Contenu
Cet article explique comment utiliser Quick Connect, une fonctionnalité complémentaire de NinjaOne Remote conçue pour une assistance ad hoc et un déploiement rapide.
Environnement
NinjaOne Remote
Description
NinjaOne Quick Connect est un outil d'accès à distance conçu pour une assistance ad hoc et un déploiement rapide. Contrairement à NinjaOne Remote, qui fonctionne avec des appareils déjà intégrés à la plateforme NinjaRMM, Quick Connect permet un accès immédiat et unique aux appareils sans agents préinstallés, ce qui le rend idéal pour l'accueil des nouveaux clients, l'assistance d'urgence et la gestion des appareils qui ne sont pas régulièrement surveillés dans le système RMM. Quick Connect rationalise le processus de connexion à distance pour une résolution rapide des problèmes ou un déploiement RMM dans de nombreux contextes.
La connexion rapide vous permet d'effectuer les actions suivantes :
- Créez des invitations pour des destinataires spécifiques et gérez l'expiration de ces invitations.
- Lancer des sessions à distance sur un appareil.
- Déployer l'agent NinjaOne RMM sur les appareils.
Sélectionnez une catégorie ci-dessous pour en savoir plus.
- Fonctionnement de Quick Connect
- Activer la connexion rapide
- Connexion à un appareil avec Quick Connect
- Ajouter des appareils à Quick Connect
- Lancer une session à distance
- Déployer l'agent RMM
- Voir les activités de connexion rapide
- Ressources supplémentaires
Fonctionnement de Quick Connect
Quick Connect, également connu sous le nom de Share My Screen dans l'application N1 Assist, est une forme d'accès à distance qui permet aux techniciens de se connecter à des appareils non gérés via une connexion sécurisée, ce qui installe l'agent NinjaOne Remote sur l'appareil non géré ( ).
La connexion rapide permet le déploiement de l'agent en fournissant un lien unique, un code d'accès ou un courriel. Vous pouvez configurer l'invitation pour qu'elle expire ou qu'elle remplace la confirmation d'accès. Une fois supprimé de Quick Connect, l'agent doit se désinstaller.
Activer la connexion rapide
Vous devez activer Quick Connect dans NinjaOne avant de pouvoir l'utiliser.
- Dans NinjaOne, naviguez vers Administration → Applications → Installées et sélectionnez NinjaOne Remote.
- Ouvrez l'onglet Quick Connect et cliquez sur Activer. Cliquez ensuite à nouveau sur Activer dans la fenêtre de confirmation.
Après l'activation, l'outil de connexion rapide apparaît dans NinjaOne. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Tableau de bord de connexion rapide de cet article.
Connexion à un appareil avec Quick Connect
- La fenêtre Créer une invitation s'ouvre. Saisissez les informations suivantes, puis cliquez sur Créer.
| Champ | Explication |
|---|---|
| Nom | Donnez un nom descriptif à la connexion. |
| Description | Ajouter une description facultative pour la connexion. |
| Organisation (facultatif) | Utilisez le menu déroulant pour sélectionner l'organisation propriétaire de l'appareil. |
| Expire | Utilisez le menu déroulant pour spécifier la durée de la connexion. |
| Demander une confirmation avant la connexion | Activez cette option pour demander l'autorisation à l'utilisateur final de lancer la session. |
Le tableau de bord Connexion rapide s'ouvre avec l'onglet Appareils affiché par défaut. L'onglet Invitations vous permet de gérer les appareils qui ont demandé à être ajoutés, modifiés ou supprimés, et l'onglet Activités affiche les détails des événements pour les appareils connectés.
Outre le déploiement de l'agent ou le lancement d'une session à distance à partir de l'onglet Périphériques, vous pouvez également afficher l'état Déployé de l'agent de tous les périphériques invités sur le tableau de bord Connexion rapide :
| Statut du déploiement | Description |
|---|---|
| Indisponible | L'appareil est déjà géré par NinjaOne dans le cadre d'une autre division. |
| Déployé | L'agent NinjaOne a été installé avec succès. |
| Agent déjà installé | L'appareil est déjà géré par une organisation de votre division. |
| Échec | Impossible d'installer l'agent NinjaOne. Les échecs affichent la cause lorsque vous passez le pointeur de la souris sur l'état. Cliquez sur la ligne de l'appareil pour afficher les détails. Vous pouvez supprimer le dispositif ou tenter de déployer à nouveau l'agent. |
| En attente | L'agent NinjaOne est en cours d'installation. |
Ajouter des appareils à Quick Connect
Pour ajouter le lanceur Quick Connect sur l'appareil cible :
- Dans NinjaOne, cliquez sur Connexion rapide, puis sélectionnez Créer une invitation.
Donnez un nom et une description facultative à votre invitation. Mettez à jour les champs restants conformément au tableau ci-dessous. Lorsque tous les champs sont configurés, cliquez sur Créer.
Champ Action Organisation (facultatif) Sélectionnez l'organisation qui possède les appareils avec lesquels vous souhaitez lancer une session. Expire Configurez la date d'expiration de l'invitation. Si vous sélectionnez Personnalisé, vous pouvez saisir une date de calendrier spécifique dans un nouveau champ. Si vous sélectionnez En cours d'utilisation, l'invitation deviendra invalide dès que la session à distance commencera.
Une fois qu'une invitation a expiré, aucune nouvelle session ne peut pas être lancée tant qu'une nouvelle invitation n'a pas été envoyée.Demander une confirmation avant la connexion (facultatif) Demander à l'utilisateur final l'autorisation de lancer la session. Autoriser l'accès à distance après un délai Cette option ne s'affiche que si vous activez l'option Demander confirmation. Lorsque cette option est activée, le système accorde l'accès à distance si l'utilisateur final ne répond pas dans le délai spécifié dans le champ Délai de confirmation. Délai de confirmation Cette liste déroulante ne s'affiche que si vous activez l'interrupteur à bascule Autoriser après le délai. Sélectionnez un délai avant d'autoriser l'accès sans la confirmation de l'utilisateur final. - La fenêtre de connexion rapide se met à jour et fournit le code d'invitation et l'URL, que vous pouvez partager avec le client ou l'appareil du client pour lancer la session. Vous pouvez les copier ou utiliser le champ de texte pour envoyer l'invitation à une ou plusieurs adresses électroniques (séparées par des virgules). Cliquez sur Envoyer l'invitation pour l'envoyer par courrier électronique. Ces invitations permettent des connexions à distance pour les appareils mobiles lorsque l'utilisateur active le lien à partir de l'application de messagerie de son appareil.
Vous pouvez consulter les invitations créées dans l'onglet Invitations du tableau de bord de Connexion rapide. Cet onglet vous permet de modifier, d'expirer ou d'envoyer l'invitation à d'autres destinataires.
Supprimer une invitation
Vous pouvez faire expirer une invitation en la modifiant ou en modifiant les paramètres de déploiement sur l'appareil.
- Dans Quick Connect, accédez à l'onglet Invitations.
- Cochez les cases en regard des invitations, puis cliquez sur Expirer. Vous pouvez également cliquer sur le nom de l'invitation et sur le bouton Expirer l'invitation.
Tous les appareils précédemment connectés à l'aide de l'invitation en cours d'expiration resteront connectés ; NinjaOne ne supprimera pas les appareils. Pour supprimer un appareil de la liste des appareils, vous devez saisir l'adresse e-mail et le code OTP.
Modifier une invitation
Actuellement, vous ne pouvez modifier que le nom et la description d'une invitation.
- Ouvrez l'onglet Invitations dans Quick Connect.
- Cliquez sur le nom de l'invitation. La fenêtre du gestionnaire d'invitations s'affiche.
- Cliquez sur Modifier. Dans l'éditeur, vous pouvez modifier le nom et la description.
- Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur Enregistrer.
Lancer une session à distance
Suivez ces instructions pour lancer une session à distance via Quick Connect.
Considérations particulières
- En fonction de votre configuration de sécurité, vous devrez peut-être demander à votre navigateur de faire confiance au fichier.
