App mobile NinjaOne

Argomento

Questo articolo spiega come utilizzare l'applicazione (app) per dispositivi mobili di NinjaOne.

L'app mobile NinjaOne è distinta dall'app NinjaOne Assist, ottimizzata per gli utenti finali. Per ulteriori informazioni su NinjaOne Assist, consultare NinjaOne Platform: L'applicazione mobile Assist.

Ambiente

Piattaforma NinjaOne

Descrizione

L'app mobile di NinjaOne consente di accedere ai dati del proprio ambiente NinjaOne e a molte funzionalità integrate direttamente dal proprio dispositivo iOS o Android.

Esistono alcune differenze estetiche tra le schermate iOS mostrate in questo articolo e l'aspetto della versione Android dell'app.

Guarda altri tutorial nella nostra libreria video.

Indice

Seleziona una categoria per saperne di più:

• Requisiti di sistema
• Come accedere all'app mobile NinjaOne
• Disconnettersi dall'app NinjaOne
• Risorse aggiuntive

Requisiti di sistema

L'app mobile NinjaOne è compatibile con i seguenti sistemi operativi (OS):

• È supportata la versione 8 o successive di Android.
• Apple iOS 6 è attualmente compatibile con l'app mobile NinjaOne ed è supportato da iOS 12 o versioni successive. 
  • L'app è disponibile su dispositivi iPad e iPod Touch ed è ottimizzata per iPad.
  • Al momento, l'app mobile NinjaOne non è compatibile con iPhone XS.

L'app mobile supporta l'autenticazione basata su testo, su tempo e su hardware. 

È possibile utilizzare chiavi hardware Near Field Communication (NFC) o Universal Serial Bus (USB) con l'adattatore appropriato.

Come accedere all'app mobile NinjaOne

Per utilizzare l'applicazione mobile NinjaOne, è necessario prima scaricarla dal proprio store mobile (Apple Store o Google Play Store). Quindi, eseguire i seguenti passaggi.

1. Apri l'app sul tuo telefono.
2. Sotto i campi di accesso, selezionare Ambiente per modificare la regione, se necessario. L'app dovrebbe rilevare automaticamente la regione corretta in base alle impostazioni locali.
3. Inserisci le tue credenziali NinjaOne, seleziona se desideri rimanere connesso dopo aver chiuso l'app, quindi tocca Accedi. 
4. A seconda del tipo di gestione delle identità o di autenticazione utilizzato per accedere a NinjaOne, potresti essere reindirizzato alla pagina di accesso dell'IdP o ti potrebbe essere richiesto di fornire un codice di conferma.

Una volta effettuato l'accesso, all'interno dell'app mobile NinjaOne sono presenti quattro o cinque aree principali, a seconda che tu abbia abilitato le relative funzionalità. Seleziona una categoria per saperne di più:

• Home
• Ticketing
• Recenti
• Gruppi
• Impostazioni

Home

Ci sono tre diversi tipi di dashboard all'interno dell'app mobile NinjaOne. Seleziona un'opzione per saperne di più:

• Dashboard di sistema
• Dashboard dell'organizzazione
• Dashboard dei dispositivi

Dashboard di sistema

La dashboard di sistema è la pagina che vedrai quando selezioni per la prima volta Homedal menu nella parte inferiore dell'app mobile.

Scheda Panoramica

Questa area mostra quanti dispositivi nel proprio ambiente NinjaOne presentano:

• Patch del sistema operativo (non riuscite o in sospeso)
• Patch software (non riuscite o in sospeso)
• Avvisi in corso
• Minacce rilevate (attive, bloccate o in quarantena)
• Server inattivi
• Riavvii in sospeso
• Approvazioni dei nodi (in sospeso)
• Modalità di manutenzione
• Attività attive

Le sezioni che attualmente contengono dispositivi interessati (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate in cima all'elenco. Toccando una di queste sezioni, è possibile filtrare ulteriormente l'area che richiede attenzione. Ad esempio, toccando Patch softwaresi accederà alla dashboard delle patch di Windows, che mostra un elenco di tutte le patch software di terze parti attualmente in sospeso, non riuscite o approvate sui dispositivi nel proprio ambiente NinjaOne.

In questo esempio, puoi anche intervenire su queste patch in sospeso. Basta toccare Seleziona nell'angolo in alto a destra e spuntare le patch su cui vuoi intervenire, toccare Fine e scegliere di Approvare o Rifiutare.

Scheda Organizzazioni

Questa area mostra un elenco di tutte le organizzazioni presenti nell'ambiente NinjaOne. È possibile visualizzare facilmente il numero di dispositivi di ciascun tipo presenti in ogni organizzazione e lo stato di integrità dell'organizzazione. Se un'organizzazione presenta uno stato giallo o rosso, verrà visualizzato un simbolo (o simboli) che indica le aree che richiedono attenzione. Per ulteriori informazioni sugli stati di integrità, consultare

Questa area è identica al feed delle attività visibile dall'app web NinjaOne. Da qui, troverai tutte le attività relative al sistema e ai NinjaOne Endpoint Management: Feed delle notifiche sulle attività dei dispositivi e del sistema.

Dashboard dell'organizzazione

La dashboard dell'organizzazione ha un layout simile a quello della dashboard di sistema, ma i dati visualizzati saranno specifici solo per l'organizzazione in questione. È possibile accedere alla dashboard dell'organizzazione toccando un'organizzazione dall'elenco nella scheda Organizzazionidella dashboard di sistema o semplicemente cercando un'organizzazione nel campo di ricerca.

Scheda Panoramica

Questa area mostra quanti dispositivi nell'organizzazione presentano:

• Minacce rilevate (attive, bloccate o in quarantena)
• Avvisi in corso
• Server inattivi
• Patch del sistema operativo (non riuscite o in sospeso)
• Patch software (non riuscite o in sospeso)
• Riavvii in sospeso
• Approvazioni dei nodi (in sospeso)
• Modalità di manutenzione
• Attività attive

Analogamente alla dashboard di sistema, le sezioni che attualmente presentano dispositivi interessati (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate nella parte superiore dell'elenco. Toccando una di queste sezioni, è possibile filtrare ulteriormente l'area che richiede attenzione. Ad esempio, toccando Patch del sistema operativosi accede alla dashboard delle patch di Windows, che mostra un elenco di tutte le patch del sistema operativo attualmente in sospeso, non riuscite o approvate sui dispositivi nel proprio ambiente NinjaOne e offre anche la possibilità di eseguire azioni quali l'approvazione o il rifiuto delle patch.

Scheda Dispositivi

Questa area mostrerà un elenco di tutti i dispositivi dell'organizzazione in questione. È possibile visualizzare facilmente lo stato di salute dei dispositivi. Se un dispositivo si trova in uno stato giallo o rosso, noterai uno o più simboli che indicano quali aree richiedono attenzione. 

Inoltre, se si tocca uno di questi elementi, si verrà reindirizzati alla dashboard del dispositivo in questione. 

Scheda Attività

Sebbene questofeed delle attività sia simile alla scheda Attività nella dashboard di sistema, quest'area mostrerà solo i dati pertinenti all'organizzazione in questione.

Pannello di controllo del dispositivo

La dashboard del dispositivo consente di visualizzare informazioni specifiche sul dispositivo e di eseguire azioni quali l'esecuzione di automazioni o l'avvio di una connessione remota. È possibile accedere alla dashboard del dispositivo toccando un dispositivo dall'elenco nella scheda Dispositivinella dashboard dell'organizzazione, oppure semplicemente cercando un dispositivo nel campo di ricerca.

Esecuzione di azioni

Da qualsiasi pagina della dashboard dei dispositivi, avrai accesso al pulsante Azioni/Gestisci. Simile all'icona del pulsante Azioni all'interno della console web NinjaOne, questo pulsante fungerà da hub per eseguire azioni su un dispositivo.

Le seguenti azioni sono attualmente disponibili dal pulsante Azioni, a seconda delle impostazioni dei criteri e delle applicazioni abilitate:

• Esegui uno script: questa opzione consente di eseguire qualsiasi script dalla Libreria di automazione sul dispositivo. Dopo aver selezionato uno script da eseguire, verrà richiesto di specificare i parametri preimpostati e le credenziali con cui eseguire lo script (se applicabile).
• Splashtop: se l'integrazione Splashtop è abilitata, utilizzare questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. Per utilizzare questa funzione, è necessario che l'app Splashtop for RMM sia installata sul telefono. Se non è installata, verrà richiesto di scaricarla dall'app store.
• TeamViewer: se hai abilitato l'integrazione TeamViewer, usa questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. Per utilizzare questa funzione, devi avere l'app TeamViewer installata sul tuo telefono. Ti verrà richiesto di scaricarla dal tuo app store se non l'hai installata.
• RDP: Da qui, puoi avviare una sessione remota utilizzando la nostra funzione Cloud Remote Desktop Protocol (RDP). Per utilizzare questa funzione, devi avere l'app Remote Desktop di Microsoft installata sul tuo telefono. Se non l'hai installata, ti verrà richiesto di scaricarla dal tuo app store.
• Ninja Remote: se NinjaOne Remote è abilitato e configurato per la politica del dispositivo, utilizzare questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. 
• Task Manager: Da qui sono disponibili le sezioni Task Manager e Servizi di Windows dei nostri Strumenti remoti. Seleziona la scheda Processi o Servizidopo aver selezionato Task Manager da questo menu.
  • È possibile terminare un'attività tenendo premuto su un processo.
  • È possibile arrestare, avviare o modificare il tipo di avvio di un servizio tenendo premuto su un servizio.
• Wake-on-LAN: se configurata, questa funzione può essere utilizzata per riattivare un dispositivo in modalità di sospensione. Maggiori informazioni sulla configurazione sono disponibili nel nostro articolo Wake-on-LAN – NinjaOne Dojo.
• Manutenzione: questa funzione disattiva le notifiche e gli avvisi del dispositivo mentre il dispositivo si trova nella finestra della modalità di manutenzione. Maggiori informazioni su questa funzione sono disponibili nella documentazione sulla modalità di manutenzione.
• Riavvio: da qui è possibile avviare rapidamente un riavvio su un dispositivo. Questa funzionalità è equivalente all'esecuzione dello script di riavvio incluso nei nostri script nativi.

