Argomento
Questo articolo illustra il servizio di acquisizione di NinjaOne per i messaggi e-mail archiviati.
Ambiente
NinjaOne SaaS Backup
Descrizione
L'acquisizione delle e-mail è il processo di importazione in blocco dei dati delle e-mail sotto forma di file EML o PST nel sistema di backup SaaS di NinjaOne. NinjaOne offre questo servizio gratuitamente ai propri clienti. Per ulteriori informazioni sul funzionamento del nostro processo di acquisizione, consultare le sezioni riportate di seguito.
- Come funziona il servizio di acquisizione gratuito di NinjaOne
- Credenziali del bucket Amazon S3
- Come caricare i dati
- Punti essenziali da tenere a mente
- Panoramica dei tipi di importazione
- Linee guida per la mappatura dei file
- Nomi dei file
- Risorse aggiuntive
Come funziona il servizio di acquisizione gratuito di NinjaOne
Una volta ricevuta la tua richiesta e inoltrata al nostro team di assistenza, un membro del team ti contatterà tramite il nostro sistema di ticket di assistenza. Il membro del team si presenterà e ti comunicherà in quale fuso orario opera e con quale frequenza puoi aspettarti aggiornamenti. In genere, puoi aspettarti una risposta entro due giorni lavorativi dopo il trasferimento del tuo ticket di assistenza al nostro team di assistenza.
Credenziali del bucket Amazon S3
NinjaOne utilizza i bucket Amazon S3 (Simple Storage Service) per un'archiviazione sicura e duratura basata sul cloud. Per trasferire i tuoi file, avrai bisogno delle credenziali del bucket Amazon S3. Il membro del team NinjaOne incaricato otterrà le credenziali richieste e le invierà all'indirizzo e-mail associato al tuo account. Non pubblicheremo le tue credenziali nel ticket di assistenza.
Insieme alle credenziali, riceverai una breve guida e un link per il download dello strumento di terze parti Amazon S3 Browser. Ti consigliamo di utilizzare Amazon S3 Browser per accedere e interagire con i bucket S3, poiché si tratta di uno strumento gratuito e facile da usare.
Come caricare i tuoi dati
Una volta ricevute le credenziali di Amazon S3, segui questi passaggi per caricare i tuoi dati:
- Scarica S3 Browser dalla pagina di download di S3 Browser (link esterno).
- Installa l'applicazione.
- Avvia S3 Browser.
Quando richiesto, inserisci l’ID della chiave di accesso e la chiave di accesso segreta forniti nell’e-mail. Assicurati di inserire i dettagli esattamente come appaiono, senza caratteri aggiuntivi. - Inserisci il nome del bucket.
Inserisci il nome del bucket tutto maiuscolo e senza spazi. Ad esempio: REPLACEWITHBUCKETNAME. - Carica i tuoi file.
Accedi alla cartella "uploads " in S3 Browser. Adesso puoi iniziare a caricare i file ZIP necessari per l'acquisizione. NinjaOne accetta solo file EML o PST compressi per l'acquisizione.
Punti essenziali da mantenere a mente
Conservazione della struttura delle cartelle
- Se carichi i tuoi file EML o PST con una struttura di cartelle esistente, il sistema di importazione manterrà tale struttura.
- Il sistema acquisirà i file "così come sono". Se i file vengono caricati all’interno di directory di primo livello aggiuntive (ad esempio, se si comprimono i file in un formato di cartella specifico), il sistema li acquisirà esattamente con quella struttura.
- Per evitare il mantenimento di qualsiasi struttura di cartelle o sottocartelle, caricate i file EML o PST direttamente nella cartella di caricamento nel bucket Amazon S3.
Processo di acquisizione
- Per l’acquisizione sono accettati solo file EML o PST compressi in formato ZIP. I file PST non devono essere compressi in formato ZIP. Il sistema di acquisizione ignorerà qualsiasi altro tipo di file. Qualsiasi elemento non EML incluso nei file, come i Contatti (VCF) o gli appuntamenti e le riunioni del calendario (ICAL), non verrà acquisito. Il sistema di acquisizione ignorerà questi elementi, anche se presenti all’interno dei file PST.
- NinjaOne utilizza tecnologie di deduplicazione durante il processo di importazione. Questo processo può ridurre la quantità di dati importati poiché alcuni di essi potrebbero già esistere nei nostri database. A causa di questa attività, il volume dei dati importati non può essere confrontato direttamente con la fonte di dati fornita come prova del completamento dell’importazione.
Software di compressione e formato dei file
- I file EML devono essere compressi in formato ZIP, ma non comprimere i file PST.
- Supportiamo solo l’uso della compressione Zip o Gzip, ma non 7-Zip. La nostra applicazione attualmente non supporta la compressione 7-Zip.
- Per garantire un processo di importazione senza intoppi, assicurarsi che i dati contengano solo file EML o PST. Il sistema non è in grado di elaborare altri formati.
