Argomento
Questo articolo illustra le diverse fasi di vita del prodotto, il tipo di accesso di cui disponete in ciascuna fase e cosa potete aspettarvi da noi in ogni momento del ciclo di vita del prodotto.
Ambiente
- Fatturazione NinjaOne
- NinjaOne Backup
- Documentazione NinjaOne
- NinjaOne Dojo
- Gestione degli endpoint NinjaOne
- Integrazioni NinjaOne
- Gestione delle risorse IT (ITAM) di NinjaOne
- Gestione dei dispositivi mobili (MDM) di NinjaOne
- Sistema di gestione della rete (NMS) di NinjaOne
- Applicazione delle patch NinjaOne
- Piattaforma NinjaOne
- NinjaOne Remote
- Reportistica NinjaOne
- Gestione dei ticket NinjaOne
Descrizione
Ogni funzionalità di NinjaOne attraversa un ciclo di vita definito: dalla fase iniziale di sperimentazione alla disponibilità generale, fino al ritiro dal servizio. Comprendere in quale fase del ciclo di vita si trova una funzionalità aiuta a definire le giuste aspettative in termini di stabilità, assistenza e accesso.
Le fasi del ciclo di vita delle funzionalità e i criteri di accesso sono soggetti a modifiche. Per le informazioni più aggiornate su una specifica funzionalità, consulta l’articolo dedicato su Dojo o contatta il tuo rappresentante NinjaOne.
Indice
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Panoramica sul ciclo di vita del prodotto
Il ciclo di vita tipico di un prodotto attraversa le seguenti fasi:
Alfa → Beta → Accesso anticipato (EA) → Disponibilità generale (GA) → Fine della vendita → Deprecazione → Fine del ciclo di vita (EOL)
Definizioni delle fasi
Alfa
I prodotti o le funzionalità nella fase alfa sono prove di concetto o aggiornamenti sperimentali che potremmo decidere di condividere con un gruppo ristretto di partner. In questa fase di sviluppo, in genere non è presente un'interfaccia utente rifinita, poiché lo scopo è dimostrare una funzionalità e raccogliere feedback orientativi, piuttosto che fornire una funzionalità pronta per la produzione. La vostra partecipazione in questa fase ci aiuta a identificare i casi limite prima che il codice venga pubblicato in produzione, e il vostro contributo determina se e come la funzionalità verrà sviluppata.
| Funzionalità del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | Solo su invito; ti contatteremo direttamente |
| Stabilità | Funzionalità limitate e bassa compatibilità |
| Idoneità | Non consigliato per ambienti di produzione |
| Assistenza | Nessuno; dovrete inviare il feedback direttamente tramite il vostro referente NinjaOne o il vostro account manager |
| Aspettative | Le funzionalità potrebbero non funzionare correttamente e si verificheranno cambiamenti significativi |
Beta
I prodotti o le funzionalità in fase alpha introducono nuove funzionalità con compatibilità e capacità non ancora definitive. La disponibilità è riservata a un numero limitato di partner che soddisfano specifici criteri di idoneità ed è soggetta a un limite massimo di partner. Testiamo attivamente le funzionalità beta in contesti di utilizzo reali prima del rilascio su larga scala e richiediamo feedback tramite canali dedicati. Il vostro contributo influenza direttamente la roadmap del prodotto.
In questa fase, si consiglia di eseguire backup e garantire la ridondanza.
| Funzionalità del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | È richiesta l’approvazione del product manager |
| Stabilità | Funzionalità principali e compatibilità media |
| Stato di preparazione | Implementato in ambienti di produzione solo a discrezione del partner |
| Assistenza | Limitato; il team di prodotto stabilisce le priorità dei problemi e valuta se sia necessaria la documentazione |
| Aspettative | Le funzionalità potrebbero subire modifiche tra un aggiornamento e l'altro e potrebbero esserci lacune nella compatibilità |
Accesso anticipato
I prodotti o le funzionalità in fase di accesso anticipato sono in fase di completamento e sono disponibili per un pubblico più ampio. Potrebbero esserci ancora bug noti, ma l’esperienza dovrebbe essere simile a quella che verrà rilasciata nella fase di disponibilità generale (GA).
| Caratteristiche del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | Disponibilità più ampia che potrebbe comunque richiedere l'adesione tramite le impostazioni dell'account o il proprio rappresentante NinjaOne |
| Stabilità | Funzionalità quasi complete e elevata compatibilità |
| Preparazione | Implementato in tutti gli ambienti di produzione |
| Assistenza | Tempi di risoluzione limitati |
| Aspettative | Potrebbero essere presenti bug mentre valutiamo la funzionalità in vista della sua adozione operativa |
Disponibilità generale (GA)
I prodotti o le funzionalità in fase di GA presentano funzionalità stabilizzate e sono pronti per il rilascio completo. Queste funzionalità hanno superato gli standard di qualità e compatibilità di NinjaOne e sono pienamente coperte dall'assistenza di NinjaOne.
