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Visibilità e controllo degli endpoint per migliorare le operazioni di helpdesk

L'approccio unificato di Ninja alla gestione dei servizi IT riduce al minimo il tempo impiegato in attività manuali, centralizza la gestione dei sistemi e porta a un'efficienza radicale dell'helpdesk.

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Controllo remoto degli endpoint

Esegui le attività del dispositivo senza interrompere gli utenti finali

Distribuisci software, script e correzioni con un solo clic

Esamina i ticket con i dati degli endpoint in tempo reale

Automatizza la gestione dei ticket

Perché Ninja?

Risolvi i ticket più velocemente

Gli utenti finali possono tornare al lavoro più rapidamente grazie a una visibilità a 360° e a una gamma di strumenti di gestione remota per risolvere in modo più efficiente gli incidenti, i problemi e le attività.

Offri una migliore esperienza IT

Ninja fornisce ai tecnici dati in tempo reale sui dispositivi e una panoramica degli incidenti, in modo che gli utenti finali abbiano meno domande a cui rispondere e risolvano i problemi più rapidamente, senza interrompere il loro lavoro.

Riduci il numero dei ticket

Ninja identifica in modo proattivo i problemi degli endpoint, in modo da poterli risolvere prima che abbiano un impatto sugli utenti finali, e fornisce una piattaforma per risolvere automaticamente i problemi, in modo da non creare ticket.

Caratteristiche principali

Ticketing veloce e flessibile per i team IT

Monitora, classifica in ordine di priorità e risolvi i ticket di supporto da un unico pannello di controllo centralizzato NinjaOne migliora i tempi di risoluzione dei ticket e i risultati della fornitura di servizi grazie alla creazione dei ticket IT automatizzata ed in contesto.

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Tempi di risoluzione dei ticket più rapidi grazie all'automazione

Riduci la risoluzione dei problemi con un solo clic o automatizza completamente la gestione delle attività ripetitive (distribuzione dei software, reimpostazione delle password, riavvio delle applicazioni e così via) con il motore di automazione di Ninja.

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Inventario dei dispositivi in tempo reale

Ottieni informazioni complete, accurate e in tempo reale sui tuoi dispositivi gestiti, in modo da poter effettuare le operazioni di ripristino in modo più rapido, efficace e con meno input da parte degli utenti finali.

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Accesso remoto con un solo clic

Assumi il controllo rapido e sicuro degli endpoint presidiati e non presidiati con un solo clic direttamente da Ninja. Ninja offre diverse opzioni di accesso remoto e la possibilità di richiedere all'utente finale l'autorizzazione all'accesso per proteggere i dati sensibili.

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Strumenti di ripristino in backgroud

Ninja include una gamma di strumenti di gestione remota (tra cui un terminale remoto, un file explorer, un task manager e uno strumento di distribuzione degli script) per gestire gli endpoint in remoto e in modo silenzioso, riducendo al minimo le interruzioni agli utenti finali.

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Documentazione integrata

Consenti ai tecnici di accedere a credenziali privilegiate, documentazione di processo e informazioni sulle reti e sui dispositivi, direttamente nei loro flussi di lavoro, in modo da poter eseguire le attività in modo più efficiente.

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Ninja aiuta gli helpdesk IT a fare di più

Automatizza ticket e attività

NinjaOne consente di automatizzare le attività ripetitive, che richiedono tempo o che sono soggette a errori, in modo da potersi concentrare su questioni più complesse.

Gestisci qualsiasi cosa

Gestisci qualsiasi endpoint e supporta qualsiasi utente finale, ovunque tu sia, dalla console di gestione centralizzata di Ninja.

Ottieni gli strumenti necessari

Ninja include un'intera gamma di strumenti che gli amministratori IT possono utilizzare per completare le attività e risolvere i problemi da remoto, spesso senza interrompere gli utenti finali.

Esegui le attività più velocemente

Ninja rende i team IT più efficienti grazie a un'interfaccia moderna e intuitiva che mette tutte le risposte, gli strumenti e le attività in un unico posto, eliminando i clic aggiuntivi.

"Il risparmio di costi e di tempo ottenuto con Ninja Ticketing ci ha permesso di riallocare il denaro per costruire la nostra attività piuttosto che per mantenere gli strumenti. Ninja Ticketing soddisfa tutte le nostre esigenze"

Garrett HeggemTecnico commerciale capo, Net X