Ninja Remote: Attività iniziali

Argomento

Questo articolo fornisce istruzioni e requisiti per la configurazione, il download e l'installazione di NinjaOne Remote.

Ambiente

NinjaOne Remote

Descrizione

NinjaOne Remote è una soluzione completa di accesso remoto progettata per colmare il divario tra gli utenti e i loro dispositivi. Offre a tecnici e utenti finali funzionalità di controllo remoto senza interruzioni, trasformando qualsiasi dispositivo connesso a Internet in un portale verso un altro computer. Che si tratti di risolvere problemi IT o di accedere ai file di lavoro da casa, NinjaOne Remote offre un'interfaccia affidabile e intuitiva, garantendo connessioni fluide e sicure in ogni occasione.

Lo strumento di accesso remoto nativo di NinjaOne offre, come minimo, le seguenti funzionalità:

• È possibile gestire in remoto gli aggiornamenti software, le patch di sicurezza e le attività di manutenzione su più dispositivi, garantendo che tutte le macchine siano aggiornate e sicure.
• È possibile accedere ai computer dell'ufficio, comprese tutte le applicazioni e i file abituali, quando si lavora da casa.
• È possibile accedere ai dispositivi degli utenti finali senza richiedere conferma, anche dall'applicazione mobile NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Platform: L'applicazione mobile.
• Quando si accede a macchine remote, è possibile impostare i monitor in modo che visualizzino uno schermo vuoto (Microsoft Windows 10 20H1 2004 e versioni successive). Questa funzione richiede privilegi di amministratore.
• È possibile trasferire file o registrare durante una sessione.
• È possibile utilizzare la stampa remota. Questa funzione richiede diritti di amministratore e l'avvio di Quick Connect Launcher in modalità elevata con privilegi di amministratore. NinjaOne Remote: Quick Connect .

Guarda altri tutorial nella nostra libreria video. 

Selezionare una categoria per saperne di più:

• Come funziona NinjaOne Remote
  • Elenco di autorizzazioni e compatibilità
  • Impostazioni predefinite dello streamer
  • Percorsi e directory
  • Terminologia
• Abilitazione di NinjaOne Remote
  • Aggiunta di una lista di autorizzazioni IP
• Concessione dell'autorizzazione all'uso di NinjaOne Remote
  • Autorizzazioni utente tecnico
  • Autorizzazioni per gli utenti finali
• Installazione di NinjaOne Remote sui dispositivi
• Risorse aggiuntive

Come funziona NinjaOne Remote

NinjaOne Remote funziona con l'agente NinjaOne RMM per i dispositivi integrati in NinjaOne tramite la porta 443 (Secure Sockets Layer [SSL] standard). NinjaOne Remote supporta l'uso di proxy HTTP(S) e SOCKS5 con supporto di rete.

• Come misura di sicurezza, quando un utente avvia una connessione dal dispositivo player a un dispositivo remoto (streamer), NinjaOne interrompe automaticamente la connessione se l'indirizzo IP WAN del dispositivo player cambia.
• NinjaOne funge da punto di incontro per inoltrare il traffico della sessione remota dal dispositivo di origine al dispositivo di destinazione.
• Come best practice, si sconsiglia di avviare connessioni remote tramite browser mobili. Tuttavia, è possibile consentire URL specifici per diverse istanze remote.

Elenco di autorizzazioni e compatibilità

NinjaOne Remote Player è compatibile con:

• Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) e versioni successive.
• Apple macOS 12.0 (Monterey) e versioni successive.
• Google Android
• Apple iOS

NinjaOne Remote Streamer è compatibile con:

• Microsoft Windows Server 2008 R2 (non SP o SP2; sas.dll è disponibile solo da Windows 7/2008 R2)
• Apple macOS 12.0 (Monterey) e versioni successive.
• Google Android
• Apple iOS

Il protocollo NinjaOne Remote utilizza principalmente la porta 443 (SSL standard), ma utilizzerà la porta 7075 del protocollo TCP (Transmission Control Protocol) come backup se la porta 443 non risponde. Se il protocollo si connette correttamente alla porta 7075, continuerà a utilizzare quella porta fino a quando non riuscirà a connettersi.

L'utilizzo dell'ispezione SSL (tramite firewall o proxy) per la tua organizzazione può interferire con le connessioni sicure. Per evitare ciò, escludi gli URL NinjaOne Remote dalle politiche di ispezione SSL.

Fare riferimento alle informazioni sull'elenco globale di autorizzazioni (whitelist) di NinjaOne per i requisiti completi dell'elenco di autorizzazioni. È necessario seguire sia i requisiti globali che quelli regionali per la propria posizione.

Impostazioni predefinite dello streamer

NinjaOne Remote Streamer utilizza il supporto di codifica hardware H.264 per desktop e dispositivi mobili Apple macOS. Gli aggiornamenti automatici sono abilitati per impostazione predefinita quando viene rilasciata una nuova versione. È possibile gestire le impostazioni in Amministrazione → App → Installate → NinjaOne Remote → Impostazioni predefinite dello streamer.

NinjaOne non aggiornerà tutti i dispositivi contemporaneamente. Quando è disponibile una nuova versione, NinjaOne utilizzerà un timer casuale (tra 2 e 8 ore) per ogni endpoint nella divisione per garantire che la larghezza di banda non subisca ripercussioni negative. Se un dispositivo è in attesa dell'avvio dell'aggiornamento, è possibile avviarlo immediatamente avviando una sessione remota.

