Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé s'accompagnent d'un avertissement indiquant « Snapshot supprimé pendant le téléchargement »
Environnement
Sauvegarde NinjaOne
Cause
Pendant les opérations de sauvegarde, Microsoft Windows a supprimé l'instantané du service de cliché instantané volumique (VSS) utilisé par NinjaOne Backup. Ce problème peut se produire lorsque l'espace disque d'un volume protégé sur le terminal est insuffisant ou lorsque les limites du stockage fantôme VSS du terminal sont atteintes. Dans de rares cas, d'autres programmes essayant d'interagir avec VSS en même temps que NinjaOne Backup peuvent également provoquer cette erreur.
Résolution
Procédez comme suit pour résoudre cette erreur :
- Assurez-vous que chaque volume protégé sur le terminal dispose d'au moins 20 % d'espace disque disponible.
- Vérifiez qu'aucune autre application sur le terminal n'effectue d'opérations dépendantes de VSS selon le même calendrier que NinjaOne Backup.
- Utilisez VSSADMIN pour vérifier la configuration du stockage fantôme du terminal. Vérifiez qu'aucune restriction, telle que des quotas de disque, n'empêche la réussite de la sauvegarde. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez vssadmin | Microsoft Learn(lien externe).
Ressources supplémentaires
Pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d'erreur.