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Cet article répond aux questions fréquemment posées (FAQ) sur l'utilisation de la technologie Remote Desktop Protocol (RDP) de Microsoft pour accéder aux périphériques gérés dans NinjaOne.
Environnement
- Accès à distance NinjaOne
- Systèmes d'exploitation Windows Professional, Enterprise et Server
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Cliquez sur une question pour voir la réponse :
- Où dois-je me rendre pour activer Cloud RDP pour mon organisation ou mes appareils ?
- Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles avec RDP ?
- Puis-je me connecter à un appareil via Cloud RDP à partir d'un appareil qui n'utilise pas l'un des systèmes d'exploitation compatibles ?
- Combien de temps me reste-t-il avant que le fichier d'accès RDP n'expire ?
- Combien de fois puis-je utiliser le même fichier d'accès RDP ?
- Que fait NinjaOne pour s'assurer que le lien pour l'accès RDP n'est pas intercepté ?
- L'utilisateur final peut-il voir son écran lorsqu'un technicien est connecté via RDP ?
- J'ai provisionné un périphérique pour la connexion RDP, mais maintenant que j'ai terminé ma session à distance, je veux le déprovisionner. Existe-t-il un moyen de le faire via NinjaOne ?
- Je souhaite accorder à un utilisateur disposant d'autorisations personnalisées (non administrateur système) la possibilité d'accéder aux périphériques via Cloud RDP. Comment faire ?
- Dans quelles circonstances NinjaOne modifiera-t-il les paramètres configurés d'un appareil pour le rendre accessible par RDP ?
- Est-il nécessaire de désactiver l'authentification au niveau du réseau (NLA) pour se connecter via la fonction Cloud RDP de NinjaOne ?
- La fonctionnalité Cloud RDP de NinjaOne est-elle sécurisée ?
- Comment NinjaOne se protège-t-il contre les attaques de type "man-in-the-middle" avec Cloud RDP ?
FAQ
Où dois-je me rendre pour activer Cloud RDP pour mon organisation ou mes appareils ?
Vous devez installer ou activer localement la technologie RDP de Microsoft sur les appareils connectés. Pour ce faire, consultez la documentation d'aide de Microsoft : Comment utiliser le bureau à distance - Microsoft Support(external).
Une fois l'option activée, vous pouvez lancer l'accès à partir du tableau de bord de l'appareil NinjaOne. Pour savoir comment utiliser RDP dans NinjaOne, reportez-vous à la section Accéder aux appareils via Microsoft Cloud RDP.
Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles avec RDP ?
Vous pouvez vous connecter aux appareils fonctionnant sous Windows Professional, Windows Enterprise ou Windows Server qui utilisent RDP.
Puis-je me connecter à un appareil via Cloud RDP à partir d'un appareil qui n'utilise pas l'un des systèmes d'exploitation compatibles ?
Pour établir des connexions RDP à partir d'un appareil utilisant un système d'exploitation incompatible avec RDP, vous devez télécharger l'application Microsoft Remote Desktop pour macOS ou Windows.
- MacOS Application Windows sur Mac App Store (externe)
- Windows : Microsoft Remote Desktop - Téléchargement et installation gratuits | Microsoft Store (externe)
Lorsque vous utilisez la version la plus récente de macOS Catalina (10.15.x), vous ne pouvez pas ouvrir de liens RDP à partir de Safari ou de Chrome, mais vous pouvez utiliser Firefox. Ce problème est dû à des modifications apportées à la version la plus récente de macOS Catalina (10.15.x) et doit être résolu par Apple et Microsoft.
Combien de temps me reste-t-il avant que le fichier d'accès RDP n'expire ?
Le fichier d'accès RDP généré expire après 2 minutes ou après son utilisation. À ce stade, vous devez générer un nouveau fichier d'accès RDP pour vous connecter.
Combien de fois puis-je utiliser le même fichier d'accès RDP ?
Vous ne pouvez utiliser le fichier d'accès qu'une seule fois après sa création.
Que fait NinjaOne pour s'assurer que le lien pour l'accès RDP n'est pas intercepté ?
Les transactions réseau, les transmissions de données et les échanges d'API sont encapsulés par chiffrement, ce qui réduit le risque d'interception de la liaison, du fichier RDP ou des informations d'identification.
L'utilisateur final peut-il voir son écran lorsqu'un technicien est connecté via RDP ?
Notre intégration Cloud RDP ne permet pas le partage d'écran. Par conséquent, l'écran sera verrouillé pour l'utilisateur final lorsqu'un technicien est connecté à distance via Cloud RDP.
J'ai provisionné un périphérique pour la connexion RDP, mais je voudrais le déprovisionner maintenant que j'ai terminé ma session à distance. Existe-t-il un moyen de le faire via NinjaOne ?
Pour déprovisionner un périphérique pour l'accès RDP, vous devez le faire localement sur la machine.
Je souhaite accorder à un utilisateur disposant d'autorisations personnalisées (non administrateur système) la possibilité d'accéder à des périphériques via Cloud RDP. Comment faire ?
Vous pouvez accorder des permissions aux techniciens dans NinjaOne. Pour ce faire, reportez-vous à la section Accéder aux appareils via Microsoft Cloud RDP.
Dans quelles circonstances NinjaOne modifiera-t-il les paramètres configurés d'un appareil pour le rendre accessible par RDP ?
NinjaOne ne modifiera pas les paramètres configurés sans votre demande explicite de provisionner une machine pour l'accès RDP. Cela se fait lorsque vous cochez l'option "Configurer RDP automatiquement" lors de l'ouverture d'une session Cloud RDP.
Est-il nécessaire de désactiver l'authentification au niveau du réseau (NLA) pour se connecter via la fonction Cloud RDP de NinjaOne ?
Oui. Actuellement, NLA doit être désactivé pour que le Cloud RDP de NinjaOne fonctionne.
La fonctionnalité Cloud RDP de NinjaOne est-elle sécurisée ?
Oui. NinjaOne utilise sa propre technologie de tunneling pour créer un canal sécurisé entre l'utilisateur et le point final. La mise en œuvre de RDP par NinjaOne fournit trois couches d'obscurcissement de la transmission des données :
- Encapsulation du protocole RDP natif dans TCP/IP
- Cryptage RDP natif
- Mise en œuvre de NinjaRMM : Une couche de cryptage supplémentaire dans le cadre des communications agent-serveur de NinjaRMM
Comment NinjaOne se protège-t-il contre les attaques de type " man-in-the-middle " (MitM) avec Cloud RDP ?
La couche de cryptage mise en œuvre par NinjaRMM "enveloppe" le protocole natif RDP et empêche le vol/la capture des éléments suivants :
- Identifiants de connexion
- Données du presse-papiers
- Transferts de fichiers
- Relecture de la session