Argomento
Questo articolo spiega come utilizzare l'applicazione (app) per dispositivi mobili di NinjaOne.
L'app mobile di NinjaOne è distinta dall'app NinjaOne Assist, che abbiamo ottimizzato per gli utenti finali. Per ulteriori informazioni su NinjaOne Assist, consultare Piattaforma NinjaOne: l'applicazione mobile Assist.
Ambiente
Piattaforma NinjaOne
Descrizione
L'app mobile di NinjaOne consente di accedere ai dati del proprio ambiente NinjaOne e a numerose funzionalità integrate direttamente dal proprio dispositivo iOS o Android.
Esistono alcune differenze estetiche tra le schermate iOS mostrate in questo articolo e l’aspetto della versione Android dell’app.
Guarda altri tutorial nella nostra libreria video.
Indice
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Requisiti di sistema
- Come accedere all’app mobile NinjaOne
- Navigazione
- Gestione dei ticket
- Recenti
- Gruppi
- Impostazioni
- Esci dall'app NinjaOne
- Risorse aggiuntive
Requisiti di sistema
L'app mobile NinjaOne è compatibile con i seguenti sistemi operativi (OS):
- Android versione 8+
- Apple iOS 6 è attualmente compatibile, mentre iOS 12+ supporterà l'app
- L'app è disponibile su dispositivi iPad e iPod Touch
- Al momento, l’app mobile NinjaOne non è compatibile con l’iPhone XS
L'app mobile supporta l'autenticazione basata su testo, su tempo e su chiave hardware.
È possibile utilizzare la tecnologia Near Field Communication (NFC) o chiavi hardware Universal Serial Bus (USB) con l’adattatore appropriato.
Come accedere all’app mobile NinjaOne
Per utilizzare l'applicazione mobile NinjaOne, è necessario prima scaricarla dal proprio store mobile (Apple Store o Google Play Store). Successivamente, seguire i passaggi riportati di seguito.
- Apri l'app sul tuo telefono.
- Sotto i campi di accesso, selezionare Ambiente per modificare la regione, se necessario. L’app dovrebbe rilevare automaticamente la regione corretta in base alle impostazioni locali.
- Inserisci le tue credenziali NinjaOne, scegli se desideri rimanere connesso dopo aver chiuso l’app, quindi tocca “Accedi”.
- A seconda del sistema di gestione delle identità o del tipo di autenticazione utilizzato per accedere a NinjaOne, potresti essere reindirizzato alla pagina di accesso dell’IdP o ti potrebbe essere richiesto di fornire un codice di conferma.
Una volta effettuato l’accesso, all’interno dell’app mobile NinjaOne sono presenti quattro o cinque aree principali, a seconda che tu abbia attivato o meno le relative funzionalità. Seleziona una categoria per saperne di più:
Navigazione
All’interno dell’app mobile NinjaOne sono disponibili tre diversi tipi di dashboard.
Dashboard di sistema
Il dashboard di sistema è la pagina che vedrai quando selezioni per la prima volta Home dal menu nella parte inferiore dell’app mobile.
Scheda "Panoramica"
In quest’area è possibile visualizzare il numero di dispositivi presenti nell’ambiente NinjaOne che presentano:
Patch del sistema operativo (non riuscite o in sospeso)
Patch software (non riuscite o in sospeso)
Avvisi in corso
Minacce rilevate (attive, bloccate o in quarantena)
Server inattivi
Riavvii in sospeso
Approvazioni dei nodi (in sospeso)
Modalità di manutenzione
Attività attive
Le sezioni che attualmente contengono dispositivi interessati (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate e posizionate in cima all’elenco. Toccando una di queste sezioni, è possibile filtrare ulteriormente l’area che richiede attenzione. Ad esempio, toccando “Patch software” si accederà alla dashboard delle patch di Windows, che mostra un elenco di tutte le patch software di terze parti attualmente in sospeso, non riuscite o approvate sui dispositivi presenti nel proprio ambiente NinjaOne.
