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NinjaOne-Agent: Agent-Entfernungsanleitung

Thema  

Dieser Artikel erklärt, wie man den NinjaOne Agent von einem verwalteten Endpunkt entfernt.

Umgebung

NinjaOne-Agent

Beschreibung

Diese Anleitung enthält Anweisungen zum Löschen eines inaktiven, abgelehnten oder archivierten Geräts aus der NinjaOne-Konsole und zur Deinstallation des NinjaOne-Agenten. 

Fangen Sie an: Entfernung von NinjaOne (NinjaOne Inc. 01:13)

Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren:

Deinstallation über die NinjaOne-Schnittstelle (bevorzugt)

Wenn ein Gerät online ist und sich bei NinjaOne anmeldet, löst das Löschen eines Knotens aus NinjaOne heraus eine stille Deinstallation des NinjaOne-Agenten aus. Wenn Sie Geräte von NinjaOne deinstallieren, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

  • Deinstallation auf Geräteebene: Ein bestimmtes Gerät löschen. Der NinjaOne-Agent bleibt auf allen anderen Geräten innerhalb dieser Organisation installiert.
  • Deinstallieren Sie von der Gerätesuchseite aus: Löschen Sie ein oder mehrere Geräte, unabhängig von deren Organisation. Der NinjaOne-Agent bleibt auf allen anderen Geräten auf der Konsole installiert, unabhängig von deren Organisation oder Typ.
  • Deinstallation auf der Organisationsebene: Sie müssen diese Methode für Hyper-V-Gerätetypen verwenden. Sie können auch andere Gerätetypen auf dieser Seite ablehnen, um zu verhindern, dass die ausgewählten Geräte erneut in NinjaOne registriert werden. NinjaOne löscht abgelehnte Geräte sofort.
Wenn ein Gerät oder eine Organisation mit gespeicherten Sicherungsdaten in NinjaOne gelöscht oder abgelehnt wird, oder wenn NinjaOne Backup für ein Gerät, eine Organisation oder ein Konto inaktiv wird, fordert das System den Benutzer auf, zu wählen, ob alle zugehörigen Sicherungsdaten behalten oder dauerhaft gelöscht werden sollen. Siehe NinjaOne Backup: Löschen von Datei- und Ordnerdaten für weitere Informationen.

Deinstallation über die Registerkarte "Übersicht" auf dem Geräte-Dashboard

  1. Navigieren Sie in NinjaOne zum Dashboard des Geräts, das Sie von der Plattform entfernen möchten.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Übersicht auf das Menü Bearbeiten, wie in Abbildung 1 dargestellt.
  3. Wählen Sie Löschen. 
gerät_nms.png löschen
1. Screenshot: Löschen eines NMS-Geräts aus dem Geräte-Dashboard (zum Vergrößern klicken)
Sie können diese Aktion für alle Gerätetypen außer virtuellen Hyper-V-Maschinen und Hosts durchführen. Sie müssen diese Gerätetypen auf der Organisationskonfigurationsseite im Abschnitt Virtualisierung von NinjaOne löschen. Beim Löschen dieser Gerätetypen werden der Host und alle Gast-VMs entfernt. 

Deinstallation von der Seite Gerätesuche

Sie können alle Gerätetypen mit Ausnahme von Hyper-V massenweise löschen.
  1. Klicken Sie auf Geräte, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Gerätenamen und klicken Sie dann auf Löschen. Es erscheint eine Meldung zur Bestätigung der Deinstallation.
gerät_multi.png löschen
2. Screenshot: Mehrere Geräte löschen (zum Vergrößern klicken)

Deinstallation über die Konfigurationsseite der Organisation

Deinstallieren Sie das Hyper-V-Gerät:

  1. Öffnen Sie die Registerkarte Virtualisierung.
  2. Bewegen Sie den Cursor über die Zeile mit den Geräteinformationen und klicken Sie auf Löschen. 
org_virtualization_delete.png
3. Screenshot: Hyper-V-Geräte löschen

Geräte ablehnen und von der Registrierung in NinjaOne ausschließen

  1. Öffnen Sie die Registerkarte Geräte.
  2. Status auswählen.
  3. Öffnen Sie die entsprechende Registerkarte (Ausstehend, Genehmigt oder Abgelehnt), um das Gerät zu finden.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Gerätenamen und klicken Sie dann auf Ablehnen. 
gerät zurückweisen.png
4. Screenshot: Ablehnen und Entfernen von Geräten (zum Vergrößern klicken)

NinjaOne für eine ganze Organisation deinstallieren

Das Löschen der Organisation aus NinjaOne löst eine stille Deinstallation des NinjaOne Agenten auf allen Geräten der Organisation aus.

