Risoluzione dei problemi di integrazione tra NinjaOne e Autotask: i campi sincronizzati non vengono visualizzati con l'elemento di configurazione

Problema

I campi che dovrebbero essere sincronizzati da NinjaOne non vengono visualizzati in Autotask per un elemento di configurazione.

Integrazioni NinjaOne: Autotask

Questo può verificarsi se non sono stati aggiunti i campi al layout degli elementi di configurazione in Autotask.

Aggiungere i campi al layout degli elementi di configurazione.

Accedere ad Autotask e andare su Amministrazione → Impostazioni account e utenti. Aprire la scheda Funzionalitàe impostazioni ed espandere Elementi di configurazione. Selezionare Categorie di elementi di configurazione. In alcuni casi, questo collegamento ipertestuale potrebbe essere denominato Prodotti installati.

Figura 1: Accedere a Categorie di elementi di configurazione

Modifica l'elemento di configurazione che deve essere aggiornato.
Aprire la scheda Dettagli. Verrà visualizzato un elenco di Campi nascosti; individuare e selezionare i campi popolati da NinjaOne. I campi definiti dall'utente conterranno "[UDF]" nel nome del campo.
Seleziona il campo che desideri mostrare e fai clic su Rendi visibile il campo. Ripeti questa procedura per tutti gli altri campi che desideri visualizzare.

Figura 2: Rendere visibile un campo nascosto

Fai riferimento alla seguente risorsa per saperne di più sulle applicazioni di terze parti che possono integrarsi con NinjaOne: Integrazioni e app di terze parti: Catalogo delle risorse.