FAQ sur Ninja Desktop Companion :
Q : Quels outils d'accès à distance sont actuellement disponibles pour lancer des connexions via Ninja Desktop Companion ?
- R : Vous pouvez lancer des connexions avec TeamViewer, Splashtop ou Cloud RDP.
Q : Dois-je avoir l'application de bureau TeamViewer installée sur mon ordinateur pour pouvoir établir des connexions via TeamViewer ?
- R : Oui, les connexions fonctionnent de la même façon que les connexions lancées à partir de l'application Web. Vous devez donc avoir installé l'application de bureau TeamViewer sur votre appareil pour pouvoir vous connecter avec succès via TeamViewer.
Q : Dois-je avoir l'agent Ninja installé sur mon propre ordinateur pour utiliser Desktop Companion ?
- R : Non. Cependant, les appareils auxquels vous souhaitez vous connecter doivent avoir un agent Ninja installé (l'application de bureau NinjaDesktop reflétera les mêmes machines gérées dans votre application web Ninja habituelle).
Q : Si je me déconnecte de l'application web Ninja dans mon navigateur, est-ce que je serai également déconnecté de l'application NinjaDesktop ?
- R : Non, vous resterez connecté à l'application NinjaDesktop si vous vous déconnectez de l'application web dans votre navigateur. Vous pouvez vous déconnecter de l'application NinjaDesktop à partir de l'icône de paramètres dans le coin supérieur droit de l'application.
Q : Les techniciens Ninja ayant des autorisations personnalisées peuvent-ils utiliser le Ninja Desktop Companion ?
- R : Oui, si un utilisateur personnalisé a accès à un nombre limité d'organisations, sa liste d’appareils dans l'application NinjaDesktop ne reflétera que les organisations/appareils auxquels il a accès.
Q : Les utilisateurs finaux peuvent-ils utiliser le Ninja Desktop Companion ?
- R : Non, l'application NinjaDesktop ne peut actuellement être utilisée que par les utilisateurs-techniciens de Ninja.
Q : Puis-je utiliser la barre de recherche pour rechercher un appareil en fonction du dernier utilisateur connecté sur cette machine ?
- R : Non, actuellement, la barre de recherche ne permet d'effectuer une recherche que par nom d'appareil.
Q : Les instances des connexions à distance lancées à partir de l'application Ninja Desktop Companion sont-elles enregistrées quelque part ?
- R : Oui, les instances des connexions à distance initiées à partir de Ninja Desktop Companion seront enregistrées dans le Journal d'activité (de la même façon que les connexions à distance sont enregistrées lorsqu'elles sont initiées à partir de l'application web).
Q : Puis-je voir la version de l'application Ninja Desktop Companion sans m'y connecter ?
- R : Oui, vous pouvez faire un clic droit sur l'icône de la barre des tâches pour connaître la version sans avoir à vous connecter à l'application.