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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre los permisos de usuario y la creación de cuentas.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Preguntas
Selecciona una pregunta para ver las respuestas:
- ¿Qué nivel de permiso se requiere para añadir o editar usuarios finales?
- ¿Caducan las invitaciones de los usuarios finales? ¿O cómo puedo restablecer la contraseña de un usuario?
- ¿Qué permiso hay que configurar para que un técnico o un usuario final pueda ver tickets de varias organizaciones?
- ¿Qué permisos tiene un nuevo técnico por defecto?
- ¿Cuál es la diferencia entre los permisos completos y los roles de administrador del sistema?
- ¿Cuál es la diferencia entre una plantilla básica y una plantilla de permisos completos?
- ¿Se puede asignar a un técnico a varios roles?
- ¿Cómo determina NinjaOne el nivel de acceso cuando se asignan varios roles que entran en conflicto?
- ¿Qué ocurre cuando se añade a una función un usuario que anteriormente tenía permisos explícitos?
- ¿Cómo controlo los permisos que se conceden a los técnicos para nuevas organizaciones o políticas?
- No encuentro el acceso a la aprobación de nodos en Permisos de usuario. ¿Dónde se encuentra este permiso?
- ¿Qué permisos se requieren para que un técnico ejecute Wake-on-LAN en un dispositivo?
- ¿Puede un usuario final restablecer su propia contraseña o MFA, o actualizar información como su correo electrónico o número de teléfono?
Respuestas
¿Qué nivel de permiso se requiere para añadir o editar usuarios finales?
Todos los administradores del sistema pueden configurar y editar usuarios finales.
Un administrador del sistema puede conceder a una cuenta permiso para añadir o editar usuarios finales siguiendo estos pasos:
- Abre la cuenta de técnico en NinjaOne y selecciona Permisos → Sistema.
- Habilite los permisos y seleccione Ver, Actualizar, Crear en el menú desplegable «Compartir usuarios finales ».
- Abre la sección «Organizaciones ». Habilita los permisos y selecciona al menos «Ver» y «Actualizar» en el menú desplegable «Acceso predeterminado» o en el menú desplegable de permisos de cada organización.
¿Caducan las invitaciones de los usuarios finales? ¿O cómo restablezco la contraseña de un usuario?
Sí. Las invitaciones caducan tras 24 horas. Si el usuario final no acepta la invitación y no se registra para crear su cuenta dentro del plazo de 24 horas, deberá enviar una nueva invitación. Para ello, vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios y marque la casilla situada junto al nombre del usuario. En el menú Acciones, seleccione Restablecer contraseña.
¿Qué permiso se requiere para que un técnico o un usuario final pueda ver tickets de varias organizaciones?
Para ver tickets de varias organizaciones, se debe conceder permiso tanto para la sección Ticket como para cada organización.
- Usuarios finales: En la página Configuración de la cuenta, en General, establezca los permisos de Organizaciones en «Todas las organizaciones».
- Técnicos: En la pestaña Organizaciones de la página de configuración de la cuenta, configura el permiso de acceso predeterminado como mínimo en «Ver».
¿Qué permisos tiene un nuevo técnico de forma predeterminada?
Por defecto, los nuevos técnicos no tienen permisos. Deben tener permisos dispositivo.
¿Puede un usuario final restablecer su propia contraseña o MFA, o actualizar información como su correo electrónico o número de teléfono?
Sí. Una vez iniciada la sesión, los usuarios finales pueden hacer clic en el icono de la silueta situado en la esquina superior derecha de la página para realizar cambios en su perfil. Desde aquí, pueden cambiar su nombre, correo electrónico, número de teléfono o idioma. También pueden restablecer su contraseña y el método de MFA, o configurar métodos de MFA adicionales.