Sujet
Si vous rencontrez un problème avec l'application Desktop Companion, veuillez consulter les étapes de dépannage recommandées ci-dessous.
Environnement
Description
La tentative de connexion ne lance pas correctement le navigateur pour l'authentification OAuth.
Problème
Lorsque vous essayez de vous connecter à l'application NinjaRMM Desktop Companion sur un appareil Windows, l'écran de l'application tourne en boucle et le navigateur ne se lance pas pour vous inviter à vous authentifier via OAuth.
Cause
Ce problème est souvent dû à une configuration incorrecte de vos gestionnaires de protocole.
Solution
Accédez à vos paramètres Windows → Applications → Applications par défaut → Choisir les applications par défaut par protocole et vérifiez la configuration pour HTTP et HTTPS.
Figure 1 : Paramètres du bureau → Applications → Sélection de l'application par défaut
Si aucun navigateur n'est attribué à l'un de ces protocoles, attribuez-en un et réessayez.
Si un navigateur est attribué, essayez d'en attribuer un autre et réessayez. Si le navigateur se lance correctement et vous guide tout au long du processus d'authentification OAuth, cela signifie qu'il y avait un problème avec le navigateur que vous utilisiez précédemment.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ci-dessus ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire après avoir essayé les étapes de dépannage recommandées, veuillez contacter l'assistance NinjaOne.