Argomento
Di seguito sono riportati alcuni passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi nel caso in cui si verifichi un problema con lo script nativo dell'Applicazione di Installazione.
Ambiente
- Libreria di automazione NinjaOne
- Scripting
Indice
- Lo script funziona ma ci mette ore a completare fino ad un errore. L'installer funziona nella Gestione attività.
- L'installazione non è andata a buon fine dopo l'avvio dello script.
- L'installazione è avvenuta con successo ma non c'è la dicitura "Software Aggiunto" nel Feed Attività.
Lo script funziona ma ci mette ore a completare fino ad un errore. L'installer funziona nella Gestione attività.
Normalmente questo è dovuto ad un parametro sbagliato o mancante.
Per tentare di fermare lo script, è possibile arrestare il processo dell'installer (che solitamente ha il nome del software che si sta cercando di installare) via la Gestione attività
L'installazione non è andata a buon fine dopo l'avvio dello script.
Questo può essere dovuto da alcune cose ma spesso è dovuto ad un software pre-esistente. Oppure, se si sta effettuando l'aggiornamento di una parte del software, il programma potrebbe essere in funzione o in uso e l'installazione potrebbe non andare a buon fine (il programma potrebbe dover essere chiuso).
Questo potrebbe anche indicare un problema con l'installer stesso e il Visualizzatore eventi dell'Applicazione potrebbe fornire maggiori specificazioni sul perché l'installazione non è andata a buon fine.
L'installazione è avvenuta con successo ma non c'è la dicitura "Software Aggiunto" nel Feed Attività.
Questo si verifica in genere se il software installato sta solamente installando un servizio. In tal caso, l'installazione potrebbe non lasciare una chiave di registro nelle chiavi di registro di Disinstallazione dalle quali l'agente Ninja estrae il suo inventario.
Queste chiavi sono le seguenti:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
e
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall