Problème
Cet article fournit de l'aide si votre point de terminaison surveillé signale de manière incorrecte son état en ligne.
Environnement
Système de gestion du réseau NinjaOne (NMS)
Cause
Vous trouverez ci-dessous des solutions possibles à ce problème. Si aucune des solutions proposées ne résout le problème, collectez les journaux et envoyez-les au service d'assistance de NinjaOne. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Collect Logs du site NinjaOne NMS : Dépannage : Utilisation élevée de l'unité centrale pour le processus NMSManager.exe.
Résolution
- Assurez-vous que le délégué du SGN est en ligne.
- Redémarrez le service NinjaOne NMS manager et le service NinjaRMM agent.
- Vérifiez la stratégie NinjaOne qui gère le périphérique pour les données ping et assurez-vous qu'elle est activée. Vous pouvez trouver ces données dans la politique en cliquant sur l'onglet Ping sous Performances du réseau.
Image 1 : Page de configuration de la politique du SGN Activation de Ping (cliquer pour agrandir)