Problema
Questo articolo fornisce assistenza nel caso in cui l'endpoint monitorato riporti in modo errato il proprio stato di connessione.
Ambiente
Sistema di gestione della rete NinjaOne (NMS)
Causa
Di seguito sono riportate le possibili soluzioni a questo problema. Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, raccogliere i log e inviarli all’assistenza NinjaOne. Per le istruzioni, fare riferimento alla sezione “Raccolta dei log” dell’articolo NinjaOne NMS: Risoluzione dei problemi: Elevato utilizzo della CPU per il processo NMSManager.exe.
Risoluzione
- Assicurarsi che il delegato NMS sia online.
- Riavviare il servizio NinjaOne NMS Delegate e il servizio NinjaRMM Agent.
- Controllare la policy NinjaOne che gestisce il dispositivo per i dati di ping e assicurarsi che sia attivata. È possibile trovare questi dati nella policy facendo clic sulla scheda "Ping" in "Prestazioni di rete".
Figura 1: Pagina di configurazione della policy NMS - Abilitazione del ping (clicca per ingrandire)
