Tema
Si tiene algún problema con la aplicación Desktop Companion, consulte los siguientes pasos recomendados para solucionarlo.
Entorno
Descripción
Al intentar iniciar sesión, el navegador no se inicia correctamente para la autenticación OAuth.
Problema
Cuando se intenta iniciar sesión en la aplicación NinjaRMM Desktop Companion en un dispositivo Windows, la pantalla de la aplicación gira y el navegador no se inicia para solicitar la autenticación a través de OAuth.
Causa
Esto suele deberse a que los controladores de protocolo no están configurados correctamente.
Solución
Vaya a Configuración de Windows → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo y compruebe la configuración de HTTP y HTTPS.
Figura 1: Configuración del escritorio → Aplicaciones → Selección de aplicaciones predeterminadas
Si no hay ningún navegador asignado a ninguno de estos protocolos, asigne uno e inténtelo de nuevo.
Si hay un navegador asignado, intente asignar otro y vuelva a intentarlo. Si el navegador se inicia correctamente y le guía a través del proceso de autenticación OAuth, esto indica que había un problema con el navegador que estaba utilizando anteriormente.
Si el problema que está experimentando no aparece en la lista anterior, o si necesita más ayuda después de intentar los pasos de solución de problemas recomendados, póngase en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne.