Thema
In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie ein Apple iOS-, macOS- oder Android-Mobilgerät aus NinjaOne entfernen.
Umgebung
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
- Apple iOS und iPadOS
- Apple macOS
- Android
Beschreibung
Wenn Sie ein mobiles Gerät in NinjaOne aus der Verwaltung entfernen, können Sie es entbinden, löschen oder entfernen. Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Was ist der Unterschied zwischen „Entfernen“, „Löschen“ und „Löschen“?
- Ein Gerät aus der Verwaltung entfernen
- Ein Gerät löschen
- Ein Gerät löschen
- Deaktivieren der NinjaOne-MDM-Anwendung für Apple oder Android
- MDM-Registrierungsprofil von einem Apple-Gerät entfernen oder löschen
- Weitere Ressourcen
Was ist der Unterschied zwischen „Entbinden“, „Löschen“ und „Entfernen“?
Klicken Sie auf die verlinkte Option, um Anweisungen zum Entbinden, Löschen oder Entfernen des Geräts aus NinjaOne anzuzeigen:
- Entbinden: Dies gilt nur für die Registrierung über Apple Business Manager (ABM). Alle Informationen werden aus der NinjaOne-Datenbank entfernt, das Registrierungsprofil wird vom Gerät gelöscht und das Gerät wird aus dem ABM-Portal entfernt.
- Löschen: Das Registrierungsprofil wird auf dem physischen Gerät gelöscht, die Informationen verbleiben jedoch in der NinjaOne-Datenbank, sodass ein Gerät mit dieser Option erneut registriert werden kann. Handelt es sich um ein privates Gerät, wird das Arbeitsprofil entfernt; handelt es sich um ein firmeneigenes Gerät, wird das gesamte Gerät gelöscht, einschließlich der persönlichen Daten.
- Löschen: Das Gerät wird aus NinjaOne entfernt (wenn es ABM nutzt, bleiben die Daten in ABM mit Angaben zu Abteilung und Organisation erhalten). Das Registrierungsprofil wird vom Gerät gelöscht, und alle Informationen werden aus der NinjaOne-Datenbank entfernt.
- Bei Apple iOS-, iPadOS- und macOS-Geräten entfernt die Aktion „Gerät löschen“ das MDM-Profil und alle Konfigurationen, ohne das Gerät selbst zu löschen.
- Beim Löschen oder Entfernen eines firmeneigenen Android-Geräts aus MDM wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle persönlichen Informationen werden entfernt. Beim Löschen oder Entfernen eines privat genutzten Android-Geräts aus MDM wird nur das Arbeitsprofil entfernt, während die persönlichen Daten erhalten bleiben.
- Wenn ein gelöschtes Gerät nicht aus dem System entfernt wird, wird es durch erneute Registrierung wieder der Organisation hinzugefügt, der es ursprünglich zugeordnet war.
- Geräte können nur dann aus dem System entfernt werden, wenn sie über ADE registriert wurden.
- Techniker müssen über die Berechtigungen „Anzeigen, Aktualisieren, Löschen“ für „Geräte → Standardzugriff“ verfügen, um die Option „Gerät löschen“ auf dem Geräte-Dashboard zu sehen.
Ein Gerät aus dem Bestand entfernen
Wenn Sie ein Gerät über den ABM (Apple Business Manager) aus dem Besitz entfernen, bleibt das Gerät weiterhin registriert. Dies ist nur bei einem unternehmenseigenen Gerät möglich.
Sobald das Gerät entbunden wurde, wird es aus der NinjaOne-Konsole gelöscht und die Daten werden gelöscht. Ein Protokoll wird unter der Registerkarte „Aktivitäten“ auf dem Geräte-Dashboard aufgezeichnet.
Gerät löschen
| Gerätetyp | Eigentümer | Aktionen zum Löschen des Geräts |
|---|---|---|
| Android | Arbeitsgerät oder firmeneigen | Dadurch wird das Gerät einschließlich aller Daten und Inhalte gelöscht. Das Gerät muss anschließend als neues Gerät eingerichtet werden. |
| Android | Privat | Dadurch werden das Arbeitsprofil und die damit verbundenen, in diesem Profil gespeicherten Arbeitsinhalte vom Gerät gelöscht, einschließlich aller Apps und Dateien. |
| Apple iOS, iPadOS, macOS | Unternehmensgerät und überwacht oder Privatgerät und nicht überwacht | Das gesamte Gerät wird gelöscht, einschließlich aller persönlichen und verwalteten Inhalte. |
So löschen Sie ein Gerät:
- Navigieren Sie zum Geräte-Dashboard und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche neben dem Gerätenamen.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über „Sicherheitsmaßnahmen“ und klicken Sie auf „Gerät löschen“.
Das Bestätigungsfenster wird angezeigt.
Wählen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü aus, oder klicken Sie, wenn Sie ein Android-Gerät löschen, gegebenenfalls auf die Option „Externen Speicher löschen “ und dann auf „Löschen“.
Externen Speicher löschen (Android): Wenn das Gerät im Besitz des Unternehmens ist, wird es durch das Löschen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wenn es sich um ein privates Gerät handelt, werden durch das Löschen das Arbeitsprofil, alle arbeitsbezogenen Elemente und die SD-Karte entfernt.- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres NinjaOne-Kontos ein, um zu bestätigen, dass Sie das Gerät löschen möchten.
In der unteren rechten Ecke des Bildschirms wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Das Gerät wird weiterhin im Dashboard der Organisation angezeigt; Sie können jedoch keine Aktionen mehr auf Geräteebene durchführen.
Gelöschte Daten werden auf verschiedene Weise gemeldet, von denen viele im Suchraster für Geräte eingesehen werden können.
Die gelöschten Daten werden auf Geräteebene in den Abschnitten „Aktivitäten“ und „Allgemein“ angezeigt. Das Feld „Zuletzt geprüft“ unter „Allgemein“ zeigt an, wann sich das Gerät vor dem Löschen zuletzt gemeldet hat. Der Verwaltungsstatus wird in der Datenbank aktualisiert und gibt an, dass das Gerät „Nicht verwaltet“ und „Gelöscht“ ist.
Ein Gerät löschen
NinjaOne-Administratoren und Techniker mit den entsprechenden Berechtigungen können sehen, welche Geräte gelöscht wurden, und auf Gerätedetails zugreifen, um festzustellen, ob die gelöschten Geräte aus der NinjaOne-Konsole gelöscht werden müssen.
Geräte können aus den NinjaOne-Konsolen gelöscht werden, auch wenn sie nicht gelöscht wurden. So löschen Sie ein Gerät:
- Suchseite für Geräte: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben dem Gerätenamen und klicken Sie dann unter dem Suchfilter auf „Löschen “.
- Geräte-Dashboard: Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Bearbeiten “ und dann auf „Gerät löschen“.
Deaktivieren der NinjaOne-MDM-Anwendung für Apple oder Android
Die Schaltfläche „Deaktivieren“ in der App ist nur dann aktiv, wenn Folgendes zutrifft:
- Es gibt keine Verbindungen oder aktiven Inhaltstoken für Apple Push-Benachrichtigungen, die automatische Geräteregistrierung mit Apple Business Manager oder School, Apps und Bücher oder Android Enterprise.
- Der Techniker verfügt über die entsprechenden Kontoberechtigungen.
Um die App(s) zu deaktivieren, muss der Systemadministrator oder Techniker seine Anmeldedaten angeben, um die MFA zu verifizieren. Nach der Deaktivierung können die App(s) jederzeit wieder aktiviert werden.
Entfernen oder Löschen des MDM-Registrierungsprofils von einem Apple-Gerät
In den vorherigen Abschnitten dieses Artikels wird erläutert, wie Sie ein mobiles Gerät in NinjaOne aus der Verwaltung entfernen. In diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie den Vorgang abschließen, indem Sie das MDM-Profil vom physischen Gerät entfernen, um die Richtlinien zu löschen und eine erneute Registrierung des Geräts bei Bedarf zu ermöglichen.
- Führen Sie die Schritte im Abschnitt „Ein Gerät löschen“ dieses Artikels aus.
- Melden Sie sich bei Ihrem ABM-Konto an und wählen Sie ein Gerät aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke und wählen Sie die Option zum Aufheben der Zuweisung.
- Kehren Sie zur NinjaOne-Konsole zurück.
- Navigieren Sie zu „Administration“ → „Apps“ → „Installiert“ → „NinjaOne MDM Apple“.
- Öffnen Sie die Registerkarte „Automatische Geräteregistrierung“ und wählen Sie das ADE-Profil aus, das dem in Schritt 1 betroffenen Gerät zugewiesen wurde. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ → „Geräte“ →„Mit ABM synchronisieren“.
- Vergewissern Sie sich, dass der Geräteeintrag gelöscht wurde.
- Setzen Sie das physische Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und führen Sie anschließend den Einrichtungsvorgang durch.
- Überprüfen Sie, ob das Registrierungsprofil entfernt wurde (dies können Sie in der Regel auf dem Gerät unter „Einstellungen“ → „Allgemein“ →„VPN & Geräteverwaltung“ bestätigen).
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne MDM finden Sie in den folgenden Ressourcen: NinjaOne MDM: Ressourcenkatalog.