Sie sind bereits NinjaOne-Kunde? Melden Sie sich an, um weitere Leitfäden und die neuesten Updates zu sehen.

NinjaOne SaaS Backup für M365 – Häufig gestellte Fragen

Thema

Häufig gestellte Fragen zu SaaS Backup für M365.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup 

Beschreibung

NinjaOne SaaS Backup ist eine Cloud-Backup-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsdaten sicher zu sichern, zu verwalten, wiederherzustellen und zu schützen. Die automatisierten und inkrementellen Backups vereinfachen die Durchführung von Backups, die Wiederherstellung und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben. Die Lösung ist kompatibel mit Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups und Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (einschließlich Kalender, Kontakte und Aufgaben) sowie anderen IMAP-E-Mail-Servern. NinjaOne verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung (AES) sowohl bei der Speicherung als auch bei der Übertragung und unterstützt die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

Index

Wie funktioniert das Microsoft 365-Backup?

Bei einem Microsoft 365-Mandanten werden, sobald eine E-Mail-Adresse zur Sicherung hinzugefügt wurde, alle Daten (E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive) des Benutzerkontos gesichert. Die Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams erfolgt auf der Domänenebene der Organisation, sodass sie beginnt, sobald der M365-Mandant authentifiziert ist.

Wird die Ordnerhierarchie bei der E-Mail-Wiederherstellung beibehalten?

Die Seite „E-Mail-Wiederherstellung“ bietet drei Optionen.

  • Standardordner
  • Anderer Ordner
  • Neuer Ordner

Die Ordnerhierarchie wird nur wiederhergestellt, wenn als Ziel „Standardordner“ ausgewählt wird. Wenn als Ziel „Anderer Ordner (oder) Neuer Ordner“ ausgewählt wird, sieht das Ergebnis des Wiederherstellens wie im folgenden Beispiel aus. 

Backup: 

Posteingang = 10 E-Mails 

--> Team (Ordner Nr. 1) = 20 E-Mails   

--> Vertrieb (Ordner Nr. 1) = 30 E-Mails   

--> Support (Unterordner Nr. 2) = 40 E-Mails   

Wiederherstellungsergebnis: Posteingang 

--> Wiederherstellung (Neuer Ordner) = Alle 100 E-Mails werden unter diesem neuen Ordner wiederhergestellt

Was wird mit Teams Backup erstellt?

Wir erstellen ein Backup für beide Arten von Teams-Kanälen: öffentliche und private.

Kann ich den von NinjaOne erstellten globalen Administrator aus allen Gruppen und Teams ausblenden?

Derzeit gibt es keine Microsoft-APIs, um gemeinsam genutzte Gruppenpostfächer, gemeinsame Kalender und Planner-Aufgaben unter „Gruppen & Teams“ zu sichern. Daher müssen wir unseren Backup-Administrator zu den Teams hinzufügen und ihm die Berechtigung zur Durchführung der Sicherung übertragen. Wenn der Benutzer dies entfernen möchte, können wir gemeinsam genutzte Gruppenpostfächer, gemeinsame Kalender und Planner-Aufgaben nicht sichern. Andere gemeinsam genutzte Postfächer werden jedoch gesichert.

Das System fügt den Backup-Administrator automatisch wieder zum Teams-Kanal hinzu, wenn er entfernt wird. Der Backup-Administrator wird vom System automatisch wieder hinzugefügt, um Fehler bei den Backups zu vermeiden.

Beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie die „Global Admin“-Methode zur Verbindung mit Ihrer Umgebung verwenden. Bei Verwendung der Service-Principal-Authentifizierung ist kein Administratorkonto erforderlich.

Warum ist ein globaler Administrator für die Sicherung öffentlicher Ordner erforderlich?

Sie benötigen einen globalen Administrator (GA) im M365-Mandanten mit einer Exchange-Lizenz, damit auf der Seite „Sicherung hinzufügen“die öffentlichen Ordner aufgelistet werden.  

Wir können über Exchange Web Services (EWS) nicht auf öffentliche Ordner zugreifen, weshalb ein Global Admin für die Sicherung öffentlicher Ordner erforderlich ist. Öffentliche Ordner werden über Exchange Web Services (EWS) gesichert, und jene öffentlichen Ordner, die das Kriterium „FolderClass = IPF.note“ erfüllen, befinden sich ausschließlich unter dem Stammordner und können gesichert werden.

