Argomento
Questo articolo risponde alle domande frequenti sull'accesso o sull'assegnazione dei dispositivi per gli utenti finali in NinjaOne.
Ambiente
NinjaOne Endpoint Management
Domande
Seleziona una domanda per controllare la risposta:
- Posso creare un utente finale con accesso ai dispositivi di più organizzazioni?
- Se concedo a un tecnico l'accesso a un'organizzazione e a tutti i dispositivi, potrà visualizzare tutti i dispositivi (compresi quelli esterni all'organizzazione)?
- Un utente finale può scegliere che sia NinjaOne a effettuare il provisioning di un dispositivo per l’accesso tramite Remote Desktop Protocol (RDP)?
- Sto cercando di concedere l'accesso a TeamViewer a un utente finale ma non riesco a trovare questa opzione. Perché?
- È previsto un timeout di sessione per gli utenti finali con accesso remoto?
- Con quale frequenza gli utenti finali devono convalidare la sessione con l'autenticazione multifattore (MFA)?
- Posso utilizzare il mio login di accesso TeamViewer preesistente con la condivisione dell'utente finale?
- Come posso modificare l'organizzazione a cui appartiene un mio utente finale?
Posso creare un utente finale con accesso ai dispositivi di più organizzazioni?
Puoi creare un utente finale globale, cosa che ti consentirà di assegnarlo ai dispositivi nelle varie organizzazioni. Per farlo, apri l'account dell'utente finale e seleziona Tutte le organizzazioni nella sezione Generale → Dettagli di base. Apri quindi la sezione Dispositivi e clicca su Aggiungi dispositivo/i.
Se concedo a un tecnico l'accesso a un'organizzazione e a tutti i dispositivi, potrà visualizzare tutti i dispositivi (compresi quelli esterni all'organizzazione)?
No. Le entità sono limitate alle organizzazioni a cui un tecnico ha accesso. Nello scenario precedente, il tecnico avrebbe accesso solo ai dispositivi all'interno dell'organizzazione a cui appartiene.
Un utente finale può scegliere che sia NinjaOne a effettuare il provisioning di un dispositivo per l’accesso tramite Remote Desktop Protocol (RDP)?
No. Un amministratore di sistema NinjaOne deve effettuare il provisioning di un dispositivo per l'accesso RDP affinché un utente finale possa connettersi correttamente.
Sto cercando di concedere l'accesso a TeamViewer a un utente finale ma non riesco a trovare questa opzione. Perché?
Questo potrebbe verificarsi se TeamViewer non è ancora configurato per il tuo account NinjaOne. Per informazioni sulla configurazione di TeamViewer, consulta TeamViewer: come effettuare la transizione verso NinjaOne Remote.
È previsto un timeout di sessione per gli utenti finali con accesso remoto?
Le sessioni degli utenti finali avranno un timeout di 48 ore. Se l'utente finale non seleziona l'opzione Ricordami al momento dell'accesso, la sessione verrà terminata anche quando chiude il browser.
Con quale frequenza gli utenti finali devono convalidare la sessione con l'autenticazione multifattore (MFA)?
Gli utenti finali devono immettere un codice MFA ad ogni login.
Posso utilizzare il mio login di accesso TeamViewer preesistente con la condivisione dell'utente finale?
Con la modalità automatica di TeamViewer (compatibile con la condivisione dell'utente finale in NinjaOne), non è necessario effettuare l'accesso a TeamViewer, poiché le connessioni vengono eseguite direttamente all'interno di NinjaOne e la licenza viene inviata tramite API. Non tentare di utilizzare un account TeamViewer preesistente con queste connessioni.
Come posso modificare l'organizzazione a cui appartiene un mio utente finale?
Se configuri un utente in modo che abbia accesso a una sola organizzazione, dovrai eliminare il suo account e riconfigurarlo per apportare questa modifica. In alternativa, puoi creare un utente finale globale con accesso a Tutte le organizzazioni, cosa che ti consentirà di aggiungere o rimuovere, in qualsiasi momento, l'accesso a un dispositivo per i dispositivi di qualsiasi organizzazione dell'ambiente.