Argomento
Questo articolo illustra il servizio di acquisizione di NinjaOne per i messaggi e-mail archiviati.
Ambiente
NinjaOne SaaS Backup
Descrizione
L'acquisizione delle e-mail è il processo di importazione in blocco dei dati delle e-mail sotto forma di file EML o PST nel sistema di backup SaaS NinjaOne. NinjaOne fornisce questo servizio gratuitamente ai propri clienti. Per ulteriori informazioni sul funzionamento del nostro processo di acquisizione, consultare le sezioni riportate di seguito.
- Come funziona il servizio di acquisizione gratuito di NinjaOne
- Credenziali del bucket Amazon S3
- Come caricare i dati
- Punti essenziali da tenere a mente
- Panoramica dei tipi di importazione
- Linee guida per la mappatura dei file
- Nomi dei file
- Risorse aggiuntive
Come funziona il servizio di acquisizione gratuito di NinjaOne
Una volta ricevuta la tua richiesta e inoltrata al nostro team di assistenza, un membro del team ti contatterà tramite il nostro sistema di ticket di assistenza. Il membro del team si presenterà e ti comunicherà in quale fuso orario lavora e con quale frequenza puoi aspettarti aggiornamenti. In genere, puoi aspettarti una risposta entro due giorni lavorativi dal trasferimento del tuo ticket di assistenza al nostro team di assistenza.
Credenziali del bucket Amazon S3
NinjaOne utilizza i bucket Amazon S3 (Simple Storage Service) per un'archiviazione cloud sicura e duratura. Per trasferire i tuoi file, avrai bisogno delle credenziali del bucket Amazon S3. Il membro del team NinjaOne otterrà le credenziali richieste e le invierà all'indirizzo e-mail associato al tuo account. Non pubblicheremo le tue credenziali nel ticket di assistenza.
Insieme alle credenziali, riceverai una breve guida e un link per il download dello strumento di terze parti Amazon S3 Browser. Ti consigliamo di utilizzare Amazon S3 Browser per accedere e interagire con i bucket S3, poiché si tratta di uno strumento gratuito e facile da usare.
Come caricare i tuoi dati
Una volta ricevute le credenziali di Amazon S3, segui questi passaggi per caricare i tuoi dati:
- Scarica S3 Browser da S3 Browser Download.
- Installa l'applicazione.
- Avvia S3 Browser.
Quando richiesto, inserisci l'ID chiave di accesso e la chiave di accesso segreta forniti nell'e-mail. Assicurati di inserire i dettagli esattamente come appaiono, senza caratteri aggiuntivi. - Inserisci il nome del bucket.
Inserisci il nome del bucket in maiuscolo e senza spazi. Ad esempio: REPLACEWITHBUCKETNAME. - Carica i tuoi file.
Vai alla cartella degli upload in S3 Browser. Ora puoi iniziare a caricare i file ZIP necessari per l'acquisizione. NinjaOne accetta solo file EML o PST compressi per l'acquisizione.
Punti essenziali da tenere a mente
Conservazione della struttura delle cartelle
- Se carichi i tuoi file EML o PST con una struttura di cartelle esistente, il sistema di acquisizione manterrà tale struttura.
- Il sistema acquisirà i file "così come sono". Se i file vengono caricati all'interno di directory di primo livello aggiuntive (ad esempio, se si comprimono i file in un formato di cartella particolare), il sistema li acquisirà esattamente in quella struttura.
- Per evitare di mantenere qualsiasi struttura di cartelle o sottocartelle, caricare i file EML o PST direttamente nella cartella di caricamento nel bucket Amazon S3.
Processo di importazione
- Per l'acquisizione sono accettati solo file EML o PST compressi. I file PST non devono essere compressi. Il sistema di acquisizione ignorerà qualsiasi altro tipo di file. Qualsiasi elemento non EML incluso nei file, come i contatti (VCF) o gli appuntamenti e le riunioni del calendario (ICAL), non verrà acquisito. Il sistema di acquisizione ignorerà questi elementi, anche se presenti all'interno dei file PST.
- NinjaOne utilizza tecnologie di deduplicazione durante il processo di importazione. Questo processo può ridurre la quantità di dati importati poiché alcuni di essi potrebbero già essere presenti nei nostri database. A causa di questa attività, il volume dei dati importati non può essere confrontato direttamente con la fonte dei dati fornita come prova del completamento dell'importazione.
Software di compressione e formato dei file
- I file EML devono essere compressi in formato zip, ma non comprimere i file PST.
- Supportiamo solo l'uso della compressione Zip o Gzip, ma non 7-Zip. La nostra applicazione attualmente non supporta la compressione 7-Zip.