Warum zeigt der Wert „Geändert“ in OneDrive oder SharePoint das Datum und die Uhrzeit der Wiederherstellung an?

Dies ist beabsichtigt; die Spalte „Geändert“ ist ein schreibgeschützter Wert. Er wird während des Prozesses des Wiederherstellens über die Microsoft-API generiert. 

Warum dauert der Download von E-Mails im PST-Format länger?

Der Download im PST-Format dauert länger, da ein zusätzlicher Konvertierungsprozess von EML nach PST erforderlich ist.

Wann werden die eingetragenen AD-Gruppenmitglieder validiert?

Die Mitglieder der registrierten AD-Gruppe werden alle 12 Stunden validiert (täglich um 2:00 Uhr und 14:00 Uhr UTC). Der genaue Zeitpunkt ist für alle Regionen einheitlich festgelegt, sodass alle Organisationen denselben Zeitplan befolgen.

Ist es möglich, nur bestimmte Daten aus einem SharePoint-Backup zu löschen?

Es gibt keine Option, nur bestimmte Daten aus dem SharePoint-Backup zu entfernen. Sie können das gesamte Backup von SharePoint sowie „Gruppen & Teams“ löschen, während das bestehende Backup für E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive erhalten bleibt. Später führen wir ein vollständiges Backup von SharePoint sowie „Gruppen & Teams“ für die Domäne durch. Wenn die spezifischen Daten auf der M365-Seite nicht existieren, werden sie bei dem vollständigen Backup nicht erfasst. 

Wichtige Anmerkungen:

  • Sobald SharePoint, Gruppen und Teams gelöscht wurden, können die gesicherten Daten nicht mehr wiederhergestellt werden
  • Wenn Sie das bestehende Backup von SharePoint sowie „Gruppen und Teams“ beibehalten möchten, nutzen Sie bitte die Download-Funktion, BEVOR Sie eine Löschung anfordern.

Warum werden die Genehmigungen in Teams nicht im richtigen Format dargestellt?

In Microsoft Teams werden Genehmigungen (Microsoft Adaptive Cards – Daten im JSON-Format) mithilfe der Microsoft-Bibliothek in das HTML-Format konvertiert. Aufgrund von Einschränkungen der Bibliothek wird ein Backup der Genehmigungen im ursprünglichen JSON-Format erstellt und sie können nicht konvertiert werden. Daher werden sie nicht im erwarteten HTML-Format dargestellt.

Wird ein archiviertes Team gesichert?

Ein archiviertes Team wird nicht gesichert, da es im M365-Verwaltungscenter als archiviert (unsichtbar) markiert ist. Sobald es aus dem Archiv entfernt wird, kann es gesichert werden.

Werden Mitglieder einer verschachtelten AD-Gruppe gesichert?

Ja, wir können Mitglieder einer Untergruppe der übergeordneten AD-Gruppe sichern, die in NinjaOne eingetragen ist. Die übergeordnete Gruppe und ihre Untergruppe sind derzeit die einzigen beiden unterstützten Ebenen.

Kann man verschlüsselte Daten (z. B. Microsoft Purview, ARM, IRM) sichern?

Wir können sie in dem Zustand sichern, in dem wir sie sehen, d. h. verschlüsselt. Wir würden sie auch im gleichen Zustand wiederherstellen. Wir können sie also sichern und wiederherstellen, aber sie bleiben stets in einem verschlüsselten Zustand. Wir haben keine Möglichkeit, die Datei/Daten zu lesen.

Sind Antworten auf Besprechungseinladungen gesichert?

Nein, Antworten auf Besprechungseinladungen werden derzeit nicht gesichert.

Was passiert, wenn sich mein Domainname in M365 ändert?

NinjaOne übernimmt die primäre/Standarddomäne. Wenn also die Standarddomäne innerhalb des Mandanten geändert wird, sollte sich die Konfiguration automatisch anpassen. Sollte diese Aktualisierung nicht stattfinden, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support, damit der Fall weiter untersucht werden kann.

