LiveLink, selezionare la scheda Livelli di sicurezza e spuntare i livelli a cui concedere l'accesso. "Nessun livello di sicurezza" avrà accesso per impostazione predefinita, quindi questo passaggio è necessario affinché il LiveLink sia visibile agli utenti.
- Salva e chiudi salverà il LiveLink senza renderlo effettivamente disponibile a nessuno. È quindi possibile scegliere di pubblicare il LiveLink in un secondo momento.