En este artículo se explica cómo configurar NinjaOne Remote y conectarse a un dispositivo gestionado en el entorno NinjaOne.
Entorno
NinjaOne Remote
Descripción
NinjaOne Remote es una solución de acceso remoto integral que cierra la brecha entre los usuarios y sus dispositivos, independientemente de la distancia. Proporciona a los técnicos y usuarios finales capacidades de control remoto sin interrupciones, transformando cualquier dispositivo conectado a Internet en un portal a otro ordenador.
Hay dos dispositivos involucrados en una conexión NinjaOne Remote:
El dispositivo Player: el dispositivo desde el que se conecta NinjaOne Remote (el dispositivo host).
El dispositivo Streamer: el dispositivo remoto al que se conecta NinjaOne Remote (el dispositivo cliente).
Conectarse a un dispositivo con NinjaOne Remote
La ventana de sesión remota se inicia a través de la aplicación NinjaOne Remote. Mientras NinjaOne inicia la sesión, el icono de la aplicación cambia de color para indicar el estado actual de la conexión y la pantalla muestra la etapa de conexión (por ejemplo, "intentando conectar" y "esperando un equipo remoto"). NinjaOne registra todas las sesiones remotas en Actividades del panel de control del dispositivo.
Abre la página Visión general del dispositivo y haz clic en el icono NinjaOne Remote. Se abrirá una ventana que indica que NinjaOne Remote debe estar instalado en tu equipo para conectarse.
Figura 1: El icono de NinjaOne Remote (haz clic para ampliar)
Si tienes instalado NinjaOne Remote, puede que recibas un mensaje adicional de tu navegador confirmando que quieres abrir la aplicación NinjaOne Remote (NCPlayer). Esta ventana emergente se cierra automáticamente una vez que NinjaOne Remote establece una conexión.
Si el Player de NinjaOne Remote está desactualizado en comparación con el Streamer implementado en el equipo cliente, se te pedirá que lo actualices. Haz clic en Aceptar y, a continuación, en el vínculo para descargar la versión actualizada. Si se te solicita, haz clic en Actualizar para actualizar automáticamente el Player de NinjaOne Remote.
Herramientas de sesión remota explicadas
Las siguientes opciones están disponibles a través de NinjaOne Remote:
Figura 2: Barra de herramientas de la sesión de NinjaOne Remote (haz clic para ampliar)
Consulta la tabla siguiente para ver la descripción de cada icono.
Número/Ubicación
Descripción
1
Opciones de visualización: haz clic en el icono para abrir el menú desplegable. En este menú, puedes definir las siguientes opciones:
Resolución: elige una resolución en la que quieras ver la pantalla del dispositivo remoto en la pantalla.
Ajustar a escala: selecciona esta opción para redimensionar el monitor remoto para que se ajuste a la pantalla.
2
Enviar el portapapeles local en forma de atajo: pega el portapapeles del dispositivo Player en el dispositivo Streamer como si el técnico hubiera escrito los caracteres. Esta acción permite al técnico pegar el texto copiado sin sincronizar el portapapeles con el dispositivo remoto. Esta opción también existe en otro submenú (característica 8 de esta tabla). Dado que se utiliza habitualmente, el técnico puede mostrar o esconder este botón en el menú de ajustes (característica 8 de esta tabla).
3
Atajos de teclado comunes: esta opción muestra las combinaciones de teclado utilizadas con frecuencia en un menú y las envía al dispositivo remoto como pulsaciones de teclas. El último elemento del menú envía el portapapeles del player a la pantalla del streamer.
4
Sincronización manual del portapapeles: cuando la sincronización del portapapeles está desactivada, este sistema muestra dos opciones:
Copiar el portapapeles en el portapapeles del dispositivo remoto.
Copiar el portapapeles del dispositivo remoto en un equipo local.
5
Abrir la herramienta de impresión remota: esta herramienta permite al técnico imprimir desde el dispositivo streamer.
6
Transferencia de archivos: transfiere archivos desde y hacia el dispositivo remoto. Al utilizar esta característica, el técnico tendrá dos ventanas adyacentes del explorador de archivos:
La ventana izquierda muestra el explorador de archivos del equipo local.
La ventana derecha muestra el explorador de archivos del equipo remoto.
El técnico puede enviar archivos a cualquiera de los equipos y desde ellos. También puede cambiar el nombre y eliminar archivos de este cuadro de diálogo.
7
Chat: abre una ventana de chat para iniciar un diálogo de chat.
8
Menú de configuración: esta selección controla los ajustes generales de la sesión de NinjaOne Remote.
Impedir que el técnico utilice el teclado y el ratón: evita todas las acciones del cursor del técnico en el dispositivo remoto.
Impedir que el usuario utilice el teclado y el ratón: bloquea todas las acciones del cursor del usuario en el dispositivo remoto. NinjaOne Remote no puede impedir la entrada desde los paneles táctiles de los portátiles.
Grabar sesión: la sesión comienza a grabarse inmediatamente y continúa hasta que se apague la grabación o se termine la sesión.
Desconectar: finaliza la sesión remota (esta es la única opción de este menú que pone fin a la sesión remota).
Bloquear sistema: bloquea la sesión activa y requiere que el usuario final introduzca su contraseña para volver al escritorio.
Cerrar sesión: cierra la sesión del usuario final.
Apagar: desactiva el dispositivo remoto (el dispositivo no volverá a conectarse).
Reiniciar: reinicia el equipo remoto.
10
Modo de pantalla completa sin bordes: amplía la ventana a pantalla completa sin bordes. Al expandirla, aparece otro icono que permite fijar la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla.
Si está anclada, la barra de herramientas siempre estará visible.
Si está desactivada, el sistema esconderá la barra de herramientas hasta que pases el cursor por encima.
Explicación de los ajustes adicionales
Este menú contiene opciones adicionales para personalizar la sesión remota.
Ajustes
Descripción
General
Evitar el tiempo de espera del dispositivo remoto: evita que el dispositivo remoto entre en estado de inactividad debido al tiempo de espera e interrumpa la conexión remota.
Habilitar la sincronización del portapapeles para copiar y pegar archivos: activa la capacidad de copiar y pegar o arrastrar y soltar archivos entre los equipos local y remoto. La transferencia de archivos (característica 10 de esta tabla) funcionará independientemente de este parámetro.
Mantener la ventana de chat minimizada: evita que la ventana de chat se expanda durante la sesión de conexión remota.
Eliminar los FPS del título de la ventana: no se muestra la velocidad de fotogramas por segundo (FPS) en el título de la ventana.
Seleccionar directorio de grabación: abre el explorador de archivos nativo para que el técnico pueda seleccionar una ubicación de guardado para la grabación. La grabación se guarda en el lado del player (técnico), no en el del streamer (usuario final).
Directorio alternativo para las grabaciones: especifica un directorio de copia de seguridad.
Sesión
Tiempo de espera de sesión: finaliza la sesión remota si el dispositivo player ha estado inactivo durante un tiempo de espera especificado. La opción adicional Evitar tiempo de espera de inactividad impide que el dispositivo remoto permanezca en reposo.
Al cerrar sesión: bloquea el equipo remoto y cierra la sesión del usuario remoto cuando el técnico finaliza la sesión.
Borrar el portapapeles al cerrar la sesión: borra el portapapeles del streamer y del dispositivo player cuando finaliza la sesión.
Activar sincronización del portapapeles: sincroniza los portapapeles del player y del dispositivo streamer.
Activar el icono "Ctrl+Alt+Supr" en la barra de herramientas: muestra el botón de acceso directo Ctrl+Alt+Supr como botón de nivel superior en la barra de herramientas.
Activar el botón Pegar como pulsaciones de teclas en la barra de herramientas: muestra el botón Pegar como pulsaciones de teclas como botón de nivel superior en la barra de herramientas.
