FAQ sur IT Glue
Q : À quelle fréquence IT Glue effectue-t-il une synchronisation avec Ninja ?
- R : Les synchronisations sont programmées une heure après la fin de la synchronisation précédente. Elles s'exécutent environ toutes les 3 heures.
Q : Que se passe-t-il lorsque le nom d'un appareil change dans Ninja ?
- R : Lorsqu'un nom d'ordinateur change, la modification est signalée dans IT Glue pour l'appareil, mais le nom de l'élément de configuration IT Glue n'est pas mis à jour en raison des implications de la synchronisation PSA.
Q : Que se passe-t-il lorsqu'un appareil est supprimé de Ninja ?
- R : Lorsqu'un appareil est supprimé de NinjaRMM, il ne se connecte plus à IT Glue. L'élément de configuration IT Glue continue d'exister, mais il n'est plus connecté à un appareil Ninja.
Q : Que se passe-t-il lorsqu'une organisation est supprimée ou renommée dans Ninja ?
- R : Lorsqu'une organisation NinjaRMM est supprimée, les appareils qui lui sont rattachés ne signalent plus leur présence à IT Glue. Les éléments de configuration IT Glue continuent d'exister, mais ils ne sont plus connectés aux appareils Ninja. Lorsqu'une organisation NinjaRMM est renommée, IT Glue signale le changement au client, mais ne met pas à jour le nom de l'organisation IT Glue en raison des implications de la synchronisation PSA.
Q : Que se passe-t-il lorsqu'un appareil est supprimé d'IT Glue (mais pas de Ninja) ?
- R : Lorsqu'une configuration IT Glue est supprimée et que le périphérique NinjaRMM correspondant reste en place, le périphérique NinjaRMM continue d'être signalé à IT Glue et attendra qu'une correspondance avec une autre configuration IT Glue soit trouvée.
Q : Que se passe-t-il lorsque l'intégration IT Glue est supprimée dans Ninja ?
- R : Si l'intégration est supprimée dans Ninja (et que la clé API est donc révoquée), l'intégration dans IT Glue échouera lors de la prochaine tentative de synchronisation. Tout ce qui a été synchronisé jusqu'à présent continuera d'exister dans IT Glue, mais les mises à jour des champs synchronisés avec RMM dans les configurations cesseront.