Argomento
La matrice delle priorità in Freshservice potrebbe interferire con la priorità di un ticket creato da NinjaOne.
Ambiente
Integrazione NinjaOne e Freshservice
Problema
Desidero che il mio modello di ticket da NinjaOne crei un ticket con priorità "urgente". Quando il ticket viene creato in Freshservice, la priorità viene erroneamente elencata con uno stato diverso.
Soluzione
Fai riferimento a questa utile documentazione di Freshservice. Potrebbe essere necessario disabilitare la Matrice delle priorità per mitigare l'interferenza. Maggio