Argomento
Questo articolo descrive i tipi di errore riscontrati nei ticket di servizio HaloPSA.
Ambiente
- NinjaOne SaaS Backup:
- Integrazione di HaloPSA
Descrizione
La tabella seguente elenca ogni tipo di errore, con una breve spiegazione.
| Descrizione dell'errore | Spiegazione |
| Il backup delle e-mail è fallito | Questo errore copre i vari errori di backup delle e-mail, tra cui:
|
| Il backup di OneDrive non riesce. Impossibile connettersi al server di posta | Download fallito di un elemento o richiesta a Microsoft Graph con codice di stato 404 (file non trovato), 429 (throttle), 503 (il servizio Microsoft è inattivo), reset della connessione da parte del peer o timeout (relativo al nostro computer o alla rete). |
| Il backup di OneDrive non funziona. Errore di autenticazione | Download fallito di un elemento o richiesta a Microsoft Graph con codice di stato 400 (parametri/dati mancanti nella richiesta), 401 (autorizzazione relativa all'utente/account), 403 (nessun accesso al file, agli ambiti o all'autorizzazione relativa al file). |
| È stato rilevato un errore di autorizzazione del token nell'applicazione principale (amministrazione globale) | La configurazione dell'app principale non può essere autorizzata. Potrebbe essere stato cancellato o l'autorizzazione è stata revocata. |
| L'errore di autorizzazione del token nell'app principale (amministrazione globale) è stato risolto | L'app principale ha risolto il problema e ha generato con successo il token di autorizzazione per continuare il processo. |
| È stato rilevato un errore di autorizzazione del dispositivo Token | Il programma ha tentato di autenticare o autorizzare l'accesso utilizzando un token del dispositivo, ma tale token era o:
|
| È stato rilevato un errore di autorizzazione del token delegato | In sistemi come Microsoft Graph API o OAuth 2.0, un token delegato viene utilizzato quando:
|
| Le attività di backup non riescono. Impossibile connettersi al server di posta | Il sistema non riesce a connettersi al server di posta per recuperare tutti i compiti di proprietà dell'utente. |
| Le attività di backup non riescono. Impossibile connettersi all'API di GWS a causa della limitazione al giorno | Il limite di strozzatura si verifica quando viene eseguito il backup delle attività di Google. L'applicazione di NinjaOne SaaS Backup ha un limite per chiamare l'API di Google Tasks. |
| Le attività di backup non riescono. Errore di autenticazione | Il backup dell'attività non riesce a causa di una combinazione errata di dati utente. L'UPN potrebbe non essere valido, i dati delle credenziali potrebbero essere una combinazione sbagliata o l'autorizzazione all'accesso potrebbe essere revocata. |
| I contatti di backup non funzionano. Impossibile connettersi al server di posta | Si è verificato un problema nel tentativo del sistema di connettersi al server di posta per recuperare tutti i contatti dell'utente. |
| I contatti di backup non funzionano. Errore di autenticazione | Il backup dei contatti non riesce a causa di una combinazione errata di dati utente. L'UPN potrebbe non essere valido, i dati delle credenziali potrebbero essere una combinazione sbagliata o l'autorizzazione all'accesso potrebbe essere revocata. |
| I calendari di backup non funzionano. Impossibile connettersi al server di posta | C'è un problema con il sistema che cerca di connettersi al server di posta per recuperare tutti i calendari di proprietà dell'utente. |
| I calendari di backup non funzionano. Errore di autenticazione | Il backup del calendario non riesce a causa di una combinazione errata di dati utente. L'UPN potrebbe non essere valido, i dati delle credenziali potrebbero essere una combinazione sbagliata o l'autorizzazione all'accesso potrebbe essere revocata. |
| Archivio fallito. Errore di autenticazione | Questo errore può verificarsi quando:
|
| I calendari di backup non funzionano. Errore di connessione API GWS | L'e-mail che possiede il calendario è inattiva o la funzione del calendario nella console di amministrazione di Google Workspace è disattivata. |
| I contatti di backup non funzionano. Errore di connessione API GWS | L'indirizzo e-mail del contatto è inattivo o la funzione di contatto nella console di amministrazione di Google Workspace è disattivata. |