Problema
Un usuario de NinjaOne no ha recibido la invitación por correo electrónico después de que creara su cuenta en NinjaOne.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Causa
Si el correo electrónico no se encuentra en la carpeta de spam o correo no deseado, es probable que la causa de este problema sea la pérdida de datos.
Solución
Una vez que el usuario haya aceptado la invitación, el estado cambiará a Registrado. Siga estos pasos para comprobar este estado:
- Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios.
- Haga clic en el icono de engranaje (configuración de la tabla) para añadir una columna a la tabla.
- En la ventana modal Configuración de la tabla, seleccione Invitación por correo electrónico en el menú desplegable Columnas .
- Haga clic en Guardar.
- En la página Todos los usuarios, busque al usuario y revise la columna Invitación por correo electrónico.
- Si la invitación ha caducado o no está registrada, seleccione la casilla de verificación situada junto al nombre de usuario y haga clic en Acciones. Seleccione Reenviar invitación.
- Si la invitación está registrada, seleccione la casilla de verificación junto al nombre de usuario y haga clic en Acciones. Seleccione Restablecer contraseña. Al restablecer la contraseña, puede elegir entre enviar un correo electrónico para restablecer la contraseña o copiar un enlace de restablecimiento de contraseña al portapapeles para enviárselo al usuario.
También puede seleccionar la opción Cambiar tipo de autenticación. Esta opción borra los métodos de autenticación configurados actualmente y requiere que el usuario los vuelva a configurar en su próximo inicio de sesión.
Recursos adicionales
Para obtener información sobre la gestión de usuarios, consulte Gestión de usuarios: Catálogo de recursos.