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Sillabo di certificazione del tecnico NinjaOne

Argomento

Questo articolo fornisce il programma del corso di certificazione per tecnici NinjaOne. Il syllabus è suddiviso in capitoli e fornisce una breve sinossi dei contenuti. Se avete domande su questo corso, consultate il nostro sito NinjaOne Academy: FAQ sulla certificazione . 

Ambiente

Accademia NinjaOne

Descrizione

Il presente syllabus comprende i seguenti capitoli. Selezionare un argomento per continuare.

Introduzione

Durata: 15 minuti

  • Scoprite il programma di certificazione NinjaOne.
  • Dimostrare la navigazione di base della console web NinjaOne.
  • Introdurre varie risorse di aiuto online.

Iniziare 

Durata: 15 minuti

  • Imparate la terminologia essenziale e le principali funzioni di NinjaOne da configurare e personalizzare.
  • Esaminare le impostazioni personalizzabili per personalizzare la piattaforma NinjaOne.
  • Modificare la classificazione predefinita dello stato di salute.
  • Creare gli account NinjaOne Technician e End User.
  • Creare Organizzazioni e Sedi NinjaOne per segmentare i dispositivi gestiti.

Gestione delle risorse IT

Durata: 45 minuti

  • Traccia e segnala i dettagli dei dispositivi e dei software gestiti.
  • Raccogliere l'inventario hardware e software gestito da NinjaOne.
  • Scoprite le opzioni per visualizzare e riportare le informazioni sugli asset.

Ruoli del dispositivo NinjaOne

Durata: 15 minuti

  • Progettare i ruoli dei dispositivi NinjaOne come struttura per supportare i criteri NinjaOne.
  • Imparate la struttura e lo scopo del ruolo del dispositivo NinjaOne.

Politiche di NinjaOne

Durata: 15 minuti

  • Sfruttate i criteri di NinjaOne per semplificare le attività di gestione e aumentare la produttività.
  • Imparate a conoscere le caratteristiche e la gestione dei criteri di NinjaOne.

Installazione del monitor del dispositivo

Durata: 60 minuti

  • Scoprite e gestite tutte le risorse IT, dai computer server, desktop e portatili ai dispositivi collegati alla rete, all'infrastruttura virtuale interna e alle risorse basate sul cloud.
  • Creare, distribuire e gestire l'agente NinjaOne per server, desktop e laptop.
  • Raccogliere informazioni chiave dalle infrastrutture virtuali Microsoft Hyper-V e VMware ESXi.
  • Scoprite e monitorate qualsiasi dispositivo connesso in rete basato su IP.
  • Valutare le risorse server basate sul cloud.

Gestione e monitoraggio da remoto

Durata: 90 minuti

  • Utilizzate i dati in tempo reale sulla salute e sulle prestazioni degli endpoint per generare avvisi ricchi di contesto e avviare flussi di lavoro automatizzati per una gestione IT più proattiva.
  • Automatizzate le attività e le installazioni software che richiedono molto tempo e in più fasi, grazie alle funzionalità "build-once, use-anywhere", per risparmiare tempo e migliorare l'efficienza.
  • Gestite gli endpoint su scala per rimuovere le vulnerabilità note, monitorare le configurazioni dei dispositivi ed eliminare i punti di attacco più comuni.
  • Per monitorare i comportamenti maligni, sospetti o non supportati degli utenti finali e ottenere visibilità sul comportamento e sulle prestazioni degli endpoint.
  • Creare avvisi personalizzati e ricchi di contesto per identificare cambiamenti di stato critici o problemi di prestazioni, determinare la causa principale e ottimizzare la correzione.
  • Proteggere i computer con soluzioni native e di terze parti.

Installazione del software e patching

Durata: 30 minuti

  • Migliorate la produttività degli utenti finali e la sicurezza dei dispositivi grazie a funzioni complete per l'identificazione, la valutazione e la distribuzione degli aggiornamenti software e delle relative patch.
  • Eseguite l'installazione e il patching del software in modo dinamico o pianificato, utilizzando modelli predefiniti e automazioni predefinite o personalizzate.
  • Monitorate e seguite i progressi della gestione delle applicazioni dall'applicazione web o dalla reportistica di NinjaOne.

Gestione delle patch del sistema operativo

Durata: 45 minuti

  • Ridurre al minimo l'impatto negativo delle vulnerabilità note del sistema operativo automatizzando l'identificazione, l'approvazione e l'installazione delle patch su server e workstation Microsoft Windows, Apple macOS e Linux.
  • Imparate il processo tipico di identificazione, verifica e distribuzione delle patch del sistema operativo.
  • Configurate le funzioni di patch del sistema operativo NinjaOne per supportare il vostro processo di gestione.
  • Utilizzate NinjaOne per convalidare e segnalare lo stato delle patch del sistema operativo.
  • Panoramica delle funzioni di patch dei sistemi operativi Linux e macOS NinjaOne.

Controllo dell'accesso remoto

Durata: 60 minuti

  • Accesso remoto ai dispositivi Windows e Mac dal tecnico o dall'applicazione web NinjaOne per l'utente finale.
  • Abilitare e configurare vari strumenti di accesso remoto per fornire assistenza diretta agli utenti.
  • Definire i livelli di accesso dell'account o del ruolo dell'account.
  • Dimostrare le fasi di connessione ai computer di destinazione.

NinjaOne Backup

Durata: 45 minuti

  • Backup degli endpoint dei computer gestiti in locale e nel cloud per proteggere i dati aziendali critici dalla perdita dovuta a eliminazione accidentale, distruzione o ransomware.
  • Attivare e configurare NinjaOne Backup.
  • Gestire i backup di file/cartelle e immagini.

NinjaOne Ticketing

Durata: 90 minuti

  • Utilizzate NinjaOne Ticketing per ridurre al minimo il tempo dedicato all'esecuzione di attività manuali, centralizzare la gestione dei sistemi e aumentare l'efficienza dell'helpdesk attraverso una migliore gestione dei servizi IT.
  • Abilitare e configurare NinjaOne Ticketing.
  • Definire e personalizzare le principali funzioni manuali e di automazione per gestire i ticket in modo efficiente.
  • Sfruttate le schede per gestire e automatizzare la gestione dei ticket.
  • Utilizzate i dashboard di sistema, organizzazione e dispositivo per monitorare la gestione dei ticket.

Documentazione NinjaOne

Durata: 30 minuti

  • Documentate in modo semplice e sicuro credenziali, procedure e dettagli ambientali per eliminare le perdite di tempo dei tecnici alla ricerca di informazioni.
  • Attivare e configurare la Documentazione NinjaOne.
  • Utilizzate i modelli di documentazione, le liste di controllo e la Knowledge Base di NinjaOne per organizzare, archiviare e proteggere le informazioni cruciali specifiche dell'IT.
  • Gestire e visualizzare la documentazione da vari cruscotti.

Esame finale di certificazione

Durata: 90 minuti

  • Valutazione delle conoscenze per ottenere la certificazione NinjaOne.
  • Dimostrare le conoscenze del tecnico NinjaOne per gestire e proteggere ambienti fisici, virtuali o cloud.
  • Completare valutazioni a scelta multipla e applicazioni pratiche per valutare la competenza di NinjaOne.
  • Convalidare la competenza del Tecnico NinjaOne con un punteggio d'esame di almeno l'80%.

Domande frequenti

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