Was bedeutet die zusätzliche Konfiguration für E-Mail-Benachrichtigungen, die für das M365-Backup-Konto erforderlich ist, und warum ist die Microsoft-Lizenzprüfung fehlgeschlagen?

Aufgrund einer Sicherheitsänderung seitens Microsoft gab es eine Aktualisierung der Berichtsoptionen, die in jedem einzelnen M365-Mandanten verfügbar sind. Microsoft blendet nun Benutzerinformationen wie Benutzernamen, Standortnamen, Teamnamen, Gruppen usw. aus. Wenn Sie die empfohlene Änderung im M365-Portal nicht vornehmen, beeinträchtigt dies die Fähigkeit von NinjaOne, die korrekte Lizenzierung zu überprüfen. Wenn alle Informationen verborgen sind, werden Nutzer in Berichten als „Anonym“ angezeigt, und die Lizenzprüfung liefert ungenaue Ergebnisse. 

Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf den Backup-Status der Benutzer. Diese werden derzeit gesichert und dies wird auch weiterhin der Fall sein.

Um dieses Problem aufzulösen, befolgen Sie bitte die hier beschriebenen Schritte.

Kann man einen Backup-Administrator umbenennen?

Ja, wir können den Backup-Administrator entsprechend der von dem Benutzer bevorzugten E-Mail-Adresse umbenennen. Bitten Sie den Benutzer, den aktuellen Backup-Administrator in seinem M365-Admin-Center umzubenennen und die E-Mail-Adresse umgehend an den NinjaOne-Support weiterzugeben. Wir werden die neue E-Mail-ID im Backend umgehend aktualisieren, um einen Fehler bei den Anmeldeinformationen für die Organisation zu vermeiden.

Was passiert, wenn ein lizenziertes Postfach in ein gemeinsames Postfach umgewandelt wird?

Sobald ein lizenziertes Postfach auf der M365-Seite in ein gemeinsames Postfach umgewandelt wird, erkennt unser System die Änderung und behandelt es als gemeinsames Postfach. Dadurch wird die Lizenz freigegeben. Die zuvor gesicherten OneDrive-Daten bleiben weiterhin als Backup erhalten, und der Benutzer kann bei Bedarf darauf zugreifen.

Wird einem gemeinsam genutzten Postfach auf der M365-Seite eine Exchange-Lizenz zugewiesen, belegt dies eine Lizenz in unserem System.

Wie wird ein Backup für mehrere Domains unter demselben M365-Mandanten erstellt?

Sobald der anfängliche Authentifizierungsprozess abgeschlossen ist, identifiziert unser System automatisch alle Domänen unter dem M365-Mandanten. Es sind keine weiteren Aktionen erforderlich, um weitere Domänen hinzuzufügen. 

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl gleichzeitiger Wiederherstellungen?

Wenn wir mehrere Nutzer gleichzeitig wiederherstellen, tritt eine Drosselung deutlich schneller ein als bei einer sequenziellen Wiederherstellung, da die Drosselung auf Basis des Mandanten und der Anzahl der Aufrufe des Graph-Dienstes berechnet wird (dienstspezifische Drosselungsgrenzen fürden Microsoft Graph-Dienst – Microsoft Graph).

Von unserer Seite gibt es keine Begrenzung, aber wenn eine Drosselung festgestellt wird, unterbrechen wir den Vorgang und versuchen es erneut. Wenn die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen erreicht ist, wird der Vorgang beendet und gemäß Zeitplan neu gestartet. 

Ist es möglich, nur OneDrive ohne E-Mails zu sichern?

Über die Microsoft-API wird ein Backup von OneDrive-Daten erstellt, vorausgesetzt, das Konto verfügt auf der M365-Seite über eine Exchange-Lizenz und eine OneDrive-Lizenz.

Wenn die OneDrive-Konten einen Tarif (M365 Anwendungen für Unternehmen) nutzen, liegt keine Exchange-Lizenz vor. Daher können wir OneDrive-Daten nicht separat sichern, da solche Konten in der Antwort der Microsoft-API nicht aufgeführt werden. Folglich erhält unser System beim Erstellen von Backups für E-Mails eine Fehlermeldung, und die OneDrive-Sicherung wird ebenfalls deaktiviert.

