Dieser Artikel erklärt, wie Sie NinjaOne Remote einrichten und eine Verbindung zu einem verwalteten Gerät in Ihrer NinjaOne-Umgebung herstellen.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Remote ist eine umfassende Fernzugriffslösung, die die Kluft zwischen Benutzern und ihren Geräten überbrückt, unabhängig von der Entfernung. Sie bietet Technikern und Endbenutzern nahtlose Fernsteuerungsfunktionen und verwandelt jedes mit dem Internet verbundene Gerät in ein Portal zu einem anderen Computer.
NinjaOne Remote: Verbindungen (NinjaOne Inc. 01:44)
An einer NinjaOne Remote-Verbindung sind zwei Geräte beteiligt:
Das Abspielgerät: Das Gerät, von dem NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Host-Gerät).
Das Streamer-Gerät: Das entfernte Gerät, mit dem sich NinjaOne Remote verbindet (das Client-Gerät).
Mittels NinjaOne Remote die Verbindung zu einem Gerät herstellen
Das Fernsitzungsfenster wird über die NinjaOne Remote-Anwendung gestartet. Während NinjaOne die Sitzung initiiert, ändert sich die Farbe des App-Symbols, um den aktuellen Verbindungsstatus anzuzeigen, und auf dem Bildschirm wird das Verbindungsstadium angezeigt (z. B. "Verbindungsversuch" und "Warten auf einen entfernten Computer"). NinjaOne protokolliert alle Fernsitzungen unter Aktivitäten im Geräte-Dashboard.
Öffnen Sie die Übersichtsseite des Geräts und klicken Sie auf das Symbol NinjaOne Remote. Es öffnet sich ein Fenster, das darauf hinweist, dass NinjaOne Remote auf Ihrem Rechner installiert sein muss, um eine Verbindung herzustellen.
1. Screenshot: Das NinjaOne Remote Symbol (zum Vergrößern anklicken)
Wenn Sie NinjaOne Remote installiert haben, erhalten Sie möglicherweise eine zusätzliche Aufforderung Ihres Browsers, die bestätigt, dass Sie die NinjaOne Remote App (NCPlayer) öffnen möchten. Dieses Pop-up-Fenster schließt sich automatisch, sobald NinjaOne Remote eine Verbindung hergestellt hat.
Wenn Ihr NinjaOne Remote Player im Vergleich zu dem auf dem Client-Rechner installierten Streamer veraltet ist, werden Sie aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen. Klicken Sie auf OK und dann auf den Link, um die aktualisierte Version herunterzuladen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihren NinjaOne Remote Player automatisch zu aktualisieren.
Erläuterung der Tools für Remote-Sitzungen
Die folgenden Optionen sind über NinjaOne Remote verfügbar:
2. Screenshot: Die Symbolleiste der NinjaOne Remote-Sitzung (zum Vergrößern anklicken)
In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung der einzelnen Symbole.
Anzahl/Ort
Beschreibung
1
Anzeigeoptionen: Klicken Sie auf das Symbol, um das Dropdown-Menü zu öffnen. In diesem Menü können Sie die folgenden Optionen einstellen:
Auflösung: Wählen Sie eine Auflösung, in der das Display des entfernten Geräts auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden soll.
Passend skalieren: Wählen Sie diese Option, um die Größe des Remote-Monitors an Ihren Bildschirm anzupassen.
2
Lokale Zwischenablage als Tastatureingaben senden: Fügen Sie die Zwischenablage des Player-Geräts in das Streamer-Gerät ein, als ob der Techniker die Zeichen eingetippt hätte. Mit dieser Aktion kann der Techniker kopierten Text einfügen, ohne die Zwischenablage mit dem entfernten Gerät zu synchronisieren. Diese Option gibt es auch in einem anderen Untermenü (Merkmal 8 in dieser Tabelle). Da sie häufig verwendet wird, kann der Techniker diese Schaltfläche im Einstellungsmenü ein- oder ausblenden (Merkmal 8 in dieser Tabelle).