Scheda Stato

Questa sezione fornisce grafici rapidi dei dati relativi all'utilizzo della CPU e della memoria del dispositivo che si sta visualizzando. Inoltre, è possibile vedere se il dispositivo ha attualmente:

• Attività attive
• Avvisi in corso
• Minacce rilevate

Le sezioni attualmente applicabili al dispositivo (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate in cima all'elenco. Se tocchi una di queste sezioni, troverai ulteriori informazioni sulle attività attive, sugli avvisi o sulle minacce rilevate. Ad esempio, toccando Attività attivepotrai visualizzare le attività specifiche attualmente in esecuzione sul dispositivo.

Scheda Panoramica

La panoramica fornisce informazioni generali sul dispositivo. È simile alla sezione Generale nella dashboard del dispositivo nell'app web NinjaOne.

Scheda Attività

Sebbene questofeed delle attività sia simile alla scheda Attivitànella dashboard di sistema e alla scheda Attività nella dashboard dell'organizzazione, quest'area mostrerà solo i dati pertinenti al dispositivo in questione.

Ticketing

Se il sistema di ticketing NinjaOne è abilitato nel proprio ambiente e si dispone delle autorizzazioni per i dati relativi ai ticket, l'area Ticket sarà disponibile nella parte inferiore dello schermo.

Bacheche

La prima scheda che si aprirà per impostazione predefinita è la scheda Bacheche . Da qui troverai un elenco delle bacheche di ticketing disponibili.

Tocca una bacheca per visualizzare l'elenco dei ticket al suo interno. Troverai lo stato del ticket, il numero, il tipo, l'oggetto e l'organizzazione associata.

Tocca il ticket dall'elenco per aprirlo. La scheda Dettagli sarà selezionata per impostazione predefinita e mostrerà i dettagli del ticket. Puoi anche toccare Modificanell'angolo in alto a destra per modificare uno qualsiasi di questi dettagli.

Feed

La scheda Feed ti consente di visualizzare eventuali commenti pubblici o privati, oltre ad aggiungere un commento pubblico o privato.

Quando si aggiunge un commento, è anche possibile allegare un file o una foto oppure taggare un altro tecnico.

Recenti

Questa scheda funziona in modo simile al menu Recenti sul lato sinistro della console NinjaOne. Da qui, troverai i dispositivi e le organizzazioni più recenti che hai visualizzato durante la tua sessione corrente sull'app mobile NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consulta

Gruppi

Questa scheda consente di visualizzare facilmente tutti i gruppi creati all'interno dell'app web NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione endpoint NinjaOne: ricerca e raggruppamento.

Quando tocchi un gruppo, troverai un elenco dei dispositivi che attualmente soddisfano i criteri di quel gruppo.

È quindi possibile toccare un dispositivo per accedere alla dashboard relativa a quel dispositivo specifico.

Impostazioni

Questa scheda consente di configurare le notifiche basate sull'app e visualizzare alcune informazioni generali relative all'account.

Notifiche

In questa sezione, puoi innanzitutto scegliere se desideri abilitare le notifiche basate sull'app dall'app NinjaOne. Successivamente, puoi scegliere se desideri personalizzare la pianificazione degli avvisi per il dispositivo, nonché la gravità, la priorità e se i suoni debbano essere abilitati.

Se non si abilita l'opzione Personalizza per questo dispositivo, le notifiche basate sull'app rispetteranno la pianificazione degli avvisi impostata per l'utente nell'app web completa di NinjaOne.

Account

Da qui è possibile visualizzare la versione dell'app mobile attualmente in esecuzione, oltre ai nostri Termini di utilizzo, all'Informativa sulla privacy e all'EULA (tutti disponibili nella sezione Legale). Verrà inoltre visualizzato un indicatore che segnala se l'autenticazione a più fattori (MFA) è abilitata. Da questa sezione è anche possibile disconnettersi dal proprio account NinjaOne.

Contattaci

I link nella sezione Contattaci ti consentono di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza per creare un ticket o inviare una richiesta di funzionalità.

Disconnettersi dall'app NinjaOne

Esistono tre modi per chiudere l'app, che possono influire sull'esperienza al momento della riapertura. 

• Esci: questo metodo forza la richiesta di MFA al tuo ritorno. 
• Scorrere verso l'alto e chiudere: questo metodo esegue il logout e chiude la sessione per evitare che la batteria del dispositivo mobile si scarichi. L'autenticazione a più fattori (MFA) viene richiesta quando si effettua nuovamente l'accesso. 
• Passare a un'altra app: questo metodo mantiene aperta la sessione corrente sull'app NinjaOne; non verrà richiesto di inserire l'autenticazione a più fattori (MFA) al ritorno. 

Risorse aggiuntive

Per un elenco delle domande frequenti sull'app mobile, consultare NinjaOne Mobile App: FAQ.