Argomento
Questo articolo spiega come utilizzare l'applicazione (app) per dispositivi mobili di NinjaOne.
L'app mobile NinjaOne è distinta dall'app NinjaOne Assist, che abbiamo ottimizzato per gli utenti finali. Per ulteriori informazioni su NinjaOne Assist, consultare Piattaforma NinjaOne: l'applicazione mobile Assist.
Ambiente
Piattaforma NinjaOne
Descrizione
L'app mobile di NinjaOne consente di accedere ai dati del proprio ambiente NinjaOne e a numerose funzionalità integrate direttamente dal proprio dispositivo iOS o Android.
Esistono alcune differenze estetiche tra le schermate iOS mostrate in questo articolo e l'aspetto della versione Android dell'app.
Guarda altri tutorial nella nostra libreria video.
Indice
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Requisiti di sistema
- Come accedere all'app mobile NinjaOne
- Navigazione
- Gestione ticket
- Recenti
- Gruppi
- Impostazioni
- Esci dall'app NinjaOne
- Risorse aggiuntive
Requisiti di sistema
L'app mobile NinjaOne è compatibile con i seguenti sistemi operativi (OS):
- Android versione 8+
- Apple iOS 6 è attualmente compatibile, mentre iOS 12+ supporterà l'app
- L'app è disponibile su dispositivi iPad e iPod Touch
- Al momento, l'app mobile NinjaOne non è compatibile con iPhone XS
L'app mobile supporta l'autenticazione basata su testo, su tempo e su hardware.
È possibile utilizzare chiavi hardware Near Field Communication (NFC) o Universal Serial Bus (USB) con l'adattatore appropriato.
Come accedere all'app mobile NinjaOne
Per utilizzare l'applicazione mobile NinjaOne, è necessario prima scaricarla dal proprio store mobile (Apple Store o Google Play Store). Quindi, eseguire i seguenti passaggi.
- Aprire l'app sul telefono.
- Sotto i campi di accesso, seleziona Ambiente per modificare la tua regione, se necessario. L'app dovrebbe rilevare automaticamente la regione corretta in base alle tue impostazioni locali.
- Inserisci le tue credenziali NinjaOne, seleziona se desideri rimanere connesso dopo aver chiuso l'app, quindi tocca Accedi.
- A seconda del tipo di gestione delle identità o di autenticazione utilizzato per accedere a NinjaOne, potresti essere reindirizzato alla pagina di accesso dell'IdP o ti potrebbe essere richiesto di fornire un codice di conferma.
Una volta effettuato l'accesso, all'interno dell'app mobile NinjaOne sono presenti quattro o cinque aree principali, a seconda che tu abbia attivato o meno le relative funzionalità. Seleziona una categoria per saperne di più:
Navigazione
Ci sono tre diversi tipi di dashboard all'interno dell'app mobile NinjaOne.
Dashboard di sistema
La dashboard di sistema è la pagina che si visualizza quando si seleziona per la prima volta Home dal menu nella parte inferiore dell'app mobile.
Scheda Panoramica
Questa area mostra quanti dispositivi nell'ambiente NinjaOne presentano:
Patch del sistema operativo (non riuscite o in sospeso)
Patch software (non riuscite o in sospeso)
Avvisi in corso
Minacce rilevate (attive, bloccate o in quarantena)
Server inattivi
Riavvii in sospeso
Approvazioni dei nodi (in sospeso)
Modalità di manutenzione
Attività attive
Le sezioni che attualmente contengono dispositivi interessati (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate nella parte superiore dell'elenco. Toccando una di queste sezioni, è possibile filtrare ulteriormente l'area che richiede attenzione. Ad esempio, toccando Patch software si accede alla dashboard delle patch di Windows, che mostra un elenco di tutte le patch software di terze parti attualmente in sospeso, non riuscite o approvate sui dispositivi nel proprio ambiente NinjaOne.
In questo esempio, è anche possibile intervenire su queste patch in sospeso. Toccare "Seleziona" nell'angolo in alto a destra e spuntare le patch su cui si desidera intervenire, toccare "Fine" e scegliere se "Approvare" o "Rifiutare".
Scheda Organizzazioni
Questa area mostra un elenco di tutte le organizzazioni presenti nell'ambiente NinjaOne. È possibile visualizzare facilmente il numero di dispositivi di ciascun tipo presenti in ogni organizzazione e lo stato di integrità dell'organizzazione. Se un'organizzazione presenta uno stato giallo o rosso, verrà visualizzato un simbolo (o simboli) che indica le aree che richiedono attenzione. Per ulteriori informazioni sugli stati di integrità, consultare
Questa area è identica al feed delle attività visibile dall'app web NinjaOne. Da qui, troverai tutte le attività relative al sistema e ai NinjaOne Endpoint Management: Feed delle notifiche sulle attività dei dispositivi e del sistema.
