Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zum Gerätezugriff bzw. zur Gerätezuweisung für Endbenutzer in NinjaOne.
Umgebung
NinjaOne Endpoint Management
Fragen
Wählen Sie eine Frage, um die Antwort anzuzeigen:
- Kann ich einen Endbenutzer mit Zugriff auf Geräte in mehreren Organisationen erstellen?
- Wenn ich einem Techniker Zugriff auf eine Organisation und alle Geräte gewähre, kann er alle Geräte (auch diejenigen außerhalb dieser Organisation) sehen?
- Kann ein Endbenutzer wählen, dass NinjaOne ein Gerät für den Remote-Desktop-Protokoll-Zugriff (RDP) bereitstellt?
- Ich versuche, einem Endbenutzer Zugang zu TeamViewer zu gewähren, kann aber keine Option finden. Warum passiert dies?
- Gibt es eine Sitzungs-Zeitüberschreitung für Endbenutzer mit Remote-Zugriff?
- Wie oft müssen Endbenutzer ihre Sitzung mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) validieren?
- Kann ich meine bestehenden TeamViewer-Anmeldeinformationen benutzen, wenn ich die Funktion für die Freigabe an Endbenutzer:innen verwende?
- Wie kann ich die Organisation ändern, zu der mein Endbenutzer gehört?
Kann ich einen Endbenutzer mit Zugriff auf Geräte in mehreren Organisationen erstellen?
Wenn Sie einen globalen Endbenutzer erstellen, können Sie ihn Geräten in allen Organisationen zuweisen. Öffnen Sie dazu das Konto des Endbenutzers und wählen Sie im Abschnitt Allgemein → Basisdetails das Menü Alle Organisationen. Öffnen Sie dann den Abschnitt Geräte und klicken Sie auf Gerät(e) hinzufügen.
Wenn ich einem Techniker Zugriff auf eine Organisation und alle Geräte gewähre, kann er alle Geräte (auch diejenigen außerhalb dieser Organisation) sehen?
Nein. Der Zugriff wird nur auf die Geräte der Organisationen beschränkt, auf die der Techniker Zugriff hat. Im obigen Szenario hätte der Techniker nur Zugriff auf die Geräte innerhalb der Organisation, zu der er gehört.
Kann ein Endbenutzer wählen, dass NinjaOne ein Gerät für den Remote-Desktop-Protokoll-Zugriff (RDP) bereitstellt?
Nein. Ein NinjaOne-Systemadministrator muss ein Gerät für den RDP-Zugang bereitstellen, damit ein Endbenutzer erfolgreich eine Verbindung herstellen kann.
Ich versuche, einem Endbenutzer Zugang zu TeamViewer zu gewähren, kann aber keine Option finden. Warum passiert dies?
Dies kann daran liegen, dass Sie TeamViewer derzeit nicht für Ihr NinjaOne-Konto konfiguriert haben. Informationen zur Konfiguration von TeamViewer finden Sie unter TeamViewer: Umstellung auf NinjaOne Remote .
Gibt es eine Sitzungs-Zeitüberschreitung für Endbenutzer mit Remote-Zugriff?
Für Endbenutzersitzungen wird eine Zeitüberschreitung von 48 Stunden gewährt. Wenn der Endbenutzer beim Anmelden die Option Angemeldet bleiben nicht auswählt, wird seine Sitzung auch beendet, wenn er seinen Browser schließt.
Wie oft müssen Endbenutzer ihre Sitzung mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) validieren?
Endbenutzer müssen bei jeder Anmeldung einen MFA-Code eingeben.
Kann ich meine bestehenden TeamViewer-Anmeldeinformationen benutzen, wenn ich die Funktion für die Freigabe an Endbenutzer:innen verwende?
Mit dem TeamViewer Automatic-Modus (der mit der Freigabe an Endbenutzer in NinjaOne kompatibel ist) ist eine TeamViewer-Anmeldung nicht erforderlich, da Verbindungen direkt in NinjaOne hergestellt werden und die Lizenz über die API gesendet wird. Bitte versuchen Sie nicht, ein bestehendes TeamViewer-Konto mit diesen Verbindungen zu verwenden.
Wie kann ich die Organisation ändern, zu der mein Endbenutzer gehört?
Wenn Sie einen Benutzer so konfigurieren, dass er Zugriff auf nur eine einzige Organisation hat, müssen Sie sein Konto löschen und neu konfigurieren, um diese Änderung vorzunehmen. Alternativ können Sie einen globalen Endbenutzer mit Zugriff auf Alle Organisationen erstellen, wodurch Sie jederzeit Gerätezugriff für Geräte in jeder Organisation in Ihrer Umgebung hinzufügen oder entfernen können.