Problema
Questo articolo fornisce assistenza se l'endpoint monitorato non segnala correttamente il suo stato online.
Ambiente
Sistema di gestione della rete (NMS) NinjaOne
Causa
Di seguito sono riportate le possibili soluzioni per questo problema. Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, raccogliere i log e inviarli all'assistenza NinjaOne. Per le istruzioni, consultare la sezione Raccolta dei registri di NinjaOne NMS: Risoluzione dei problemi: Utilizzo elevato della CPU per il processo NMSManager.exe.
Soluzione
- Assicurarsi che il delegato NMS sia online.
- Riavviare il servizio NinjaOne NMS manager e il servizio agente NinjaRMM.
- Controllare il criterio NinjaOne che gestisce il dispositivo per i dati ping e assicurarsi che sia attivato. È possibile trovare questi dati nel criterio facendo clic sulla scheda Ping in Prestazioni di rete.
Figura 1: Pagina di configurazione dei criteri NMS Abilitazione del ping (fare clic per ingrandire)