Risoluzione dei problemi da remoto con NinjaOne: problemi con le unità di rete mappate

Problema

Durante una sessione NinjaOne Remote, le unità di rete mappate non vengono visualizzate e non sono accessibili al tecnico che si connette.

Ambiente

NinjaOne Remote

Causa

A volte, le unità di rete mappate vengono visualizzate come unità remote accessibili tramite lo strumento di trasferimento file in NinjaOne Remote. Il protocollo di trasferimento file (FTP) di NinjaOne Remote interagisce con il file system tramite un thread impersonato utilizzando le autorizzazioni dell'utente corrente. L'impersonificazione generalmente non consente operazioni di rete.

Risoluzione

Configurare il valore di registro EnableLinkedConnections.

1. Sul desktop, fare clic su Start, quindi digitare regedit nella casella di ricerca e premere Invio.
2. Nel Registro di sistema di Windows, accedere alla seguente chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave di registro e selezionare Nuovo → Valore DWORD (32 bit).

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo valore che appare nell'elenco delle chiavi di registro e rinominarlo EnableLinkedConnections, quindi fare clic su OK.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore EnableLinkedConnections appena creato e selezionare Modifica.
6. Nella casella Dati valore, digitare 1, quindi fare clic su OK.
7. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer. Le unità mappate dovrebbero ora apparire come previsto.