Problème
Les sauvegardes pour un terminal protégé s'accompagnent d'un avertissement indiquant « Connexion réinitialisée par l'ordinateur hôte ».
Environnement
Sauvegarde NinjaOne
Cause
Microsoft Windows a interrompu une connexion établie car une partie de la négociation TCP/IP était manquante ou altérée.
Résolution
Vous pouvez résoudre ce problème en suivant les étapes suivantes :
- Configurez le plan de sauvegarde NinjaOne pour empêcher l'appareil de se mettre en veille ou modifiez les paramètres de veille de l'appareil. Pour plus d'informations, consultez NinjaOne Backup : Plans de sauvegarde d'image (anciens).
- Assurez-vous que le terminal protégé dispose d'une alimentation suffisante pour éviter qu'il ne s'éteigne.
- Évitez de redémarrer la machine pendant qu'une sauvegarde est en cours.
- Assurez-vous que la configuration réseau de votre environnement répond aux exigences définies dans notre article Informations sur la liste blanche globale (liste blanche). Vérifiez les configurations du pare-feu et du logiciel antivirus sur le terminal protégé au cas où ils seraient à l'origine d'une perte de paquets.
Ressources supplémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez NinjaOne Backup : dépannage des codes d'erreur.