  1. Klicken Sie auf Dashboard und wählen Sie eine Organisation aus.
  2. Das Dashboard Organisation wird angezeigt. Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol.
delete org.png
5. Screenshot: Löschen einer Organisation (zum Vergrößern klicken)
  1. Es erscheint ein Bestätigungs-Pop-up. Behalten Sie alle gespeicherten Sicherungsdaten oder löschen Sie sie endgültig, und geben Sie zur Bestätigung Ihre E-Mail-Adresse ein.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen , um den Knoten zu löschen.

Manuelle Deinstallation

Führen Sie die folgenden Schritte nur aus, wenn der Agent nicht eingecheckt hat oder die Installation beschädigt ist.

Windows Agent Manuelle Entfernung

Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um NinjaOne geräuschlos zu deinstallieren.

Wenn Sie den Deinstallationsschutz nicht aktiviert haben:

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um die stille Deinstallation abzuschließen:

"C:Program Files (x86)<NinjaInstallFolder>uninstall.exe" --mode unattended

Wenn Sie den Deinstallationsschutz aktiviert haben:

Folgen Sie diesen Schritten, um die stille Deinstallation abzuschließen:

  1. Stellen Sie sicher, dass der NinjaRMMAgent-Dienst auf dem Gerät ausgeführt wird.
  2. Führen Sie diesen Befehl aus, um das Agent-Deinstallationsprogramm für das Gerät wiederherzustellen:
"C:Program Files (x86)<NinjaInstallFolder>NinjaRMMAgent.exe" -disableUninstallPrevention
  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um die stille Deinstallation durchzuführen: 
"C:Program Files (x86)<NinjaInstallFolder>uninstall.exe" --mode unattended

Nach der Deinstallation:

Um eine vollständige Deinstallation zu gewährleisten, suchen und löschen Sie die folgenden Ordner:

C:Program Files (x86)<OrganizationName-Version>
C:ProgramDataNinjaRMMAgent
Möglicherweise gibt es mehrere Ordner für das NinjaOne-Installationsverzeichnis, das sich inProgramme(x86) befindet; diese müssen alle entfernt werden.

Alternativ können Sie auch das PowerShell-Skript NinjaOneAgentRemoval.ps1 verwenden, das in unserem Custom Script verfügbar ist: NinjaOne Agent entfernen (Windows) Artikel. Wie Sie dieses Skript verwenden, erfahren Sie in der folgenden Anleitung.

Entfernen von Windows-Agenten mit PowerShell-Skript

Sie müssen das Skript als Administrator ausführen.
  1. Laden Sie das PowerShell-Skript NinjaOneAgentRemoval.ps1 von unserer Website Custom Script herunter: NinjaOne Agent Removal (Windows) article. Speichern Sie den Download nicht in Overdrive, da PowerShell ihn von diesem Ort aus möglicherweise nicht erkennt.
  2. Öffnen Sie Windows PowerShell über Ihr Startmenü. Stellen Sie sicher, dass Sie das Programm als Administrator ausführen. Wenn diese Option nicht auf dem Bildschirm verfügbar ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung, um sie auszuwählen. 
Powershell.png
6. Screenshot: PowerShell → Als Administrator ausführen (zum Vergrößern klicken)
  1. Wenn Sie die Ausführungsrichtlinie noch nicht so eingestellt haben, dass Skripte ausgeführt werden können, verwenden Sie den folgenden Befehl:
Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy Bypass -Scope Process
  1. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  2. Navigieren Sie zu dem Verzeichnis, in das Sie das Skript NinjaOneAgentRemoval.ps1 heruntergeladen haben. Verwenden Sie den Befehl CD (Verzeichnis wechseln), gefolgt von dem Pfad zu dem Verzeichnis, das das Skript enthält. Beispiel:
cd "C:/Users/MRogers/Desktop"
cd "Downloads"
  1. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um das Skript mit den gewünschten Optionen auszuführen.
.NinjaOneAgentRemoval.ps1
  1. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie jeweils die Eingabetaste, bevor Sie mit Schritt 8 fortfahren:
Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope LocalMachine
Unblock-File -Path .NinjaOneAgentRemoval.ps1
  1. Lassen Sie das Skript laufen, bis die Ausführung beendet ist. Je nach den durchgeführten Aktionen kann dies mehrere Minuten dauern.
  2. Wenn das Skript vollständig ausgeführt wurde, überprüfen Sie, ob der alte Agent entfernt wurde und ob Fehlermeldungen oder Eingabeaufforderungen aufgetreten sind. Wenn das Skript den alten Agenten erfolgreich entfernt hat, können Sie einen neuen Agenten installieren.
  3. Wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, sammeln Sie so viele Informationen wie möglich, einschließlich Screenshots von Fehlermeldungen, und wenden Sie sich an den NinjaOne-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