In questo esempio, è anche possibile intervenire su queste patch in sospeso. Toccare “Seleziona” nell’angolo in alto a destra e spuntare le patch su cui si desidera intervenire, quindi toccare “Fine” e scegliere se “Approvare ” o “Rifiutare”.
Scheda “Organizzazioni”
In quest’area viene visualizzato un elenco di tutte le organizzazioni presenti nel proprio ambiente NinjaOne. È possibile visualizzare facilmente il numero di dispositivi per tipo presenti in ciascuna organizzazione e lo stato di integrità dell’organizzazione stessa. Se un’organizzazione presenta uno stato giallo o rosso, verrà visualizzato uno o più simboli che indicano le aree che richiedono attenzione. Per ulteriori informazioni sugli stati di integrità, consultare
Quest’area corrisponde al Feed delle attività visibile dall’app web di NinjaOne. Da qui potrai trovare tutte le attività relative al sistema e ai dispositivi del tuo ambiente NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consulta NinjaOne Endpoint Management: Feed delle notifiche sulle attività dei dispositivi e del sistema.
Dashboard dell’organizzazione
La dashboard dell’organizzazione ha un layout simile a quello della dashboard di sistema, ma i dati visualizzati saranno specifici solo per l’organizzazione in questione. È possibile accedere alla dashboard dell’organizzazione toccando un’organizzazione dall’elenco nella scheda Organizzazioni della dashboard di sistema, oppure semplicemente cercando un’organizzazione nel campo di ricerca.
Scheda Panoramica
Questa sezione mostra quanti dispositivi dell’organizzazione presentano:
- Minacce rilevate (attive, bloccate o in quarantena)
- Avvisi in corso
- Server inattivi
- Patch del sistema operativo (non riuscite o in sospeso)
- Patch software (non riuscite o in sospeso)
- Riavvii in sospeso
- Approvazioni dei nodi (in sospeso)
Modalità di manutenzione- Attività attive
Analogamente alla dashboard di sistema, le sezioni che attualmente presentano dispositivi interessati (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate e posizionate in cima all’elenco. Toccando una di queste sezioni, è possibile filtrare ulteriormente l’area che richiede attenzione. Ad esempio, toccando “Patch del sistema operativo” si accede alla dashboard delle patch di Windows, che mostra un elenco di tutte le patch del sistema operativo attualmente in sospeso, non riuscite o approvate sui dispositivi nel proprio ambiente NinjaOne e offre anche la possibilità di eseguire azioni quali l’approvazione o il rifiuto delle patch.
Scheda “Dispositivi”
Questa area mostra un elenco di tutti i dispositivi dell’organizzazione in questione. È possibile visualizzare facilmente lo stato di integrità dei dispositivi. Se un dispositivo presenta uno stato giallo o rosso, noterete uno o più simboli che indicano quali aree richiedono attenzione.
Inoltre, toccando una di queste voci, si verrà reindirizzati alla dashboard relativa a quel dispositivo.
Scheda Attività
Sebbene questo feed delle attività sia simile alla scheda "Attività " presente nella dashboard di sistema, quest'area mostrerà solo i dati pertinenti all'organizzazione in questione.
Pannello di controllo del dispositivo
La dashboard del dispositivo consente di visualizzare informazioni specifiche sul dispositivo e di eseguire azioni quali l’esecuzione di automazioni o l’avvio di una connessione remota. È possibile accedere alla dashboard del dispositivo toccando un dispositivo dall’elenco nella scheda Dispositivi nella dashboard dell’organizzazione, oppure semplicemente cercando un dispositivo nel campo di ricerca.
Esecuzione di azioni
Da qualsiasi pagina della dashboard dei dispositivi, avrai accesso al pulsante "Azioni/Gestisci". Analogamente all’icona del pulsante delle azioni nella console web di NinjaOne, questo pulsante fungerà da hub per eseguire azioni su un dispositivo.
Attualmente, dal pulsante delle azioni sono disponibili le seguenti operazioni, a seconda delle impostazioni dei criteri e delle applicazioni attivate:
- Esegui uno script: questa opzione consente di eseguire qualsiasi script dalla Libreria di automazione sul dispositivo. Dopo aver selezionato uno script da eseguire, l’app chiederà di specificare i parametri preimpostati e le credenziali con cui eseguire lo script (se applicabile).
- Splashtop: se l’integrazione con Splashtop è attivata, utilizzare questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. Per utilizzare questa funzionalità, è necessario che l’app Splashtop for RMM sia installata sul telefono. L’app richiederà di scaricarla dall’app store se non è già installata.
- TeamViewer: se hai attivato l’integrazione con TeamViewer, usa questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione. Per utilizzare questa funzione, devi avere l’app TeamViewer installata sul tuo telefono. L’app ti chiederà di scaricarla dal tuo app store se non l’hai ancora installata.
- RDP: Da qui puoi avviare una sessione remota utilizzando la nostra funzionalità Cloud Remote Desktop Protocol (RDP). Per utilizzare questa funzionalità, devi avere l’app Desktop remoto di Microsoft installata sul tuo telefono. L’app ti chiederà di scaricarla dal tuo app store se non l’hai ancora installata.
- NinjaOne Remote: se hai attivato e configurato NinjaOne Remote in base alla politica del dispositivo, utilizza questa opzione per avviare una connessione remota al dispositivo in questione.
- Per assicurarti di soddisfare tutti i requisiti necessari per utilizzare NinjaOne Remote tramite l’applicazione mobile, consulta le seguenti risorse.
- Gestione attività: le sezioni "Gestione attività" e "Servizi di Windows" dei nostri strumenti remoti sono disponibili da qui. Seleziona la scheda "Processi " o "Servizi" dopo aver selezionato "Gestione attività " da questo menu.
- È possibile terminare un'attività tenendo premuto su un processo.
- È possibile arrestare, avviare o modificare il tipo di avvio di un servizio tenendo premuto su un servizio.
- Wake-on-LAN: se configurata, questa funzione può essere utilizzata per riattivare un dispositivo in modalità di sospensione. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Endpoint Management: Utilizzo di Wake-on-LAN.
- Manutenzione: questa opzione disattiva le notifiche e gli avvisi del dispositivo mentre il dispositivo si trova nella finestra della modalità di manutenzione. Maggiori informazioni su questa funzionalità sono disponibili su NinjaOne Endpoint Management: Modalità di manutenzione.
- Riavvio: da qui è possibile avviare rapidamente il riavvio di un dispositivo. Questa funzionalità equivale all’esecuzione dello script di riavvio incluso nei nostri script nativi.
Scheda "Stato"
Questa sezione fornisce grafici sintetici sui dati relativi all’utilizzo della CPU e della memoria del dispositivo che si sta visualizzando. Inoltre, è possibile verificare se il dispositivo presenta attualmente:
- Attività attive
- Avvisi in corso
- Minacce rilevate
Le sezioni attualmente applicabili al dispositivo (e che quindi richiedono attenzione) verranno automaticamente filtrate e visualizzate in cima all’elenco. Toccando una di queste sezioni, troverai ulteriori informazioni sulle attività attive, sugli avvisi o sulle minacce rilevate. Ad esempio, toccando “Attività attive” potrai visualizzare le attività specifiche attualmente in esecuzione sul dispositivo.
Scheda Panoramica
La panoramica fornisce informazioni generali sul dispositivo. È simile alla sezione "Generale " nella dashboard del dispositivo nell’app web NinjaOne.
Scheda "Attività"
Sebbene questo "Feed delle attività " sia simile alla scheda "Attività " nella dashboard di sistema e alla scheda "Attività" nella dashboard dell’organizzazione, quest’area mostrerà solo i dati pertinenti al dispositivo in questione.