Derzeit ist es nicht verfügbar, OneDrive-Daten ohne E-Mails zu sichern.

Wie aktualisiere ich den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse?

Um den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse für ein M365-Postfach zu aktualisieren, das zur Sicherung hinzugefügt wurde, verwenden Sie den Schalter „AD-Synchronisierung“ auf der Seite „Backup hinzufügen“. Dadurch werden die neuen Details automatisch aktualisiert.

Können Sie den Teams-Chatverlauf und Dateien von einem externen Team sichern?

Da sich die Daten im externen Team befinden, das nicht in NinjaOne authentifiziert ist, werden diese Daten nicht gesichert.

Sind freigegebene Ordner in OneDrive gesichert?

Derzeit erlaubt uns die Microsoft-API nur die Sicherung von Daten im Ordner „MyFiles“. Daher können Benutzer die benötigten Dateien aus dem Ordner „Shared“ in den Ordner „MyFiles“ verschieben, um das Backup durchzuführen.

Kann ich M365-Home-Plan-Konten sichern?

Nein, wir unterstützen keine M365-Home-Plan-Konten.

Es wird ausschließlich die Sicherung von Organisationen im Rahmen von M365-Business-Plänen unterstützt, da diese Teil einer Exchange-Umgebung sind und über Exchange-Lizenzen verfügen. Daher werden die Daten unter „E-Mails, Kontakte, Kalender und Aufgaben“ gesichert. Wenn zudem Benutzer in einer Organisation über eine OneDrive-Lizenz verfügen, werden auch die OneDrive-Daten gesichert. Sobald sich der globale Administrator eines M365-Business-Plan-Mandanten authentifiziert hat, wird auch die Sicherung der Mandantendaten (SharePoint, Gruppen und Teams) erstellt.

Warum ist ein Postfach auf der Seite „Hinzufügen von Backups“ nicht vorhanden?

Bitte überprüfen Sie, ob dem Konto eine Exchange-Lizenz und eine primäre SMTP-Adresse zugewiesen sind. Falls dies der Fall ist und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie bitte die Liste der betroffenen Benutzer mit dem NinjaOne-Support, damit wir den Sachverhalt untersuchen können.

Der Papierkorb wird in SharePoint oder OneDrive gesichert?

Die Microsoft-API erlaubt es uns nicht, Daten im Papierkorb zu sichern. Wenn die Daten von dem Papierkorb in einen normalen Ordner verschoben werden können, wird ein Backup automatisch erstellt.

Sind freigegebene Kalendertermine oder Termine aus Unterkalendern für das Backup erstellt?

Nein, wir erstellen ein Backup nur für die Standardwerte des Kalenders.

Warum sind vier (4) Anwendungen eingetragen?

SaaS Backup verwendet für Mandanten nur eine Unternehmensanwendung, die als „E-Mail-Backup“ aufgeführt ist.

Sobald der Nutzer diese App authentifiziert hat, erstellen wir vier Mandanten-Anwendungen für die Sicherung; diese sollten als „Backup-Anwendung XXXX“ aufgeführt sein.  

Wir erstellen vier Anwendungen für Sicherungs- und Wiederherstellungszwecke sowie zur Verringerung von Drosselungen.  

Diese vier Anwendungen verfügen über dieselben Berechtigungen und können zur Sicherung aller Arten von Daten verwendet werden, z. B. E-Mails, SharePoint, OneDrive, Kontakte, Kalender und Aufgaben, Gruppen und Teams usw. Wenn Sie sich über Ihr Office 365-Konto per SSO anmelden, wird eine zusätzliche Unternehmensanwendung registriert und als „E-Mail-Backup-Anmeldung“ aufgeführt.

Zusätzliche Ressourcen

Das NinjaOne Dojo bietet Dokumentation zur Integration von NinjaOne SaaS Backup. Ressourcen speziell zur gesamten NinjaOne SaaS Backup-Plattform, einschließlich Versionshinweisen und Anleitungen zur Fehlerbehebung, finden Sie im NinjaOne SaaS Backup-Hilfe-Center.

FAQ

Nächste Schritte