Dashboard dell'organizzazione
La dashboard dell'organizzazione ha un layout simile a quello della dashboard di sistema, ma i dati visualizzati saranno specifici solo per l'organizzazione in questione. È possibile accedere alla dashboard dell'organizzazione toccando un'organizzazione dall'elenco nella scheda Organizzazioni della dashboard di sistema o semplicemente cercando un'organizzazione nel campo di ricerca.
Scheda Panoramica
Questa area mostra quanti dispositivi nell'organizzazione presentano:
- Minacce rilevate (attive, bloccate o in quarantena)
- Avvisi in corso
- Server inattivi
- Patch del sistema operativo (non riuscite o in sospeso)
- Patch software (non riuscite o in sospeso)
- Riavvii in sospeso
- Approvazioni dei nodi (in sospeso)
Modalità di manutenzione- Attività attive
Analogamente alla dashboard di sistema, le sezioni che attualmente presentano dispositivi interessati (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate nella parte superiore dell'elenco. Toccando una di queste sezioni, è possibile filtrare ulteriormente l'area che richiede attenzione. Ad esempio, toccando Patch del sistema operativo si accede alla dashboard delle patch di Windows, che mostra un elenco di tutte le patch del sistema operativo attualmente in sospeso, non riuscite o approvate sui dispositivi nel proprio ambiente NinjaOne e offre anche la possibilità di eseguire azioni quali l'approvazione o il rifiuto delle patch.
Scheda Dispositivi
Questa area mostrerà un elenco di tutti i dispositivi dell'organizzazione in questione. È possibile visualizzare facilmente lo stato di salute dei dispositivi. Se un dispositivo si trova in uno stato giallo o rosso, noterai uno o più simboli che indicano quali aree richiedono attenzione.
Inoltre, se si tocca una di queste voci, si verrà reindirizzati alla dashboard del dispositivo in questione.
Scheda Attività
Sebbene questo feed delle attività sia simile alla scheda Attività nella dashboard di sistema, quest'area mostrerà solo i dati pertinenti all'organizzazione in questione.
Pannello di controllo del dispositivo
La dashboard del dispositivo consente di visualizzare informazioni specifiche sul dispositivo e di eseguire azioni quali l'esecuzione di automazioni o l'avvio di una connessione remota. È possibile accedere alla dashboard del dispositivo toccando un dispositivo dall'elenco nella scheda Dispositivi nella dashboard dell'organizzazione, oppure semplicemente cercando un dispositivo nel campo di ricerca.
Esecuzione di azioni
Da qualsiasi pagina della dashboard dei dispositivi, avrai accesso al pulsante Azioni/Gestisci. Simile all'icona del pulsante Azioni all'interno della console web NinjaOne, questo pulsante fungerà da hub per eseguire azioni su un dispositivo.
Le seguenti azioni sono attualmente disponibili dal pulsante Azioni, a seconda delle impostazioni dei criteri e delle applicazioni attivate:
- Esegui uno script: questa opzione consente di eseguire qualsiasi script dalla Libreria di automazione sul dispositivo. Dopo aver selezionato uno script da eseguire, l'app chiederà di specificare i parametri preimpostati e le credenziali con cui eseguire lo script (se applicabile).
- Splashtop: se l'integrazione Splashtop è attivata, utilizzare questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. Per utilizzare questa funzione, è necessario che l'app Splashtop for RMM sia installata sul telefono. L'app chiederà di scaricarla dall'app store se non è già installata.
- TeamViewer: se hai attivato l'integrazione TeamViewer, usa questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. Per utilizzare questa funzione, devi avere l'app TeamViewer installata sul tuo telefono. L'app ti chiederà di scaricarla dal tuo app store se non l'hai installata.
- RDP: Da qui, puoi avviare una sessione remota utilizzando la nostra funzione Cloud Remote Desktop Protocol (RDP). Per utilizzare questa funzione, devi avere l'app Remote Desktop di Microsoft installata sul tuo telefono. L'app ti chiederà di scaricarla dal tuo app store se non l'hai installata.
- NinjaOne Remote: se hai attivato e configurato NinjaOne Remote per la politica del dispositivo, usa questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione.
- Per assicurarti di soddisfare tutti i requisiti per l'utilizzo di NinjaOne Remote tramite l'applicazione mobile, utilizza le seguenti risorse.
- Task Manager: le sezioni Task Manager e Servizi di Windows dei nostri Strumenti remoti sono disponibili da qui. Seleziona la scheda Processi o Servizi dopo aver selezionato Task Manager da questo menu.
- È possibile terminare un'attività tenendo premuto su un processo.
- È possibile arrestare, avviare o modificare il tipo di avvio di un servizio tenendo premuto su un servizio.
- Wake-on-LAN: se configurata, questa funzione può essere utilizzata per riattivare un dispositivo in modalità di sospensione. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Endpoint Management: Utilizzo di Wake-on-LAN.
- Manutenzione: questa funzione disattiva le notifiche e gli avvisi del dispositivo mentre il dispositivo si trova nella finestra della modalità di manutenzione. Maggiori informazioni su questa funzione sono disponibili su NinjaOne Endpoint Management: Modalità di manutenzione.
