Problema
Los campos que deberían sincronizarse desde NinjaOne no aparecen en Autotask para un elemento de configuración.
Entorno
Integraciones de NinjaOne: Autotask
Causa
Esto puede ocurrir si no ha añadido los campos al diseño de los elementos de configuración en Autotask.
Solución
Añada los campos al diseño de los elementos de configuración.
- Inicie sesión en Autotask y vaya a Admin → Configuración de la cuenta y usuarios. Abra la pestaña Funciones yconfiguración y expanda Elementos de configuración. Seleccione Categorías de elementos de configuración. En algunos casos, este hipervínculo puede llamarse Productos instalados.
- Edite el elemento de configuración que debe actualizarse.
- Abra la pestaña Detalles. Se mostrará una lista de campos ocultos; busque y seleccione los campos rellenados por NinjaOne. Los campos definidos por el usuario contendrán «[UDF]» en el nombre del campo.
- Seleccione el campo que desea mostrar y haga clic en Hacer campo visible. Repita este proceso para cualquier otro campo que desee mostrar.
Recursos adicionales
Consulte el siguiente recurso para obtener más información sobre las aplicaciones de terceros que se pueden integrar con NinjaOne: Integraciones y aplicaciones de terceros: Catálogo de recursos.