Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti sull'utilizzo dell'integrazione di Webroot attraverso NinjaOne.
Ambiente
- Fornitori integrati di NinjaOne
- Webroot
Domande
Selezionare una domanda per visualizzare la risposta:
- Perché non riesco a visualizzare alcuni siti nella mia console Webroot GSM?
- Il mio account Webroot deve essere sotto la fatturazione NinjaOne per poterlo utilizzare con l'integrazione?
- Come si esegue una scansione Webroot ad hoc su un dispositivo?
- Come posso programmare una scansione Webroot ricorrente?
- Voglio abbinare i miei dispositivi in NinjaOne con un sito esistente in Webroot. Come posso farlo?
- Cosa sono i "siti" e i "posti endpoint" nella console Webroot GSM e come posso modificare questi valori?
- Come si modificano i criteri predefiniti in Webroot?
- Webroot è compatibile con il Surface Pro X?
- Webroot è compatibile con macOS con processore Apple M1 basato su ARM?
- Webroot è compatibile con i dispositivi Windows 11?
- I dispositivi sono ancora protetti se sono offline o non possono connettersi a NinjaOne?
- Come si disinstallano gli agenti Webroot ereditati da un precedente MSP?
- Come posso disinstallare l'agente Webroot Business Endpoint Protection?
- Che cos'è la funzione "Evasion Shield" di Webroot?
Perché non riesco a visualizzare alcuni siti nella mia console Webroot GSM?
Quando l'utente NinjaOne API crea un nuovo sito in Webroot, ha solo il permesso di concedersi l'accesso come amministratore. Per vedere i propri siti, è necessario concedere l'accesso come amministratore al proprio utente (e a tutti gli altri utenti). A tal fine, accedere alla console Webroot GSM → Amministratori → selezionare il proprio utente (o qualsiasi altro utente che deve vedere tutti i siti) → Autorizzazioni sito → concedere l'accesso come amministratore a tutti i siti.
Si noti che per visualizzare la scheda Amministratori, è necessario disporre di una Console MSP Webroot.
Il mio account Webroot deve essere sotto la fatturazione NinjaOne per poterlo utilizzare con l'integrazione?
Sì. Gli account Webroot devono essere sotto fatturazione NinjaOne per essere utilizzati con l'integrazione. Se non si è sicuri che l'account Webroot esistente sia soggetto alla fatturazione NinjaOne, contattare il proprio Account Manager.
Per gli account Webroot di prova, la prova deve essere creata dal portale NinjaOne. Fare riferimento a Webroot: Configurazione con un nuovo account per ulteriori informazioni sulla creazione di una prova da NinjaOne.
Come si esegue una scansione Webroot ad hoc su un dispositivo?
Per i dispositivi Windows: Dalla console di NinjaOne, navigare sul dispositivo in questione e fare clic sul pulsante di riproduzione → Webroot.
È inoltre possibile eseguire una scansione Webroot su più dispositivi dello stesso tipo dalla pagina di ricerca Dispositivi; è sufficiente selezionare i dispositivi in questione e fare clic su Esegui → Webroot. Quando si esegue una scansione su più dispositivi, questi devono essere tutti dello stesso tipo (workstation o server Windows).
Per i dispositivi macOS, è possibile eseguire scansioni ad hoc direttamente dalla console Webroot GSM.
In che modo è possibile programmare una scansione Webroot ricorrente?
È possibile pianificare una scansione Webroot direttamente dalla console Webroot GSM (esterna). Per ulteriori informazioni sulla pianificazione di una scansione, consultare la Webroot GSM Admin Guide (esterna).
Voglio abbinare i miei dispositivi in NinjaOne con un sito esistente in Webroot. ?
L'integrazione NinjaOne + Webroot funziona in base alla corrispondenza dei nomi. Pertanto, se si desidera che i dispositivi in NinjaOne si sincronizzino con un sito esistente in Webroot, è necessario assicurarsi che il nome dell'organizzazione dei dispositivi in NinjaOne corrisponda al 100% al nome del sito Webroot in questione.
Cosa sono i "siti" e i "posti endpoint" nella console Webroot GSM e come posso modificare questi valori?
Il valore "Site Seats" nella console Webroot GSM è solo un riferimento per identificare il numero di posti potenzialmente utilizzati da ciascun sito. Questo non influisce sulla fatturazione o sulle licenze Webroot.
Per modificare le sedi del sito per un'organizzazione, eseguire le seguenti operazioni.
- Accedere alla scheda Elenco siti nella console Webroot GSM e fare clic sul sito di cui si desidera aggiornare i posti.
- Selezionare la scheda Endpoint Protection e modificare il numero di sedi del sito in base alle proprie preferenze.
In che modo è possibile modificare i criteri predefiniti in Webroot?
Non è possibile modificare i criteri predefiniti di Webroot. Per apportare modifiche, è necessario creare un nuovo criterio con le proprie impostazioni personalizzate.
Webroot è compatibile con Surface Pro X?
No. Webroot non supporta attualmente ilprocessore ARM .
Webroot è compatibile con macOS con processore Apple M1 basato su ARM?
Sì, Webroot è compatibile con macOS che utilizza il chip del processore M1 basato su ARM.
Webroot è compatibile con i dispositivi Windows 11?
Sì, Webroot è compatibile con la versione 64 bit di Windows 11.
I dispositivi sono ancora protetti se sono offline o non possono connettersi a NinjaOne?
Sì, i dispositivi sono protetti anche quando sono offline o quando non è possibile connettersi a NinjaOne. I criteri di sicurezza integrati bloccano gli attacchi quando un endpoint è offline, con criteri di esecuzione dei file separati applicabili alle unità disco locale, USB, CD e DVD.
Come si disinstallano gli agenti Webroot ereditati da un precedente MSP?
Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione degli agenti Webroot ereditati da un MSP precedente, consultare la seconda opzione di questo articolo (esterno) di Webroot.
Come posso disinstallare l'agente Webroot Business Endpoint Protection?
Questo articolo (esterno) di Webroot illustra i metodi per disinstallare l'agente Webroot Business Endpoint Protection da un endpoint e alcune informazioni su quando utilizzarli.
Cos'è la funzione "Evasion Shield" di Webroot?
Per informazioni su Webroot Evasion Shield, consultare questo articolo delle FAQ (esterno) di Webroot.