- Per garantire un processo di importazione senza intoppi, assicurati che i tuoi dati contengano solo file EML o PST. Il sistema non può elaborare altri formati.
Panoramica dei tipi di importazione
NinjaOne supporta due tipi di importazione: con archiviazione e senza archiviazione. Di seguito spieghiamo ciascun tipo:
Acquisizione con archiviazione
In genere si utilizza un'acquisizione con archiviazione quando non è possibile collegare i dati delle e-mail a un utente specifico. Questa situazione si verifica spesso quando i file di origine sono un mix di file EML provenienti da più account e l'associazione esatta con l'utente è sconosciuta. In questi casi, si crea un account e-mail "catch-all" e poi si importano tutti i dati in questo singolo account. Durante il processo di importazione, il sistema mapperà i file EML all'account catch-all o tenterà di determinare l'associazione con i singoli account in base ai dati forniti.
Un esempio di importazione tramite Archiver si ha quando si dispone di una vasta raccolta di file EML non ordinati e non è possibile determinare a quale utente appartenga un determinato file. In questo caso, è possibile caricare tutti i dati in un unico account (il catch-all) per conservare le informazioni.
Acquisizione non tramite archiviatore
In un'acquisizione non tramite archiviatore, la mappatura tra i file di origine e gli account di posta elettronica è già predeterminata, poiché si sa esattamente quali file corrispondono a quali account di posta elettronica prima di avviare il processo di acquisizione.
Il sistema acquisirà direttamente i file negli account e-mail designati, eliminando la necessità di un ordinamento manuale.
Esempio: si dispone di una cartella di file PST e si è etichettato ogni file in base all'account utente a cui appartiene. Questo scenario consente un'acquisizione diretta nei rispettivi account.
Linee guida per i file di mappatura
Affinché il processo di importazione funzioni correttamente, è necessario fornire un file di mappatura per associare i file di origine ai rispettivi account e-mail. Ogni tipo di importazione richiede un diverso tipo di file di mappatura.
File di mappatura per l'importazione dell'archiviatore
In genere si utilizza l'archiver Ingestion quando non è possibile collegare i dati delle e-mail a un utente specifico. Questo scenario si verifica tipicamente quando i file di origine sono un mix di file EML provenienti da più account e l'associazione esatta con gli utenti è sconosciuta. In questo scenario, il file di mappatura sarà più semplice da compilare.
Il file di mappatura di esempio che riceverai per un'acquisizione tramite archiver avrà questo aspetto:
| Nome file |
| micro_file_sample.zip |
| sample.pst |
| micro_sample.pst |
La tabella sottostante descrive i campi presenti nel file di mappatura e i dati da inserire in ciascun campo.
| Nome campo | Descrizione |
| file_name | Questo campo deve contenere i nomi dei file dei dati e-mail da importare. Deve includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includere il percorso completo del file. |
File di mappatura per l'acquisizione non tramite archiviatore
Nell'acquisizione non Archiver, la mappatura tra i file di origine e gli account e-mail è predeterminata poiché si sa esattamente quali file corrispondono a quali account e-mail prima di avviare il processo di acquisizione. In questo scenario, il file di mappatura richiederà informazioni aggiuntive.
Il file di mappatura di esempio che riceverete per un'importazione non Archiver avrà questo aspetto:
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | test_emls/test_sample.pst | |
| XXXXXX | [email protected] | test_emls/test_eml.zip |
La tabella sottostante illustra i campi presenti nel file di mappatura e i dati da inserire in ciascun campo.
| Nome campo | Descrizione |
| account_id | ID account assegnato alla tua organizzazione NinjaOne. |
| email_account_id | ID dell'account e-mail. Questo campo è necessario solo quando l'e-mail dell'utente non corrisponde a quella del tenant o se ci sono più utenti con lo stesso indirizzo e-mail. |
| L'indirizzo e-mail dell'utente per il quale devono essere importati i dati. | |
| file_name | I nomi dei file dei dati e-mail da importare. Devono includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in una sottocartella, includere il percorso completo del file. |
Nomi dei file
La sezione si applica sia alle importazioni con archiviazione che a quelle senza archiviazione.
La sezione file_name di entrambi i file di mappatura deve contenere i nomi dei file dei dati e-mail da importare e includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includere il percorso completo del file.
Gli esempi riportati di seguito spiegano la differenza:
File caricato direttamente nella cartella "uploads" di S3 (senza cartelle)
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | sample.pst |
File contenuto in più cartelle all'interno del bucket S3
| ID_account | ID account e-mail | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | NOME-CARTELLA1/NOME-CARTELLA2/sample.pst |
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni sul backup delle e-mail di NinjaOne SaaS Backup, consultare NinjaOne SaaS Backup: Domande frequenti sul portale e-mail dell'organizzazione