macOS Agent Manuelle Entfernung

Vergewissern Sie sich, dass Sie vor der Neuinstallation alle NinjaOne-bezogenen Elemente entfernt haben. 
  1. Navigieren Sie zu Finder.
  2. Anwendungen auswählen.

  3. Suchen Sie den NinjaRMMAgent-Ordner.

    Dies ist ein versteckter Ordner. Um den Ordner anzuzeigen, drücken Sie die Tasten Umschalt + Befehl + Punkt.
  4. Wählen Sie Deinstallieren. Achten Sie darauf, dass Sie bei der Deinstallation die folgenden Angaben machen:
    • networkd_settings_read_from_file Initialisiert die Netzwerkeinstellungen durch direktes Lesen der Liste.
    • default 09:15:44.324203+1000 ninjarmm-macagent-patcher Konfigurationsaktualisierung vom Daemon erhalten (initial).
    • default 09:15:44.328373+1000 ninjarmm-macagent-patcher UNIX error exception: 17. 

Alternativ können Sie auch das Skript NinjaOneAgentRemovalmacOS.sh verwenden, das Sie in unserem Custom Script finden: NinjaOne Agent entfernen (macOS) Artikel. Sie müssen das Skript als root ausführen.

Standort der Systemdienste

Verwenden Sie die folgenden Systemdienste, damit der NinjaOne-Agent das Zertifikat herunterladen kann:

/Library/LaunchAgents/com.ninjarmm.trayicon.plist
/Library/LaunchDaemons/com.ninjarmm.agentd.plist
/Library/LaunchDaemons/com.ninjarmm.patcher.plist

Linux Agent Manuelle Entfernung

Wechseln Sie in das Verzeichnis /opt/NinjaRMMAgent/programfiles/ und führen Sie einen der folgenden Befehle aus:

sudo ./ninja-deb-uninstall.sh
sudo ./ninja-deb-harakiri.sh
sudo ./ninja-rpm-uninstall.sh
Wenn der Linux-Agent nach der Entfernung neu installiert werden muss und mit dem Fehler "sub-process /usr/bin/dpkg returned an error code (1)" fehlschlägt, führen Sie Folgendes aus, um alle Agent-Dateien in das Verzeichnis /tmp zu löschen und eine Neuinstallation zu ermöglichen:
sudo mv /var/lib/dpkg/info/<packagename.*> /tmp

NinjaOne-Deinstallationsschutz

Wenn die NinjaOne-Deinstallationsverhinderung eingeschaltet ist, wird der NinjaOne-Agent auch dann erfolgreich deinstalliert, wenn das Gerät online und mit NinjaOne verbunden ist, wenn Sie das Gerät mit den oben genannten Schritten aus der NinjaOne-Konsole löschen. Dieses Verfahren ist die empfohlene Methode zur Deinstallation. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Deinstallationsschutz. 

Wenn eine manuelle Deinstallation erforderlich ist (z.B. wenn ein Gerät offline ist und sich nicht mit NinjaOne verbindet), aber die Deinstallationsverhinderung eingeschaltet ist, verwenden Sie eine der manuellen Deinstallationsprozeduren, die im Abschnitt Manuelle Entfernung des Windows-Agenten in diesem Artikel beschrieben sind.

Informationen zur Deinstallation der Komponenten von optionalen NinjaOne-Integrationen (wie TeamViewer, Splashtop, Webroot oder Cloudberry) finden Sie unter Deinstallation von integrierten Komponenten.

Zusätzliche Ressourcen:

Lesen Sie die folgenden Artikel, um mehr über die Arbeit mit dem NinjaOne-Agenten zu erfahren:

FAQ

Nächste Schritte