3
Gängige Tastaturkürzel: Diese Option zeigt häufig verwendete Tastenkombinationen in einem Menü an und sendet sie als Tastendruck an das entfernte Gerät. Der letzte Punkt im Menü sendet die Zwischenablage des Players an den Bildschirm des Streamers.
4
Manuelle Synchronisierung der Zwischenablage: Wenn die Synchronisierung der Zwischenablage ausgeschaltet ist, zeigt das System zwei Optionen an:
Kopieren Sie die Zwischenablage in die Zwischenablage des entfernten Geräts.
Kopieren Sie die Zwischenablage des entfernten Geräts auf einen lokalen Rechner.
5
Öffnen Sie das Ferndruckwerkzeug: Mit diesem Tool kann der Techniker über das Streamer-Gerät drucken.
6
Dateiübertragung: Übertragen Sie Dateien zum und vom entfernten Gerät. Der Techniker erhält zwei nebeneinander liegende Datei-Explorer-Fenster, wenn er diese Funktion nutzt:
Im linken Fenster wird der Datei-Explorer für den lokalen Rechner angezeigt.
Im rechten Fenster wird der Datei-Explorer für den entfernten Rechner angezeigt.
Der Techniker kann Dateien zu und von beiden Geräten senden. Außerdem können sie in diesem Modal Dateien umbenennen und löschen.
7
Plaudern: Öffnen Sie ein Chat-Fenster, um einen Chat-Dialog zu starten.
8
Menü Einstellungen: Diese Auswahl regelt die allgemeinen Einstellungen für die NinjaOne Remote-Sitzung:
Verhindern Sie, dass Techniker Tastatur und Maus benutzen: Blockieren Sie alle Cursoreingaben des Technikers auf dem entfernten Gerät.
Verhindern Sie die Verwendung von Tastatur und Maus: Blockieren Sie alle Cursoreingaben des Benutzers auf dem entfernten Gerät. NinjaOne Remote kann keine Eingaben von Laptop-Trackpads verhindern.
Sitzung aufzeichnen: Die Sitzung beginnt sofort mit der Aufzeichnung und dauert an, bis Sie die Aufzeichnung ausschalten oder die Sitzung beendet wird.
Menü Zusätzliche Einstellungen:
Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen, mit denen Sie Ihre Fernbedienungssitzung anpassen können. Eine Beschreibung der einzelnen Einstellungen finden Sie im Abschnitt " Zusätzliche Einstellungen".
9
Menü Energieoptionen:
Trennen Sie die Verbindung: Beenden Sie die Fernsitzung (dies ist die einzige Option in diesem Menü, die die Fernsitzung beendet).
Schloss-System: Sperren Sie die aktive Sitzung, so dass der Endbenutzer sein Passwort eingeben muss, um zum Desktop zurückzukehren.
Abmelden: Melden Sie den Endbenutzer ab.
Abschaltung: Deaktivieren Sie das entfernte Gerät (das Gerät wird nicht wieder online gehen).
Neustart: Starten Sie den entfernten Rechner neu.
10
Randloser Vollbildmodus: Erweitern Sie das Fenster zum Vollbild ohne Rand. Wenn sie ausgeklappt ist, erscheint ein weiteres Symbol, um die Symbolleiste am oberen Rand des Bildschirms anzuheften.
Wenn sie angeheftet ist, ist die Symbolleiste immer sichtbar.
Wenn diese Funktion deaktiviert ist, blendet das System die Symbolleiste aus, bis Sie den Mauszeiger darüber bewegen.
Zusätzliche Einstellungen werden erklärt
Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen, mit denen Sie Ihre Remote-Sitzung anpassen können.
Einstellungen
Beschreibung
Allgemein
Verhindern Sie, dass ein entferntes Gerät in den Ruhezustand versetzt wird: Verhindert, dass das entfernte Gerät aufgrund einer Zeitüberschreitung in einen Leerlaufzustand übergeht und die Fernverbindung unterbrochen wird.
Aktivieren Sie die Synchronisierung der Zwischenablage beim Kopieren/Einfügen von Dateien: Aktivieren Sie die Möglichkeit, Dateien zwischen dem lokalen und dem entfernten Rechner zu kopieren und einzufügen oder zu ziehen und abzulegen. Die Dateiübertragung (Funktion 10 in dieser Tabelle) funktioniert unabhängig von dieser Einstellung.
Halten Sie das Chat-Fenster minimiert: Verhindern Sie, dass das Chat-Fenster während der Fernverbindungssitzung erweitert wird.
FPS aus der Fensterüberschrift entfernen: Zeigen Sie die Bildrate pro Sekunde (FPS) nicht in der Fensterüberschrift an.
Wählen Sie das Verzeichnis der Aufzeichnungen: Öffnen Sie den nativen Datei-Explorer, damit der Techniker einen Speicherort für die Aufzeichnung auswählen kann. Die Aufzeichnung wird auf der Seite des Players (Techniker) gespeichert, nicht auf der Seite des Streamers (Endnutzer).
Alternatives Verzeichnis für Aufnahmen: Geben Sie ein Sicherungsverzeichnis an.
Sitzung
Zeitüberschreitung der Sitzung: Beendet die Remote-Sitzung, wenn das Player-Gerät für eine bestimmte Zeit inaktiv war. Die Zusatzoption Inaktivitäts-Timeout verhindern verhindert, dass das entfernte Gerät in den Leerlauf oder in den Ruhezustand geht.
Bei Sitzungsende: Wählen Sie diese Option, um den entfernten Rechner zu sperren und den entfernten Benutzer abzumelden, wenn der Techniker die Sitzung beendet.
Zwischenablage bei Sitzungsende löschen: Löschen Sie die Zwischenablage sowohl für den Streamer als auch für das Abspielgerät, wenn die Sitzung beendet ist.
Aktivieren Sie die Synchronisierung der Zwischenablage: Synchronisieren Sie die Zwischenablagen des Players und der Steramer-Geräte.
Aktivieren Sie das Symbol "Strg+Alt+Entf" in der Symbolleiste: Zeigen Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste an.
Aktivieren Sie die Schaltfläche Einfügen als Tastatureingabe in der Symbolleiste: Zeigen Sie die Schaltfläche Als Tastenanschläge einfügen als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste an.
Wechsel der Tastatureingabe in den Textmodus: Ändern Sie die Tastatureingaben in Unicode-Zeichen, was hilfreich ist, wenn Sie ein Gerät mit einer Tastatur in einer anderen Sprache fernsteuern. Einige Zeichen können aufgrund von Sprachunterschieden nicht mit gängigen Zeichensätzen eingegeben werden. Diese Funktion bietet mehr Flexibilität bei der Tastatureingabe.
Bestätigung der Unterbrechung der Verbindung: Aufforderung zur Bestätigung vor dem Trennen der Verbindung
Anzeige
Bevorzugte Startauflösung: Wählen Sie die richtige Bildschirmauflösung, bevor Sie die Sitzung starten.
Als Standard eingestellt: Legen Sie Ihre bevorzugte Startauflösung als Standardauflösung fest.
Videoqualität: Passen Sie die Videoqualität des Streams an. Eine höhere Videoqualität verbessert das Bild, während eine niedrigere Videoqualität die Leistung verbessert. Sie können die folgenden Optionen einstellen:
Verwenden Sie nach Möglichkeit verlustfreie Dateien: Wenn diese Option ausgewählt ist, versucht NinjaOne Remote, eine perfekte, unkomprimierte Qualität zu verwenden. Der Erfolg dieses Versuchs hängt von Faktoren wie Speicherplatz, Verarbeitungsleistung und Bandbreite ab. Diese Auswahl ist nur verfügbar, wenn Sie die Videoqualität auf Ultra eingestellt haben.
