Visibilità e controllo degli endpoint per migliorare le operazioni di helpdesk

L’approccio unificato di NinjaOne alla gestione dei servizi IT riduce al minimo il tempo impiegato in attività manuali, centralizza la gestione dei sistemi e porta a un’efficienza radicale dell’helpdesk.

Screenshot of Enterprise IT Helpdesk software
Remote backup blue icon

Controlla da remoto gli endpoint

S

Esegui le attività del dispositivo senza interrompere gli utenti finali

Actiona

Distribuisci software, script e correzioni con un solo clic

Investigate tickets blue icon

Esamina i ticket con i dati degli endpoint in tempo reale

Ticketing blue icon

Automatizza la gestione dei ticket

NinjaOne cambia le carte in tavola

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ha ridotto i tempi di assistenza agli utenti remoti fino al 75%

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ha ridotto i tempi di risoluzione dei ticket fino al 75%

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ha ridotto i costi fino al 75% grazie alla riduzione dei ticket odei tempi di risoluzione

FONTE: Sondaggio condotto da Omdia sui clienti NinjaOne nel 2023.

Perché NinjaOne?

Risolvi i ticket più velocemente

Gli utenti finali possono tornare al lavoro più rapidamente grazie a una visibilità completa ed a una gamma di strumenti di gestione remota per risolvere in modo più efficiente gli incidenti, i problemi e le attività.

Offri una migliore esperienza IT

NinjaOne fornisce ai tecnici dati in tempo reale sui dispositivi e una panoramica degli incidenti, in modo che gli utenti finali abbiano meno domande a cui rispondere e risolvano i problemi più rapidamente, senza interrompere il loro lavoro.

Riduci il numero dei ticket

NinjaOne identifica in modo proattivo i problemi degli endpoint, in modo da poterli risolvere prima che abbiano un impatto sugli utenti finali, e fornisce una piattaforma per risolvere automaticamente i problemi, in modo da non creare ticket.

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Utilizza il nostro calcolatore di ROI per vedere quanto tempo la tua azienda può risparmiare grazie a NinjaOne!

Caratteristiche principali

Ticketing veloce e flessibile per i team IT

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Monitora, assegna priorità e risolvi i ticket di supporto da un unico pannello centralizzato. NinjaOne migliora i tempi di risoluzione dei ticket e i risultati della fornitura di servizi grazie alla creazione dei ticket IT automatizzata e ricca di contesto.

Tempi di risoluzione dei ticket più rapidi grazie all'automazione

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Riduci la risoluzione dei problemi con un solo clic o automatizza completamente la gestione delle attività ripetitive (distribuzione dei software, reimpostazione delle password, riavvio delle applicazioni e così via) con il motore di automazione di NinjaOne.

Inventario dei dispositivi in tempo reale

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Ottieni informazioni complete, accurate e in tempo reale sui tuoi dispositivi gestiti, in modo da poter effettuare le operazioni di ripristino in modo più rapido, efficace e con meno input da parte degli utenti finali.

Accesso remoto con un solo clic

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Assumi il controllo rapido e sicuro degli endpoint automatici e manuali con un solo clic direttamente da NinjaOne. NinjaOne offre diverse opzioni di accesso remoto e la possibilità di richiedere all’utente finale l’autorizzazione all’accesso per proteggere i dati sensibili.

Strumenti di ripristino silenziosi

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NinjaOne include una gamma di strumenti di gestione remota (tra cui un terminale remoto, un file explorer, un task manager e uno strumento di distribuzione degli script) per gestire gli endpoint in remoto e in modo silenzioso, riducendo al minimo le interruzioni agli utenti finali.

Documentazione integrata

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Consenti ai tecnici di accedere a credenziali privilegiate, documentazione di processo e informazioni sulle reti e sui dispositivi, direttamente nei loro flussi di lavoro, in modo da poter eseguire le attività in modo più efficiente.

RMM dashboard angled

NinjaOne aiuta gli helpdesk IT a ottenere più risultati

Automatizza ticket e attività

NinjaOne consente di automatizzare le attività ripetitive, che richiedono tempo o che sono soggette a errori, in modo da potersi concentrare su questioni più complesse.

Gestisci ogni attività

Gestisci qualsiasi endpoint e supporta qualsiasi utente finale, ovunque tu sia, dalla console di gestione centralizzata di NinjaOne.

Ottieni gli strumenti necessari

NinjaOne include un’intera suite di strumenti che gli amministratori IT possono utilizzare per completare le attività e risolvere i problemi da remoto, spesso senza interrompere gli utenti finali.

Esegui le attività più velocemente

NinjaOne rende i team IT più efficienti grazie a un’interfaccia moderna e intuitiva che mette tutte le risposte, gli strumenti e le attività in un unico posto, eliminando i clic aggiuntivi.

"Il risparmio di costi e di tempo ottenuto con NinjaOne Ticketing ci ha permesso di riallocare i fondi per costruire la nostra attività piuttosto che per mantenere gli strumenti. NinjaOne Ticketing soddisfa tutte le nostre esigenze."

Garett Heggem picture
Garrett Heggem
Lead Business Technician, Net X

Storie dei clienti

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