Problema
Il rapporto sullo stato AV mostra "Sconosciuto" per i dispositivi macOS integrati con GravityZone oppure restituisce uno stato interno di "installazione parziale".
Ambiente
- Fornitori integrati con NinjaOne
- Bitdefender GravityZone
Causa
Questo problema potrebbe essere causato da problemi di installazione interni. L'agente potrebbe segnalare lo stato AV come "Stato del prodotto = DISATTIVATO" e "Stato delle definizioni = Non aggiornato".
Risoluzione
Di seguito sono riportate alcune opzioni che potrebbero risolvere il problema:
- Aprire l'interfaccia utente dell'antivirus sul dispositivo di destinazione e verificare la presenza di aggiornamenti.
- Assicurarsi che tutte le autorizzazioni concesse all'accesso al disco siano concesse anche ai processi AV nelle Impostazioni di sistema del dispositivo.
- Riavviare il dispositivo.
Risorse aggiuntive
I seguenti contenuti formativi ti aiuteranno a utilizzare appieno le funzionalità di Bitdefender GravityZone.