Argomento
Questo articolo spiega come creare note sul dispositivo e utilizzare lo strumento Elementi correlati in NinjaOne.
Ambiente
NinjaOne Documentation
Descrizione
La funzione note del dispositivo consente agli utenti di creare più note su ogni dispositivo per registrare e tenere traccia di diversi argomenti relativi a un dispositivo specifico.
Gli elementi correlati consentono ai tecnici di mappare dispositivi, campi, organizzazioni e altri oggetti in modo relazionale con un dispositivo.
- Requisiti per l'autorizzazione
- Come creare una nota sul dispositivo
- Come modificare o eliminare una nota del dispositivo
- Come utilizzare gli articoli correlati
- Risorse aggiuntive
Requisiti per l'autorizzazione
È necessario configurare le autorizzazioni appropriate per consentire ai tecnici di visualizzare o gestire gli elementi correlati.
In Autorizzazioni → Documentazione nella pagina di configurazione dell'account o del ruolo, abilitare l'accesso per i seguenti elementi:
- Gestione dei campi protetti
- Elementi correlati
- Credenziali degli elementi correlati
- Accesso al codice TOTP
Come creare una nota sul dispositivo
Per creare una nuova nota del dispositivo, procedere come segue:
- Passare alla dashboard di un dispositivo. Fare clic su Note nella parte superiore della pagina.
- Fare clic su Crea nota quando si apre la sezione Note sul lato destro della pagina.
- Digitare la nota nella maschera disponibile e fare clic su Crea per salvare.
Come modificare o eliminare una nota del dispositivo
Quando si modifica una nota, questa viene aggiornata con l'ora in cui è stata aggiornata e con il nome dell'utente che l'ha modificata.
Dalla scheda Note del dispositivo, spostare il cursore sulla nota per visualizzare i pulsanti Modifica ed Elimina .
Le ricerche sui dispositivi includono le note come parte della ricerca. I tecnici possono includere o escludere parole all'interno di una query di ricerca utilizzando "contiene" o "non contiene". La ricerca restituisce tutti i dispositivi che soddisfano i criteri di ricerca e visualizza la nota più recente.
Non è possibile visualizzare la cronologia della versione delle note del dispositivo.
Come utilizzare gli articoli correlati
La funzione Articoli correlati è disponibile in diversi punti della console NinjaOne:
- Cruscotto del dispositivo:
- Fare clic su Correlati nella parte superiore della pagina. Quando viene visualizzata la sezione Elementi correlati, fare clic sull'icona della matita per aggiungere un elemento correlato.
- Cruscotto dell'organizzazione:
- Fare clic su Correlati nella parte superiore della pagina. Quando viene visualizzata la sezione Elementi correlati, fare clic sull'icona della matita per aggiungere un elemento correlato.
- Cruscotto del sistema:
- Aprite un documento nella Base di conoscenze e fare clic sull'icona in alto a destra per aggiungerlo.
Tutte le aggiunte o le modifiche alle voci correlate saranno registrate come voci nel Feed attività.
Descrizioni dei campi delle voci correlate
Per la ripartizione di ciascuna voce correlata, si veda la tabella seguente. Si noti che alcune opzioni potrebbero non essere disponibili a seconda del dashboard in cui si aggiunge l'elemento correlato.
| Elemento correlato | Descrizione |
|---|---|
| Allegato | Caricare un documento o un'immagine dal computer. Supporta il caricamento dei seguenti tipi di file: xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. Il file può avere una dimensione massima di 20 megabyte. |
| Utente finale | Selezionare un utente finale dall'elenco a discesa fornito da associare al documento. |
| Dispositivo | Selezionare uno o più dispositivi dell'ambiente NinjaOne dall'elenco a discesa fornito per collegarli o associarli al documento. |
| Organizzazione | Selezionare una o più organizzazioni nell'ambiente NinjaOne dall'elenco a discesa fornito per collegarle o associarle al documento. |
| Posizione | Selezionare una posizione dall'elenco a discesa fornito da associare al documento. Tutte le sedi per tutte le organizzazioni sono disponibili come opzioni. |
| App & Documento sui servizi | Selezionare un'organizzazione dall'elenco a discesa fornito e quindi selezionare un documento specifico dell'organizzazione per aggiungerlo al dashboard. |
| Articoli | Selezionare un documento specifico per l'organizzazione o globale da associare al documento. |
| Lista di controllo | Selezionare un'organizzazione dall'elenco a discesa e selezionare un elenco di controllo specifico per l'organizzazione da associare al documento. |
| Tecnico | Selezionare un tecnico dall'elenco a discesa fornito da associare al documento. |
| Protetti | Consente di aggiungere nome utente e password univoci, un URL correlato ed eventuali note aggiuntive. Per ulteriori informazioni sull'accesso dei tecnici a questi campi protetti, vedere Codici TOTP. Nota importante: NinjaOne implementa la tecnologia di crittografia di un cluster di moduli di sicurezza hardware (HSM) in ciascuno dei nostri ambienti. Questi cluster HSM vengono utilizzati per generare chiavi di crittografia dei dati (DK) univoche per ciascun account, che vengono quindi utilizzate per crittografare e decrittografare tutte le note protette, i campi protetti e le credenziali. In più, gli amministratori di sistema devono eseguire nuovamente l'autenticazione con l'MFA per accedere ai dati degli elementi protetti. |
| Contatti | Selezionare un contatto dall'elenco a discesa fornito da associare al documento. È possibile aggiungere nuovi contatti da Amministrazione > Conti > Contatti. |
| Credenziali | Consente di scegliere una o più credenziali tra quelle disponibili nell'archivio credenziali per l'organizzazione del dispositivo. |
Come modificare o eliminare le voci correlate
Fare clic sull'icona della matita per modificare le voci correlate.
Fare clic sulla voce correlata per modificarla. Spostare il cursore sull'elemento che si desidera eliminare e fare clic sulla X.
Risorse aggiuntive
Per saperne di più sull'uso delle dashboard in NinjaOne, consultate le seguenti risorse: