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Consulte la siguiente información para conocer los pasos recomendados para la solución de problemas en caso de que encuentre un problema con la Instalación del script nativo de la aplicación.
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Índice
- El script se ejecuta, pero tarda horas para terminar en error. El instalador se ejecuta en el Administrador de tareas.
- La instalación da fallo justo después de desplegar el script.
- La instalación se realiza correctamente, pero no existe una entrada de «Software añadido» en el Feed de actividades.
El script se ejecuta, pero tarda horas para terminar en error. El instalador se ejecuta en el Administrador de tareas.
Normalmente esto lo causa un parámetro erróneo o faltante.
Para intentar parar el script, puede finalizar el proceso del instalador (que normalmente se llama como el software que está intentando instalar) a través del Administrador de tareas.
La instalación da fallo justo después de desplegar el script.
Existen diferentes motivos que pueden causarlo, pero normalmente la causa es el software ya existente. O, si está actualizando un software, el programa puede estar ejecutándose o en uso, lo que hará que la instalación falle (ya que puede que se necesite cerrar el programa).
Esto también puede indicar un fallo en el propio instalador y el Visualizador de eventos de la aplicación puede dar más detalles sobre por qué se produjo el fallo.
La instalación se realiza correctamente, pero no existe una entrada de «Software añadido» en el Feed de actividades.
Normalmente esto ocurre si el software que se está instalando está instalando un servicio. En este caso, la instalación no dejará una clave de registro en los códigos de Registro de desinstalación desde el que el Agente Ninja consigue el historial.
Las claves son las siguientes:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
y
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall