Inhaltsverzeichnis:
- Bei der Registrierung des Geräts kann der Nutzungstyp "Für die Arbeit" nicht ausgewählt werden
- Android versucht, ein Arbeitsprofil einzurichten, wenn ich versuche, ein Google-Konto meines Unternehmens hinzuzufügen
- Mein IT-Administrator erlaubt kein Arbeitsprofil auf meinem Gerät
- Die Seriennummer eines Geräts mit Arbeitsprofil in NinjaOne unterscheidet sich von der Seriennummer auf dem physischen Gerät
Bei der Registrierung des Geräts kann der Nutzungstyp "Für die Arbeit" nicht ausgewählt werden:
Problem
Beim Hinzufügen eines Android-Mobilgeräts zur NinjaOne-Konsole kann der Benutzer den Nutzungstyp "Für die Arbeit" nicht auswählen oder erhält eine Fehlermeldung.
Ursache
Die Geräteverwendung legt fest, ob das Gerät für private und berufliche Zwecke oder nur für berufliche Zwecke verwendet werden soll. Die Verwendung "Nur für die Arbeit" erfordert eine vollständige Geräteverwaltung und ermöglicht Aktionen wie das vollständige Löschen des Geräts und einen Neustart (was bei privat genutzten Geräten nicht möglich ist).
Die Android-Einstellung "Für die Arbeit" (d. h. der Registrierungstyp ) sollte nur verwendet werden, wenn das Gerät Eigentum des Unternehmens ist und es sich um ein neues Gerät handelt (aus der Verpackung genommen oder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt). Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, erfüllt das Gerät höchstwahrscheinlich diese Kriterien nicht.
Lösung
Wenn das Gerät nur als "Für die Arbeit" registriert werden muss, müssen Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder ein brandneues Gerät ohne Daten verwenden. Andernfalls wählen Sie "Für private und geschäftliche Zwecke" – Sie können ein Arbeitsprofil erstellen und das Gerät mit voller Kontrolle über den privaten Bereich verwenden.
Weitere Informationen zum Registrieren eines Telefons nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen finden Sie in diesen Schritten zur Einrichtung.
- Bitte beachten Sie, dass Apps, die auf dem Gerät auf "Für die Einrichtung erforderlich" gesetzt sind, Probleme bei der Registrierung verursachen können. NinjaOne empfiehlt, die Apps stattdessen auf "Installation erzwingen" zu setzen, um die Registrierung zu erzwingen, wenn das Gerät online geht. Wir empfehlen außerdem, die Einstellungen für die Deduplizierung des Installationsprogramms unter "Verwaltung" > "Einstellungen" > "Installationsprogramm-Einstellungen" auf "Ein" zu setzen .
Android versucht, ein Arbeitsprofil einzurichten, wenn ich versuche, ein Google-Konto meines Unternehmens hinzuzufügen:
Problem
Beim Hinzufügen eines Google-Kontos für das Unternehmen versucht Android, ein Arbeitsprofil einzurichten.
Urs
Dies tritt auf, wenn in der Google Workspace-Umgebung die erweiterte Verwaltung eingerichtet ist, die eine Verwaltung des betreffenden Google-Kontos erfordert.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die erweiterte Verwaltung entweder global oder für die bestimmte Organisationsgruppe (OU) deaktivieren, zu der das Google-Konto gehört.
Mein IT-Administrator erlaubt kein Arbeitsprofil auf meinem Gerät:
Problem
Ein Kunde versucht, ein bereits eingerichtetes Gerät mit einem Registrierungstoken einzurichten, der auf "Für die Arbeit" statt auf "Für private und geschäftliche Zwecke" gesetzt ist.
Lösung
Erstellen Sie für eine BYOD-Anforderung ein neues Token und wählen Sie als Nutzungstyp"Für private und geschäftliche Zwecke" aus. Auf diese Weise können Sie ein Arbeitsprofil erstellen und das Gerät mit vollständiger Kontrolle über den privaten Bereich über die Richtlinienverwaltung verwenden.
Sie können einen Token "Für private und geschäftliche Zwecke" verwenden, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und sechsmal auf den Begrüßungsbildschirm tippen, um den QR-Code-Scanner zu starten. Anstelle eines vollständig verwalteten, nur für geschäftliche Zwecke bestimmten Geräts wird das Gerät im COPE-Modus für ein Arbeitsprofil auf einem firmeneigenen Gerät bereitgestellt, wodurch das Unternehmen mehr Kontrolle über das persönliche Profil hat, ohne in die Privatsphäre der Benutzer einzudringen, und die weitere private Nutzung weiterhin zulässt.
Die Seriennummer eines Geräts mit Arbeitsprofil unterscheidet sich in NinjaOne von der auf dem physischen Gerät angezeigten Nummer:
Problem
Der Kunde kann die korrekte Seriennummer nicht auf dem Geräte-Dashboard in NinjaOne sehen.
Ursache
Dies ist eine absichtliche Funktion, die aus Datenschutzgründen implementiert wurde.
Lösung
NinjaOne hat derzeit keinen Zeitplan, prüft jedoch Optionen, um die Hilfe in diesem Bereich zu verbessern. Vorläufig empfiehlt NinjaOne, Geräte über die Registerkarte "Einstellungen" im Geräte-Dashboard umzubenennen, um sie leichter identifizieren zu können.
