Problema
Dopo aver abilitato l'integrazione, Webroot continua a non installare l'antivirus sui dispositivi.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- Webroot o OpenText
Causa
Ci sono due possibili cause per questo problema:
- Webroot non è abilitato a livello di policy per il dispositivo in questione.
- Sul dispositivo è installato un altro antivirus (AV) oppure sono ancora presenti residui di una precedente installazione AV.
Risoluzione
Per risolvere il problema, procedere come segue:
- Abilitare Webroot a livello di policy per il dispositivo (o i dispositivi) in questione. Per istruzioni, fare riferimento a NinjaOne Integrations: Getting Started with Webroot nella sezione intitolata Deploy Webroot to Devices.
- Rimuovere l'altro AV e riavviare l'agente NinjaOne per avviare un nuovo tentativo di installazione. (Per uno script che è possibile utilizzare per riavviare l'agente NinjaOne, fare riferimento a: .
- Assicurarsi di rispettare la nostra documentazione Informazioni sull'elenco globale di autorizzazioni (whitelist) di NinjaOne. Se è necessario apportare modifiche, riavviare l'agente NinjaOne per avviare un nuovo tentativo di installazione.
- Se utilizzi un firewall SonicWall, prova a disattivarlo temporaneamente. Una volta fatto ciò, riavvia l'agente NinjaOne per avviare un nuovo tentativo di installazione.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni sull'integrazione di Webroot in NinjaOne, consultare le seguenti risorse: