Problema
Quando si tenta di installare l'agente NinjaOne o l'agente NinjaOne NMS, l'installazione non riesce con l'errore 2503 o 2502.
Ambiente
Agente NinjaOne RMM
Causa
Questo errore è generalmente causato da un problema relativo alle autorizzazioni della cartella da cui viene eseguito il file o del pacchetto stesso.
Risoluzione
Autorizzazioni file errate o danneggiate possono causare problemi durante il tentativo dieseguire qualsiasi programma di installazionee i pacchetti di installazione per NinjaOne non fanno eccezione. L'ideale sarebbe correggere i problemi relativi alle autorizzazioni della cartella, ma a causa delle diverse condizioni degli ambienti dei clienti, è difficile individuare con precisione la posizione esatta dell'errore.
Le seguenti istruzioni hanno lo scopo di aggirare questo problema per installare correttamente i pacchetti di installazione relativi a NinjaOne.
Per installare correttamente il pacchetto, è necessario avviarlo con privilegi amministrativi dall'esterno di Esplora risorse. Il modo più semplice per farlo è tramite il prompt dei comandi:
- Avviare il prompt dei comandi con i privilegi di "Esegui come amministratore".
- Passare alla cartella in cui si trova attualmente il programma di installazione.
- Avviare il pacchetto MSI dal prompt dei comandi.
Questo dovrebbe avviare il programma di installazione, aggirando i problemi relativi alle autorizzazioni con Explorer, e installare correttamente il pacchetto.
Risorse aggiuntive
I seguenti contenuti didattici ti aiuteranno a utilizzare al meglio l'agente NinjaOne.