Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées sur l'utilisation de l'authentification multifactorielle dans NinjaOne.
Environnement
- Plateforme NinjaOne
- Sécurité
Questions
- J'ai rencontré une « erreur de vérification humaine » lors de la connexion. Que dois-je faire ?
- Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
- L'un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à ses méthodes d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser la MFA pour lui ?
- NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
- J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) via l'application Authenticator (basée sur le temps) et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
- J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle par SMS et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon utilisateur NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer mon compte ?
- J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
- Puis-je forcer d'autres utilisateurs de mon environnement NinjaOne à configurer l'authentification multifactorielle pour leurs comptes ?
- La MFA peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
- Quelle est la durée d'expiration des codes MFA ?
- Tous les navigateurs Web prennent-ils entièrement en charge l'authentification multifactorielle ?
- Les « mots de passe » Apple sont-ils pris en charge par NinjaOne en tant qu'application MFA ?
J'ai rencontré une « erreur de vérification humaine » lors de la connexion. Que dois-je faire ?
Réinitialisez votre mot de passe pour résoudre cette erreur.
Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
La méthode d'authentification par défaut est déterminée par la méthode utilisée lors de la dernière connexion.
Pour définir une méthode par défaut, connectez-vous à l'aide de la méthode que vous souhaitez définir comme méthode par défaut. Lors de votre prochaine connexion, NinjaOne vous demandera automatiquement la dernière méthode 2FA utilisée. Si vous ajoutez une nouvelle méthode d'authentification, celle-ci deviendra la méthode par défaut jusqu'à ce que vous sélectionniez manuellement une autre méthode lors de la connexion.
L'un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à ses méthodes d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser la MFA pour lui ?
Les administrateurs système peuvent réinitialiser la MFA pour d'autres utilisateurs de leur environnement NinjaOne. Pour ce faire, accédez à Configuration > Utilisateurs, puis cliquez sur Réinitialiser >Réinitialiser la MFA pour l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser la MFA. L'utilisateur sera alors invité à configurer à nouveau la MFA lors de sa prochaine connexion.
NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
Oui. Pour savoir comment ajouter des clés matérielles, cliquez ici.
J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) via l'application Authenticator (basée sur le temps) et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
Si vous avez enregistré la clé numérique indiquée sous le code-barres lors de la configuration initiale de l'authentification multifactorielle basée sur le temps, vous pouvez utiliser cette clé pour configurer l'authentification multifactorielle à l'aide d'un nouvel appareil. Si vous n'avez pas accès à cette clé, veuillez contacter l'assistance NinjaOne.
J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle par SMS et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon utilisateur NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
Veuillez contacter l'assistance NinjaOne.
J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
Lorsque vous essayez de vous connecter, sélectionnez une méthode d'authentification principale (application d'authentification ou SMS) dans la liste déroulante. Vous pouvez ensuite supprimer votre clé FIDO dans vos paramètres utilisateur.
Puis-je obliger les autres utilisateurs de mon environnement NinjaOne à configurer l'authentification multifactorielle (MFA) pour leurs comptes ?
Tous les utilisateurs NinjaOne sont tenus de configurer et d'utiliser la MFA par défaut.
La MFA peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
Non. L'authentification multifactorielle est obligatoire pour tous les comptes utilisateur NinjaOne et ne peut pas être désactivée.
Quelle est la durée d'expiration des codes MFA ?
Pour l'authentification multifactorielle basée sur une application, le délai d'expiration dépend de l'application d'authentification spécifique que vous utilisez. Pour l'authentification multifactorielle par SMS, le délai d'expiration est compris entre 3 et 6 minutes.
Tous les navigateurs Web prennent-ils entièrement en charge l'authentification multifactorielle (MFA) ?
Non. Reportez-vous au tableau de compatibilité suivant :
L'application « Mots de passe » d'Apple est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application MFA ?
Oui, mais uniquement pour les appareils Apple équipés de la version iOS 18. Les versions antérieures d'iOS ne sont actuellement pas prises en charge.
Ressources supplémentaires
Authentification et gestion des identités : catalogue de ressources