Argomento
Questo articolo illustra il servizio di acquisizione di NinjaOne per i messaggi e-mail archiviati.
Ambiente
NinjaOne SaaS Backup
Descrizione
L'acquisizione delle e-mail è il processo di importazione in blocco dei dati e-mail sotto forma di file EML o PST nel sistema di backup NinjaOne SaaS. NinjaOne fornisce questo servizio gratuitamente ai propri clienti. Per ulteriori informazioni sul funzionamento del nostro processo di acquisizione, consultare le sezioni seguenti.
- Come funziona il servizio di acquisizione gratuito di NinjaOne
- Credenziali Amazon S3 Bucket
- Come caricare i dati
- Punti essenziali da tenere a mente
- Panoramica dei tipi di acquisizione
- Linee guida per la mappatura dei file
- Nomi dei file
- Risorse aggiuntive
Come funziona il servizio di acquisizione gratuito NinjaOne
Una volta ricevuta la tua richiesta e inoltrata al nostro team di assistenza, un membro del team ti contatterà tramite il nostro sistema di ticket di assistenza. Il membro del team si presenterà e ti comunicherà il fuso orario in cui lavora e la frequenza con cui puoi aspettarti aggiornamenti. In genere, puoi aspettarti una risposta entro due giorni lavorativi dal trasferimento del tuo ticket di assistenza al nostro team di assistenza.
Credenziali bucket Amazon S3
NinjaOne utilizza i bucket Amazon S3 (Simple Storage Service) per un'archiviazione cloud sicura e durevole. Per trasferire i tuoi file, avrai bisogno delle credenziali del bucket Amazon S3. Il membro del team NinjaOne otterrà le credenziali richieste e le invierà all'indirizzo e-mail associato al tuo account. Non pubblicheremo le tue credenziali nel tuo ticket di assistenza.
Insieme alle credenziali, riceverai una breve guida e un link per il download dello strumento browser Amazon S3 di terze parti. Ti consigliamo di utilizzare il browser S3 di Amazon per accedere e interagire con i bucket S3, poiché si tratta di uno strumento gratuito e facile da usare.
Come caricare i tuoi dati
Una volta ricevute le credenziali Amazon S3, segui questi passaggi per caricare i tuoi dati:
- Scaricare S3 Browser da S3 Browser Download.
- Installa l'applicazione.
- Avvia S3 Browser.
Quando richiesto, inserisci l'ID chiave di accesso e la chiave di accesso segreta forniti nell'e-mail. Assicurati di inserire i dettagli esattamente come appaiono, senza caratteri aggiuntivi. - Inserisci il nome del bucket.
Inserisci il nome del bucket in maiuscolo senza spazi. Ad esempio: REPLACEWITHBUCKETNAME. - Carica i tuoi file.
Passa alla cartella uploads in S3 Browser. Ora puoi iniziare a caricare i file ZIP necessari per l'acquisizione. NinjaOne accetta solo file EML o PST compressi per l'acquisizione.
Punti essenziali da tenere a mente
Conservazione della struttura delle cartelle
- Se carichi i tuoi file EML o PST con una struttura di cartelle esistente, il sistema di acquisizione manterrà tale struttura.
- Il sistema acquisirà i file "così come sono". Se i file vengono caricati all'interno di directory di livello superiore aggiuntive (ad esempio, se si comprimono i file in un formato di cartella particolare), il sistema li acquisirà con quella stessa struttura.
- Per evitare di conservare qualsiasi struttura di cartelle o sottocartelle, carica i file EML o PST direttamente nella cartella di caricamento nel bucket Amazon S3.
Processo di acquisizione
- Per l'acquisizione sono accettati solo file EML o PST compressi. I file PST non devono essere compressi. Il sistema di acquisizione ignorerà qualsiasi altro tipo di file. Qualsiasi elemento non EML incluso nei file, come contatti (VCF) o appuntamenti e riunioni del calendario (ICAL), non verrà acquisito. Il sistema di acquisizione ignorerà questi elementi, anche se presenti nei file PST.
- NinjaOne utilizza tecnologie di deduplicazione durante il processo di acquisizione. Questo processo può ridurre la quantità di dati acquisiti perché alcuni di essi potrebbero già essere presenti nei nostri database. A causa di questa attività, il volume dei dati acquisiti non può essere confrontato direttamente con la fonte di dati fornita come prova del completamento dell'acquisizione.
Software di compressione e formato dei file
- I file EML devono essere compressi, ma non comprimere i file PST.
- Supportiamo solo l'uso della compressione Zip o Gzip, ma non 7-Zip. La nostra applicazione attualmente non supporta la compressione 7-Zip.
- Per garantire un processo di acquisizione fluido, assicurarsi che i dati contengano solo file EML o PST. Il sistema non è in grado di elaborare altri formati.
