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Cet article répond aux questions fréquemment posées sur l'utilisation de l'authentification multi-facteurs dans NinjaOne.
Environnement
Plate-forme NinjaOne
Questions
- J'ai rencontré une "erreur de vérification humaine" lors de la connexion. Que dois-je faire ?
- Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
- Un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à sa (ses) méthode(s) d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser l'AMF pour eux ?
- Le NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
- J'utilise uniquement l'application Authenticator (basée sur le temps) MFA, et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je accéder de nouveau à mon compte ?
- J'utilise uniquement le MFA par SMS et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon utilisateur NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je accéder de nouveau à mon compte ?
- J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
- Puis-je forcer d'autres utilisateurs dans mon environnement NinjaOne à configurer MFA pour leurs comptes ?
- L'AMF peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
- Quelle est la durée du délai d'attente pour les codes AMF ?
- Tous les navigateurs supportent-ils pleinement l'AMF ?
- L'application Apple "Passwords" est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application MFA ?
J'ai rencontré une "erreur de vérification humaine" lors de la connexion. Que dois-je faire ?
Effectuez une réinitialisation du mot de passe pour résoudre cette erreur.
Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
La méthode d'authentification par défaut est déterminée par la dernière méthode utilisée pour se connecter.
Pour définir une méthode par défaut, connectez-vous en utilisant la méthode que vous souhaitez voir devenir la méthode par défaut. La prochaine fois que vous vous connecterez, NinjaOne vous demandera automatiquement la dernière méthode 2FA utilisée. Si vous ajoutez une nouvelle méthode d'authentification, celle-ci deviendra la méthode par défaut jusqu'à ce que vous sélectionniez manuellement une autre méthode lors de la connexion.
Un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à sa (ses) méthode(s) d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser l'AMF pour eux ?
Les administrateurs système peuvent réinitialiser le MFA pour d'autres utilisateurs dans leur environnement NinjaOne. Pour ce faire, naviguez vers Configuration > Users, et cliquez sur Reset > Reset MFA pour l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser l'AMF. L'utilisateur sera alors invité à configurer à nouveau l'AMF lors de sa prochaine connexion.
Le NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
Oui. Pour savoir comment ajouter des clés matérielles, cliquez ici.
J'utilise uniquement l'application Authenticator (basée sur le temps) MFA, et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je accéder de nouveau à mon compte ?
Si vous avez enregistré la clé numérique figurant sous le code-barres lors de la configuration initiale de l'AFM basée sur la durée, vous pouvez utiliser cette clé pour configurer l'AFM à l'aide d'un nouvel appareil. Si vous n'avez pas accès à cette clé, veuillez contacter le support NinjaOne.
J'utilise uniquement le MFA par SMS et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon utilisateur NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je accéder de nouveau à mon compte ?
Veuillez contacter le service d'assistance de NinjaOne.
J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
Lors de la tentative de connexion, sélectionnez une méthode d'authentification primaire (Authenticator App ou SMS) dans la liste déroulante. Vous pouvez ensuite supprimer votre clé FIDO dans vos paramètres d'utilisateur.
Puis-je forcer d'autres utilisateurs dans mon environnement NinjaOne à configurer MFA pour leurs comptes ?
Tous les utilisateurs de NinjaOne sont tenus de configurer et d'utiliser le MFA par défaut.
L'AMF peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
Non. Le MFA est obligatoire pour tous les comptes utilisateurs NinjaOne et ne peut pas être désactivé.
Quelle est la durée du délai d'attente pour les codes AMF ?
Pour l'AMF basée sur l'application, le délai dépend de l'application d'authentification spécifique que vous utilisez. Pour l'AMF par SMS, le délai est compris entre 3 et 6 minutes.
Tous les navigateurs supportent-ils pleinement l'AMF ?
Non. Reportez-vous au tableau de compatibilité suivant :
L'application Apple "Passwords" est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application MFA ?
Oui, mais uniquement pour les appareils Apple équipés de la version 18 d'iOS. Les versions inférieures d'iOS ne sont pas prises en charge actuellement.
Ressources supplémentaires
Authentification et gestion de l'identité : Catalogue de ressources