Cambiar entrada de teclado a modo texto: cambia las entradas de teclado a caracteres Unicode, lo que resulta útil al realizar la conexión remota a un dispositivo con un teclado en un idioma diferente. Algunos caracteres no se pueden introducir con conjuntos de caracteres comunes debido a diferencias de idioma. Esta función da más flexibilidad al teclado.
Confirmación de desconexión: solicita una confirmación antes de desconectarse
Pantalla
Resolución de inicio preferida: elige la resolución de pantalla adecuada antes de iniciar la sesión.
Establecer como predeterminado: establece la resolución de inicio preferida como resolución por defecto.
Calidad de vídeo: ajusta la calidad de vídeo de la transmisión. Una calidad de vídeo más alta mejorará la imagen, mientras que una calidad de vídeo más baja mejorará el rendimiento. Puedes configurar las siguientes opciones:
Usar sin pérdida si es posible: cuando se selecciona, NinjaOne Remote intentará utilizar una calidad perfecta y sin comprimir. El éxito de este intento depende de factores como el espacio de almacenamiento, la capacidad de procesamiento y el ancho de banda. Esta selección solo estará disponible si la calidad de vídeo está configurada en Ultra.
Escala de grises: establece la pantalla en blanco y negro.
Desactivar el cambio de tamaño automático: impide que NinjaOne cambie automáticamente el tamaño de los elementos de visualización.
Activar fondo de pantalla remoto: desactiva el fondo de pantalla del dispositivo remoto. Cuando se selecciona, el fondo de pantalla permanece.
Activar suavizado de fuentes: evita que la fuente del equipo remoto se vea granulada y con bordes irregulares. Esta función utiliza más recursos en el dispositivo remoto.
Mostrar cursor remoto: muestra la ubicación del cursor del usuario remoto, que aparecerá como un punto rojo.
Mostrar marco rojo: muestra un borde rojo alrededor del monitor que está viendo el técnico.
Mantener la relación de aspecto al redimensionar la ventana: configura el dispositivo para que mantenga la relación de aspecto correcta al aumentar o disminuir el tamaño de la ventana.
Red
Enlace híbrido TCP + UDP: indica al dispositivo remoto que intente enviar el tráfico mediante UDP, que es mucho más ligero y rápido. Cuando se desconecta, el sistema envía todo el tráfico a través de TCP.
Ajustes de proxy: complete esta información si te conectas a través de un servidor proxy.
H.264
Activar biblioteca openh264: habilita la biblioteca de códecs de vídeo openH264 de Cisco Systems, Inc.
Para activar la biblioteca openH64, debes descargar el archivo con la biblioteca y descomprimirlo en el directorio del nuevo dispositivo.
Se requiere una versión mínima de 2.6.0 para que la aplicación funcione correctamente.
Avanzado
Modo de captura de pantalla: configura NinjaOne para que detecte automáticamente el mejor modo o selecciona manualmente el modo de captura de pantalla.
Aceleración por GPU: utiliza una GPU externa en el dispositivo del player (técnico) para aliviar la carga de la CPU.
Mostrar pantalla negra
La función de pantalla negra permite a los técnicos trabajar en el equipo remoto sin mostrar el trabajo en su pantalla. Esta función está disponible para endpoints que ejecuten Windows Server 2019, Windows 10 versión 20H1 (10019041 o posterior).
El valor predeterminado de esta función es Desactivado.
La función Mostrarpantalla negra permanecerá activa hasta que la desactives manualmente.
Para activar la función, conéctate al dispositivo a través de NinjaOne Remote y, a continuación, dirígete a Ajustes → Ajustes adicionales → Pantalla y haz clic en "Mostrar pantalla negra".
Figura 3: Ajustes adicionales → Mostrar pantalla negra (haz clic para ampliar)
Después de la configuración la pantalla del equipo remoto se pondrá en negro y mostrará una alerta de texto. El texto por defecto es "Mantenimiento".
Personalización del mensaje de pantalla negra
Puedes personalizar el mensaje que se muestra en la pantalla negra en PowerShell mediante el siguiente comando, cambiando el texto de la variable "Mensaje mostrado":