Panoramica dei tipi di acquisizione
NinjaOne supporta due tipi di acquisizione: archiviazione e non archiviazione. Di seguito spieghiamo ciascun tipo:
Acquisizione con archiviazione
In genere si utilizza l'acquisizione con archiviazione quando non è possibile collegare i dati delle e-mail a un utente specifico. Questa situazione si verifica spesso quando i file di origine sono un mix di file EML provenienti da più account e l'associazione esatta dell'utente è sconosciuta. In questi casi, si crea un account e-mail "catch-all" e poi si importano tutti i dati in questo unico account. Durante il processo di acquisizione, il sistema mapperà i file EML all'account catch-all o tenterà di determinare l'associazione con i singoli account in base ai dati forniti.
Un esempio di acquisizione dell'archiviatore è quando si dispone di una grande raccolta di file EML non ordinati e non è possibile determinare quale file appartiene a quale utente. In questo caso, è possibile caricare tutti i dati in un unico account (quello catch-all) per conservare le informazioni.
Acquisizione non archiviata
In un'acquisizione non archiviata, la mappatura tra i file di origine e gli account di posta elettronica è già predeterminata, poiché si sa esattamente quali file corrispondono a quali account di posta elettronica prima di avviare il processo di acquisizione.
Il sistema acquisirà direttamente i file negli account di posta elettronica designati, eliminando la necessità di un ordinamento manuale.
Esempio: si dispone di una cartella di file PST e si è etichettato ogni file in base all'account utente a cui appartiene. Questo scenario consente un'acquisizione diretta nei rispettivi account.
Linee guida per i file di mappatura
Affinché il processo di acquisizione funzioni correttamente, è necessario fornire un file di mappatura per associare i file di origine ai rispettivi account di posta elettronica. Ogni tipo di acquisizione richiede un tipo diverso di file di mappatura.
File di mappatura dell'acquisizione dell'archiviatore
In genere, l'archiviazione viene utilizzata quando non è possibile collegare i dati e-mail a un utente specifico. Questo scenario si verifica in genere quando i file di origine sono un mix di file EML provenienti da più account e l'associazione esatta con gli utenti è sconosciuta. In questo scenario, il file di mappatura sarà più semplice da compilare.
Il file di mappatura di esempio che riceverai per un'acquisizione dell'archiviatore sarà simile al seguente:
| Nome file |
| micro_file_sample.zip |
| sample.pst |
| micro_sample.pst |
La tabella seguente descrive i campi nel file di mappatura e i dati che è necessario inserire in ciascun campo.
| Nome campo | Descrizione |
| file_name | Questo campo deve contenere i nomi dei file dei dati e-mail da importare. Deve includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includere il percorso completo del file. |
File di mappatura dell'acquisizione non Archiver
Nell'acquisizione non archiviata, la mappatura tra i file di origine e gli account e-mail è predeterminata perché si sa esattamente quali file corrispondono a quali account e-mail prima di avviare il processo di acquisizione. In questo scenario, il file di mappatura richiederà informazioni aggiuntive.
Il file di mappatura di esempio che riceverete per un'acquisizione non archiviata sarà simile al seguente:
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | test_emls/test_sample.pst | |
| XXXXXX | [email protected] | test_emls/test_eml.zip |
La tabella seguente illustra i campi presenti nel file di mappatura e i dati da inserire in ciascuno di essi.
| Nome campo | Descrizione |
| account_id | L'ID account assegnato alla tua organizzazione NinjaOne. |
| email_account_id | L'ID dell'account e-mail. Questo campo è necessario solo quando l'e-mail dell'utente non corrisponde all'e-mail del tenant o se ci sono più utenti con lo stesso indirizzo e-mail. |
| L'indirizzo e-mail dell'utente per il quale devono essere acquisiti i dati. | |
| file_name | I nomi dei file dei dati e-mail da importare. È necessario includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includere il percorso completo del file. |
Nomi dei file
La sezione si applica sia alle importazioni con archiviazione che a quelle senza archiviazione.
La sezione file_name di entrambi i file di mappatura deve contenere i nomi dei file dei dati e-mail che devono essere importati e includere il nome completo del file con l'estensione corretta. Se il file si trova in sottocartelle, includere il percorso completo del file.
Gli esempi seguenti spiegano la differenza:
File caricato direttamente nella cartella "uploads" di S3 (senza cartelle)
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | sample.pst |
File contenuto in più cartelle all'interno del bucket S3
| account_id | email_account_id | nome_file | |
| XXXXXX | [email protected] | NOME_CARTELLA1/NOME_CARTELLA2/sample.pst |
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni sul backup delle e-mail con NinjaOne SaaS Backup, consultare NinjaOne SaaS Backup: Domande frequenti sul portale e-mail dell'organizzazione