Panoramica dei tipi di importazione
NinjaOne supporta due tipi di importazione: con archiviazione e senza archiviazione. Di seguito spieghiamo ciascun tipo:
Importazione di tipo "archiver"
In genere si ricorre all’importazione di tipo “archiver” quando non è possibile collegare i dati delle e-mail a un utente specifico. Questa situazione si verifica spesso quando i file di origine sono un mix di file EML provenienti da più account e l’associazione esatta con gli utenti è sconosciuta. In tali casi, si crea un account e-mail “catch-all” e poi si importano tutti i dati in questo unico account. Durante il processo di importazione, il sistema eseguirà la mappatura dei file EML all’account “catch-all” o tenterà di determinare l’associazione con i singoli account sulla base dei dati forniti.
Un esempio di importazione tramite Archiver si ha quando si dispone di una vasta raccolta di file EML non ordinati e non è possibile determinare a quale utente appartenga ciascun file. In questo caso, è possibile caricare tutti i dati in un unico account (il "catch-all") per preservare le informazioni.
Importazione non tramite Archiver
In un'acquisizione non tramite Archiver, la mappatura tra i file di origine e gli account di posta elettronica è già predeterminata, poiché si sa esattamente quali file corrispondono a quali account di posta elettronica prima di avviare il processo di acquisizione.
Il sistema acquisirà direttamente i file negli account di posta elettronica designati, eliminando la necessità di un ordinamento manuale.
Esempio: si dispone di una cartella di file PST e si è etichettato ogni file in base all’account utente a cui appartiene. Questo scenario consente un’acquisizione diretta negli account rispettivi.
Linee guida per i file di mappatura
Per affinchè il processo di importazione funzioni correttamente, è necessario fornire un file di mappatura per associare i file di origine ai rispettivi account e-mail. Ogni tipo di importazione richiede un diverso tipo di file di mappatura.
File di mappatura per l’importazione tramite Archiver
In genere si ricorre all’importazione tramite archiviatore quando non è possibile collegare i dati delle e-mail a un utente specifico. Questo scenario si verifica solitamente quando i file di origine sono un mix di file EML provenienti da più account e l’associazione esatta con gli utenti è sconosciuta. In questo scenario, il file di mappatura sarà più semplice da compilare.
Il file di mappatura di esempio che riceverete per un'acquisizione tramite archiver avrà questo aspetto:
| Nome file |
| micro_file_sample.zip |
| sample.pst |
| micro_sample.pst |
La tabella seguente descrive i campi presenti nel file di mappatura e i dati da inserire in ciascun campo.
| Nome del campo | Descrizione |
| file_name | Questo campo deve contenere i nomi dei file dei dati e-mail da importare. Deve includere il nome completo del file con l’estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includere il percorso completo del file. |
File di mappatura per l’importazione non tramite Archiver
Nell'acquisizione non tramite Archiver, la mappatura tra i file di origine e gli account di posta elettronica è predeterminata, poiché si sa esattamente quali file corrispondono a quali account di posta elettronica prima di avviare il processo di acquisizione. In questo scenario, il file di mappatura richiederà informazioni aggiuntive.
Il file di mappatura di esempio che riceverete per un'importazione non tramite Archiver avrà questo aspetto:
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | test_emls/test_sample.pst | |
| XXXXXX | [email protected] | test_emls/test_eml.zip |
La tabella seguente illustra i campi presenti nel file di mappatura e i dati da inserire in ciascun campo.
| Nome del campo | Descrizione |
| account_id | L'ID dell'account assegnato alla propria organizzazione NinjaOne. |
| email_account_id | L'ID dell'account e-mail. Questo campo è necessario solo quando l'indirizzo e-mail dell'utente non corrisponde a quello del tenant o se ci sono più utenti con lo stesso indirizzo e-mail. |
| L'indirizzo e-mail dell'utente per il quale devono essere importati i dati. | |
| file_name | I nomi dei file contenenti i dati e-mail da importare. Devono includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in una sottocartella, includere il percorso completo del file. |
Nomi dei file
Questa sezione si applica sia alle importazioni da archiviatore che a quelle da non archiviatore.
La sezione file_name di entrambi i file di mappatura deve contenere i nomi dei file dei dati e-mail da importare e includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includi il percorso completo del file.
Gli esempi riportati di seguito illustrano la differenza:
File caricato direttamente nella cartella "uploads" di S3 (senza cartelle)
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | sample.pst |
File contenuto in più cartelle entro il bucket S3
| ID_account | ID account e-mail | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | NOME-CARTELLA1/NOME-CARTELLA2/sample.pst |
Risorse aggiuntive
Il NinjaOne Dojo fornisce la documentazione relativa all'integrazione di NinjaOne SaaS Backup. Per risorse specifiche relative alla piattaforma completa di NinjaOne SaaS Backup, incluse le note di rilascio e le guide alla risoluzione dei problemi, visita il Centro assistenza di NinjaOne SaaS Backup.