- Riavvio: da qui è possibile avviare rapidamente un riavvio su un dispositivo. Questa funzionalità è identica all'esecuzione dello script di riavvio incluso nei nostri script nativi.
Scheda Stato
Questa sezione fornisce grafici rapidi dei dati relativi all'utilizzo della CPU e della memoria del dispositivo che si sta visualizzando. Inoltre, è possibile vedere se il dispositivo ha attualmente:
- Attività attive
- Avvisi in corso
- Minacce rilevate
Le sezioni attualmente applicabili al dispositivo (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate nella parte superiore dell'elenco. Se tocchi una di queste sezioni, troverai ulteriori informazioni sulle attività attive, sugli avvisi o sulle minacce rilevate. Ad esempio, toccando Attività attive potrai visualizzare le attività specifiche attualmente in esecuzione sul dispositivo.
Scheda Panoramica
La panoramica fornisce informazioni generali sul dispositivo. È simile alla sezione Generale nella dashboard del dispositivo nell'app web NinjaOne.
Scheda Attività
Sebbene questo feed delle attività sia simile alla scheda Attività nella dashboard di sistema e alla scheda Attività nella dashboard dell'organizzazione, quest'area mostrerà solo i dati pertinenti al dispositivo in questione.
Ticketing
Se il sistema di ticketing NinjaOne è attivo nel tuo ambiente e disponi delle autorizzazioni per i dati relativi ai ticket, l'area Ticket sarà disponibile nella parte inferiore dello schermo.
Bacheche
La prima scheda che si aprirà per impostazione predefinita è la scheda Bacheche. Da qui troverai un elenco delle bacheche di ticketing disponibili.
Tocca una bacheca per visualizzare l'elenco dei ticket presenti al suo interno. Troverai lo stato del ticket, il numero, il tipo, l'oggetto e l'organizzazione associata.
Tocca il ticket dall'elenco per aprirlo. La scheda Dettagli si aprirà per impostazione predefinita, mostrando i dettagli del ticket. Puoi anche toccare Modifica nell'angolo in alto a destra per modificare uno qualsiasi di questi dettagli.
Feed
La scheda Feed ti consente di visualizzare eventuali commenti pubblici o privati, oltre ad aggiungere un commento pubblico o privato.
Quando si aggiunge un commento, è anche possibile allegare un file o una foto oppure taggare un altro tecnico.
Recenti
Da qui, troverai i dispositivi e le organizzazioni più recenti che hai visualizzato durante la tua sessione corrente sull'app mobile NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consulta
Gruppi
Questa scheda consente di visualizzare facilmente tutti i gruppi creati all'interno dell'app web NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione degli endpoint NinjaOne: ricerca e raggruppamento.
Quando tocchi un gruppo, troverai un elenco dei dispositivi che attualmente soddisfano i criteri di quel gruppo.
È quindi possibile toccare un dispositivo per accedere alla dashboard relativa a quel particolare dispositivo.
Impostazioni
Questa scheda consente di configurare le notifiche basate sull'app e di visualizzare alcune informazioni generali relative all'account.
Notifiche
In questa sezione, puoi innanzitutto scegliere se desideri abilitare le notifiche basate sull'app dall'app NinjaOne. Successivamente, puoi scegliere se desideri personalizzare la pianificazione degli avvisi per il dispositivo, nonché la gravità, la priorità e l'attivazione dei suoni.
Se non si utilizza l'opzione Personalizza per questo dispositivo, le notifiche basate sull'app rispetteranno la pianificazione degli avvisi impostata per l'utente all'interno dell'app web completa di NinjaOne.
Account
Da qui è possibile visualizzare la versione dell'app mobile attualmente in esecuzione, oltre ai nostri Termini di utilizzo, all'Informativa sulla privacy e all'EULA (tutti disponibili nella sezione Legale). Verrà inoltre visualizzato un indicatore che segnala se l'autenticazione a più fattori (MFA) è attivata. Da questa area è anche possibile disconnettersi dal proprio account NinjaOne.
Contattaci
I link nella sezione Contattaci ti consentono di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza per creare un ticket o inviare una richiesta di funzionalità.
Disconnettersi dall'app NinjaOne
Esistono tre modi per chiudere l'app, che possono influire sull'esperienza d'uso al momento della riapertura.
- Esci: questo metodo forza la richiesta di MFA al tuo ritorno.
- Scorrere verso l'alto e chiudere: questo metodo esegue il logout e chiude la sessione per evitare che la batteria del dispositivo mobile si scarichi. Al momento del login verrà richiesta l'autenticazione MFA.
- Passare a un'altra app: questo metodo mantiene aperta la sessione corrente sull'app NinjaOne; l'app non richiederà l'autenticazione MFA al ritorno.
Risorse aggiuntive
Per un elenco delle domande frequenti sull'app mobile, consultare App mobile NinjaOne: Domande frequenti.