Ticketing
Se il sistema di ticketing di NinjaOne è attivo nel proprio ambiente e si dispone delle autorizzazioni per accedere ai dati relativi ai ticket, l’area "Ticket" sarà disponibile nella parte inferiore dello schermo.
Bacheche
La prima scheda che si aprirà per impostazione predefinita è la scheda Bacheche. Da qui troverai un elenco delle bacheche di ticketing disponibili.
Tocca una bacheca per visualizzare l’elenco dei ticket presenti al suo interno. Troverai lo stato del ticket, il numero, il tipo, l’oggetto e l’organizzazione associata.
Tocca un ticket dall’elenco per aprirlo. Per impostazione predefinita si aprirà la scheda Dettagli, che mostra i dettagli del ticket. Puoi anche toccare Modifica nell’angolo in alto a destra per modificare uno qualsiasi di questi dettagli.
Feed
La scheda Feed ti consente di consultare eventuali commenti pubblici o privati, oltre che di aggiungere un commento pubblico o privato.
Quando aggiungi un commento, puoi anche allegare un file o una foto oppure taggare un altro tecnico.
Recenti
Da qui troverai i dispositivi e le organizzazioni più recenti che hai visualizzato durante la tua sessione corrente sull’app mobile NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consulta
Gruppi
Questa scheda consente di visualizzare facilmente tutti i gruppi creati all’interno dell’app web NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione degli endpoint NinjaOne: Ricerca e raggruppamento.
Toccando un gruppo, troverai un elenco dei dispositivi che attualmente soddisfano i criteri di quel gruppo.
È quindi possibile toccare un dispositivo per accedere alla dashboard relativa a quel dispositivo specifico.
Impostazioni
Questa scheda consente di configurare le notifiche dell’app e di visualizzare alcune informazioni generali relative all’account.
Notifiche
In questa sezione, puoi innanzitutto scegliere se desideri abilitare le notifiche dell'app NinjaOne. Successivamente, puoi scegliere se personalizzare la pianificazione degli avvisi per il dispositivo, nonché la gravità, la priorità e l’attivazione dei suoni.
Se non utilizzi l’opzione “Personalizza per questo dispositivo”, le notifiche tramite app rispetteranno la pianificazione degli avvisi che hai impostato per il tuo utente all’interno dell’app web completa di NinjaOne.
Account
Da qui è possibile visualizzare la versione dell’app mobile attualmente in esecuzione, oltre ai nostri Termini di utilizzo, all’Informativa sulla privacy e al Contratto di licenza con l’utente finale (tutti disponibili nella sezione “Note legali”). Noterete inoltre un indicatore che segnala se l’autenticazione a più fattori (MFA) è attivata. Da questa sezione è anche possibile disconnettersi dal proprio account NinjaOne.
Contattaci
I link nella sezione "Contattaci" ti consentono di inviare un’e-mail al nostro team di assistenza per creare un ticket o inviare una richiesta di funzionalità.
Disconnessione dall’app NinjaOne
Esistono tre modi per chiudere l’app, che possono influire sulla tua esperienza al momento di riaprirla.
- Esci: questo metodo forza la richiesta di autenticazione a più fattori (MFA) al tuo ritorno.
- Scorrere verso l’alto e chiudere: questo metodo esegue il logout e chiude la sessione per evitare che la batteria del dispositivo mobile si scarichi. Dovrai utilizzare la richiesta di autenticazione a più fattori (MFA) quando effettuerai nuovamente l’accesso.
- Passare a un’altra app: questo metodo mantiene aperta la sessione corrente sull’app NinjaOne; l’app non richiederà l’autenticazione MFA al tuo ritorno.
Risorse aggiuntive
Per un elenco delle domande frequenti sull’app mobile, consultare NinjaOne Mobile App: Domande frequenti.