| Funzionalità del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | Disponibile per tutti i partner che soddisfano i requisiti standard di licenza |
| Stabilità | Stabile; seguiremo la procedura standard di comunicazione per le modifiche sostanziali |
| Stato di preparazione | Implementato in tutti gli ambienti di produzione |
| Assistenza | Copertura completa del supporto NinjaOne |
| Aspettative | Questa è la versione su cui puoi fare affidamento per le operazioni quotidiane |
Fine della vendita
I prodotti o le funzionalità in fase di fine vendita non sono più disponibili per l'acquisto da parte di partner nuovi o che rinnovano l'abbonamento. I clienti esistenti che ne dispongono già possono continuare a utilizzarli.
| Caratteristiche del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | Manteniamo l'accesso esistente, ma non rendiamo questa funzionalità disponibile per i clienti nuovi o che rinnovano l'abbonamento |
| Stabilità | Nessuna nuova funzionalità; gli aggiornamenti di manutenzione potrebbero continuare |
| Assistenza | Copertura completa dell'assistenza NinjaOne per i partner con accesso esistente |
| Previsioni | Inizieremo a valutare funzionalità alternative o percorsi di migrazione e comunicheremo le alternative consigliate, ove applicabile |
Deprecazione
Una funzionalità deprecata è ancora accessibile, ma non riceve più nuove funzionalità né correzioni non urgenti. NinjaOne ha segnalato che questa funzionalità sta per raggiungere la fine del ciclo di vita e i partner dovrebbero iniziare a sostituirla.
Potrebbero esistere stati secondari di obsolescenza per specifiche sotto-funzionalità, come il supporto esteso degli agenti per i sistemi operativi legacy.
| Funzionalità del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | Manteniamo l’accesso esistente, ma non rendiamo disponibile questa funzionalità per i clienti nuovi o in fase di rinnovo |
| Stabilità | Nessuna nuova funzionalità; potremmo fornire una manutenzione limitata o correggere solo i bug critici |
| Assistenza | Assistenza ridotta; potremmo non essere in grado di risolvere problemi complessi |
| Preparazione | Pianificheremo i percorsi di migrazione e comunicheremo le raccomandazioni |
| Aspettative | Verificate l'utilizzo di questa funzionalità nel vostro ambiente e avviate la migrazione verso l'alternativa raccomandata prima della data di fine del ciclo di vita pubblicata |
Fine del ciclo di vita
La fine del ciclo di vita (EOL) indica che la funzionalità è stata completamente dismessa. Non è più accessibile, supportata né sottoposta a manutenzione.
Se non avete ancora effettuato la migrazione, contattate immediatamente il vostro rappresentante NinjaOne per ricevere assistenza.
| Funzionalità del prodotto | Dettagli |
|---|---|
| Accesso | Nessuno |
| Stabilità | Non applicabile |
| Supporto | Nessuno |
| Previsioni | NinjaOne fornirà un preavviso e una guida alla migrazione prima di qualsiasi data di fine vita (EOL). Se si sta ancora utilizzando una funzionalità che si avvicina alla fine vita, contattare il proprio rappresentante NinjaOne il prima possibile |
Domande frequenti
Come posso verificare lo stato attuale di una funzionalità?
Forniremo lo stato del ciclo di vita della funzionalità negli articoli Dojo pertinenti e all’interno del prodotto, ove applicabile. In caso di dubbi, contatta il tuo rappresentante NinjaOne.
Come posso richiedere l’accesso a una funzionalità in fase alpha o beta?
L'accesso alla versione alfa è solo su invito; NinjaOne vi contatterà direttamente. Per l'accesso alla versione beta, rivolgetevi al vostro rappresentante NinjaOne, che valuterà la vostra idoneità e invierà una richiesta di approvazione al product manager.
Riceverò una notifica prima che una funzionalità raggiunga la fase di fine vita?
Sì. NinjaOne si impegna a fornire un preavviso prima di qualsiasi data di fine del ciclo di vita (EOL), insieme a indicazioni sulle alternative consigliate o sui percorsi di migrazione. Tieni presente che le comunicazioni relative al ciclo di vita vengono inviate tramite i canali standard relativi all’account e alle licenze.
Se stai utilizzando una funzionalità che non è inclusa nella tua attuale licenza, potresti non ricevere queste notifiche. Per assicurarti di essere incluso, verifica con il tuo rappresentante NinjaOne che le funzionalità attive siano correttamente riportate nel tuo account.
Posso fornire un feedback su una funzionalità in fase di accesso anticipato o beta?
Certamente, e vi incoraggiamo a farlo. Il feedback fornito in queste fasi ha il maggiore impatto sul prodotto finale. Utilizzate i canali di feedback designati forniti al momento della concessione dell’accesso, oppure contattate direttamente il vostro referente NinjaOne.
Risorse aggiuntive
Consultare la sezione " Integrazione e disponibilità delle funzionalità per istanza " per la documentazione correlata.