I dispositivi offline verranno aggiornati immediatamente quando torneranno online.

Percorsi e directory

Questa sezione contiene i percorsi dei file e le posizioni delle directory per le app NinjaOne Player, NinjaOne Streamer e QuickConnect Launcher (QCLauncher).

Windows

Player (come utente non amministratore): C:Users{nome utente}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (come amministratore): C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Log del player — %temp% (C:Users<user_name>AppDataLocalTemp)
Streamer: C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Log dello streamer — C:WindowsTemp
QC launcher: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
Streamer QC: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
Log QC (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [LOG DEL LAUNCHER]
File di dump — C:WindowsSystem32*_nc_.dmp

MacOS

Player (applicazione): Applicazioni (Utenti/{nome utente}/Applicazioni/NCPlayer.app)
Player (eseguibile): /Applicazioni/NinjaRemote/ncplayer.app/Contenuti/MacOS/ncplayer
Streamer (applicazione): /Utenti/{nome utente}/Applicazioni/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (eseguibile): /Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app/Contents/MacOS/ncstreamer
Log NC Streamer — Applications/NinjaRemote/logs
Log NC Player — clicca sull'icona "i" nel Player per visualizzare il percorso dei log oppure esegui "echo $TMPDIR" nel Terminale
QC launcher (applicazione): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
QC launcher (eseguibile): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
Log QC launcher — /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC

Abilitazione di NinjaOne Remote

Per configurare NinjaOne Remote per organizzazioni e dispositivi, è necessario prima abilitarlo come applicazione installata. Se non è possibile attivare NinjaOne Remote in Amministrazione → App perché non si dispone della versione più recente di NinjaOne, è comunque possibile abilitarlo a livello di organizzazione.

Abilitare l'app NinjaOne Remote

Seguire questa procedura per abilitare l'app NinjaOne Remote prima di connettersi con NinjaOne Remote.

1. In NinjaOne, vai su Amministrazione → App → Installate.

2. Nella pagina App, clicca su NinjaOne Remote per aprire la pagina di configurazione dell'app, quindi clicca su Abilita.

Configura le impostazioni avanzate

Nella scheda Impostazioni avanzate della pagina di configurazione di NinjaOne Remote, puoi configurare le seguenti impostazioni:

Aggiunta di un elenco di indirizzi IP consentiti

Aggiungendo una lista di indirizzi IP consentiti, è possibile garantire un accesso remoto continuo impedendo la terminazione della sessione quando NinjaOne rileva un indirizzo IP WAN affidabile e pre-approvato. La lista di indirizzi consentiti non limiterà le sessioni NinjaOne Remote a quelle avviate dagli indirizzi IP aggiunti. La lista di indirizzi IP consentiti impedisce invece la terminazione se il dispositivo del lettore passa a uno degli indirizzi IP elencati durante la connessione. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Platform: Limitare l'accesso degli utenti in base all'indirizzo IP.

1. Nell'app di configurazione NinjaOne Remote, fare clic sulla scheda Elenco IP consentiti.

2. Inserisci un indirizzo IPv4 WAN o una sottorete e una descrizione (facoltativa), quindi fai clic su Aggiungi.
3. Continua ad aggiungere indirizzi IP secondo necessità.
4. Per regolare la visualizzazione della tabella, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio sotto il pulsante Aggiungi per aprire la finestra Impostazioni tabella.

Concessione dell'autorizzazione all'uso di NinjaOne Remote

Gli amministratori di sistema hanno accesso a NinjaOne Remote per impostazione predefinita. È necessario concedere manualmente l'accesso agli altri tecnici. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, consultare Account NinjaOne: ruoli utente.

Autorizzazioni utente tecnico

Per consentire a un tecnico di utilizzare NinjaOne Remote, procedere come segue.

1. Accedere alla pagina di configurazione del tecnico o del ruolo che necessita dell'accesso a NinjaOne Remote.
2. Apri Dispositivi → Autorizzazioni. Se le autorizzazioni del dispositivo non sono già abilitate, attiva l'interruttore per attivarle.
3. Selezionare Ninja Remote dal menu a discesa Accesso remoto.

NinjaOne Endpoint Management: Condivisione degli utenti finali per l'accesso ai dispositivi. Una volta configurato un utente finale, concedigli la possibilità di avviare sessioni NinjaOne Remote seguendo questi passaggi.

1. In NinjaOne, vai su Amministrazione → Account → Tutti gli utenti.

NinjaOne Remote: Distribuzione sui dispositivi.

È possibile scaricare questa app da due posizioni:

• Quando si avvia una connessione tramite NinjaOne Remote, viene visualizzata una finestra con il link per scaricare l'app NinjaOne Remote. Questo link viene popolato in base al sistema operativo rilevato sul computer.
• Passare a Amministrazione → Libreria → Download. Nel modulo NinjaOne Remote sono disponibili i link agli installer per Apple macOS e Microsoft Windows (32 bit o 64 bit).

Terminologia

Per un elenco completo degli acronimi e dei termini utilizzati in NinjaOne Dojo, consulta il nostro articolo Terminologia NinjaOne.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote, consulta le seguenti risorse:

• NinjaOne Remote: distribuzione sui dispositivi
• NinjaOne Remote: connessione a un dispositivo
• Accesso remoto: catalogo delle risorse