Graustufen: Stellen Sie die Anzeige auf schwarz/weiß.
Automatische Größenänderung deaktivieren: Verhindert, dass NinjaOne die Größe von Anzeigeelementen automatisch ändert.
Aktivieren Sie das Hintergrundbild aus der Ferne: Entfernen Sie das Hintergrundbild vom entfernten Gerät. Wenn Sie diese Option wählen, bleibt das Hintergrundbild erhalten.
Aktivieren Sie die Schriftglättung: Verhindern Sie, dass die Schrift auf dem entfernten Rechner körnig und zerklüftet aussieht. Diese Funktion verbraucht mehr Ressourcen auf dem entfernten Gerät.
Ferngesteuerten Cursor anzeigen: Zeigen Sie die Position des Cursors des entfernten Benutzers an, der als roter Punkt erscheint.
Roten Rahmen anzeigen: Zeigt einen roten Rahmen um den Monitor an, den der Techniker gerade betrachtet.
Behalten Sie das Seitenverhältnis der Fenstergröße bei: Stellen Sie den Player so ein, dass das korrekte Seitenverhältnis beibehalten wird, wenn Sie die Fenstergröße vergrößern oder verkleinern.
Netzwerk
Hybride TCP + UDP Verbindung: Weisen Sie das entfernte Gerät an, zu versuchen, den Datenverkehr über UDP zu leiten, was viel leichter und schneller ist. Wenn diese Option deaktiviert ist, sendet das System den gesamten Datenverkehr über TCP.
Proxy-Einstellungen: Füllen Sie diese Informationen aus, wenn Sie eine Verbindung über einen Proxy-Server herstellen.
H.264
Aktivieren Sie die openh264-Bibliothek: Aktivieren Sie die openH264-Video-Codec-Bibliothek von Cisco Systems, Inc.
Um die openH64-Bibliothek zu aktivieren, müssen Sie das Archiv mit der Bibliothek herunterladen und es in das neue Player-Geräteverzeichnis entpacken.
Damit die Anwendung korrekt funktioniert, ist eine Mindestversion von 2.6.0 erforderlich.
Erweitert
Bildschirmaufnahme-Modus: Stellen Sie NinjaOne so ein, dass es den besten Modus automatisch erkennt, oder wählen Sie den Modus für die Bildschirmaufnahme manuell aus.
GPU-Beschleunigung: Nutzen Sie einen externen Grafikprozessor auf dem Player (Techniker), um die CPU zu entlasten.
Schwarzen Bildschirm anzeigen
Mit der Funktion "Schwarzer Bildschirm" können Techniker am entfernten Gerät arbeiten, ohne dass die Arbeit auf dem Bildschirm angezeigt wird. Diese Funktion ist für Endgeräte mit Windows 10 Server 2019, Version 20H1 (10019041 oder neuer) verfügbar.
Die Standardeinstellung für diese Funktion ist Aus.
Die Funktion Schwarzer Bildschirmanzeigen bleibt so lange aktiv, bis Sie sie manuell deaktivieren.
Um die Funktion zu aktivieren, stellen Sie über NinjaOne Remote eine Verbindung zum Gerät her, navigieren dann zu Einstellungen → Weitere Einstellungen → Anzeige und klicken auf"Schwarzen Bildschirm anzeigen"
Nach der Einrichtung ist der Bildschirm des entfernten Rechners schwarz und zeigt eine Textmeldung an. Der Standardtext lautet "Wartung"
Anpassen der Meldung auf dem schwarzen Bildschirm
Sie können die Meldung, die auf dem schwarzen Bildschirm angezeigt wird, in PowerShell anpassen, indem Sie den folgenden Befehl verwenden und den Text in der Variablen "Angezeigte Meldung" ändern:
Sie können maximal 16 Zeichen in Ihrer Nachricht verwenden. Wenn Sie diese Variable leer lassen, zeigt das System einen schwarzen Bildschirm ohne Meldung an.