- Si les appareils ne sont pas présents dans l'onglet Appareils, vous devez d'abord créer une invitation, envoyer le lien à l'appareil cible (par exemple, sous forme d'e-mail), , puis installer le lanceur Quick Connect.
- Vous ne pouvez pas vous connecter à un appareil s'il n'est pas en ligne.
- L'installation de Quick Connect ne nécessite pas de droits d'administrateur, ce qui permet aux utilisateurs finaux d'accéder au logiciel.
- Si le technicien dispose d'une autorisation d'accès à NinjaOne Remote et Quick Connect définie sur Autorisé, mais ne dispose pas d'une autorisation d'accès pour créer un nouveau périphérique, il ne pourra pas déployer l'agent NinjaRMM sur un périphérique Quick Connect.
Procédure
- Une fois que le destinataire a ouvert le lien de l'invitation, le système invite l'appareil cible à confirmer la session à distance. Cliquez sur Connecter pour continuer. Le système cible télécharge le programme d'installation du logiciel Quick Connect.
- Accédez à vos téléchargements et ouvrez le fichier. Lors de l'installation du logiciel Quick Connect, les fonctions de sécurité de votre système d'exploitation peuvent vous alerter. Dans cet exemple d'un appareil Windows, sélectionnez Exécuter quand même.
- Une fois l'installation du logiciel terminée, sélectionnez l'appareil et cliquez sur Connecter pour y accéder à distance à partir de l'onglet Appareils.
Se connecter en tant que
L'option Connecter en tant que permet aux techniciens de sélectionner un appareil et de s'y connecter à l'aide des informations d'identification de l'administrateur, ce qui débloque des outils supplémentaires permettant aux techniciens d'aider les clients.
Sélectionnez un appareil, cliquez sur Connecter → Connecter en tant que, puis entrez des informations d'identification avec un accès administrateur pour débloquer des outils supplémentaires afin d'aider vos clients.
Vous pouvez sélectionner des identifiants existants ou à usage unique. Les identifiants uniques requièrent la connaissance du nom d'utilisateur et du mot de passe administratifs.
Se connecter avec l'application NinjaOne Assist
L'application mobile NinjaOne Assist prend désormais en charge le partage d'écran à l'aide de Quick Connect. Le technicien doit créer une invitation sur l'application Web et la partager avec l'utilisateur final, qui saisira le code sur son appareil après avoir appuyé sur Partager mon écran dans l'application mobile.
La sectionQuick Connect de l'application web NinjaOne mettra à jour la liste des appareils pour y inclure l'appareil mobile, où les techniciens peuvent connecter ou déployer l'agent NinjaOne. Après la connexion du technicien, l'utilisateur final démarre la diffusion et confirme son accord pour partager le contenu.
Déployer l'agent RMM
Vous pouvez utiliser Quick Connect pour déployer l'agent NinjaOne RMM sur les appareils.
- Dans l'onglet Périphériques de connexion rapide, cliquez sur le périphérique sur lequel vous souhaitez déployer l'agent, puis sur Déployer l'agent RMM.
- La fenêtre Déployer l'agent RMM s'ouvre. Décidez de l'organisation et de l'emplacement à attribuer à l'appareil, ainsi que des informations d'identification facultatives. Si vous souhaitez utiliser des informations d'identification mais qu'elles ne figurent pas dans le menu déroulant, cliquez sur Ajouter une information d'identification. Vous aurez également la possibilité de désinstaller le logiciel Quick Connect. Une fois les paramètres de déploiement sélectionnés, cliquez sur Déployer.
Une notification s'affiche sur l'interface utilisateur NinjaOne pour signaler que le déploiement a commencé, et la colonne État de l' agent déployé est mise à jour à l'adresse dans l'onglet Périphériques de connexion rapide.
Voir les activités Quick Connect
L'onglet Activités de Quick Connect contient un journal des créations/suppressions d'invitations, des déploiements d'agents et d'autres événements de Quick Connect. Les activités peuvent être filtrées par organisation, appareil, filtre personnalisé ou plage de dates.
Les détails fournis dans les activités comprennent la cible de la session à distance, le type d'activité, une description de l'activité, l'utilisateur associé, ainsi que la date et l'heure de l'activité.