Thema
Wenn Sie ein Problem mit der Desktop Companion-App haben, finden Sie empfohlene Schritte zur Fehlerbehebung unter den folgenden Links.
Umgebung
Beschreibung
Bei der Anmeldung wird der Browser für die OAuth-Authentifizierung nicht ordnungsgemäß gestartet.
Problem
Wenn Sie versuchen, sich auf einem Windows-Gerät bei der NinjaRMM Desktop Companion-Anwendung anzumelden, dreht sich der Bildschirm der App und der Browser wird nicht gestartet, um Sie zur Authentifizierung über OAuth aufzufordern.
Ursache
Dies wird häufig dadurch verursacht, dass Ihre Protokollhandler nicht richtig konfiguriert sind.
Lösung
Navigieren Sie zu Ihren Windows-Einstellungen → Apps → Standard-Apps → Standard-Apps nach Protokoll auswählen und überprüfen Sie die Konfiguration für HTTP und HTTPS.
Abbildung 1: Desktop-Einstellungen → Apps → Standard-App-Auswahl
Wenn kein Browser für eines dieser Protokolle zugewiesen ist, weisen Sie einen Browser zu und versuchen Sie es erneut.
Wenn ein Browser zugewiesen ist, weisen Sie einen anderen Browser zu und versuchen Sie es erneut. Wenn der Browser ordnungsgemäß gestartet wird und Sie durch den OAuth-Authentifizierungsprozess führt, liegt ein Problem mit dem zuvor verwendeten Browser vor.
Wenn das von Ihnen auftretende Problem oben nicht aufgeführt ist oder Sie nach dem Ausführen der empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support.