Problema
Este artículo proporciona ayuda si su punto final supervisado está informando incorrectamente de su estado en línea.
Entorno
Sistema de Gestión de Red NinjaOne (NMS)
Causa
A continuación se indican posibles soluciones para este problema. Si ninguna de las soluciones proporcionadas resuelve el problema, recopile los registros y envíelos al Soporte de NinjaOne. Para instrucciones, refiérase a la sección de Recolección de Registros de NinjaOne NMS: Solución de problemas: Uso elevado de la CPU para el proceso NMSManager.exe.
Resolución
- Asegúrate de que el delegado del SMN está conectado.
- Reinicie el servicio de NinjaOne NMS manager y el servicio de agente NinjaRMM.
- Compruebe la política de NinjaOne que gestiona el dispositivo para los datos de ping y asegúrese de que está activada. Puede encontrar estos datos en la política haciendo clic en la pestaña Ping en Rendimiento de la red.
Figura 1: Página de configuración de la política NMS Activación de ping (haga clic para ampliar)