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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso del agente NinjaRMM con sistemas operativos Windows.
Entorno
- Agente ninja
- Sistema operativo Windows
Preguntas
Seleccione una pregunta para revisar la respuesta:
- ¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
- ¿De dónde obtiene NinjaOne la información que aparece en la sección Antivirus de los informes resumidos de NinjaOne?
- ¿Hay alguna forma de configurar la supervisión y las alertas para el software antivirus instalado en un dispositivo?
- ¿Por qué no puedo copiar/pegar desde el portapapeles cuando estoy conectado a un equipo virtual Hyper-V?
- ¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP (Remote Desktop Protocol)?
- ¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles anteriores?
- ¿Qué versiones de Windows soporta NinjaOne Backup?
- ¿Con qué sistemas operativos es compatible NinjaOne Remote?
- ¿Cuáles son los requisitos del sistema operativo para la versión de Bitdefender que se implementa con la integración de NinjaOne?
- ¿Puedo cargar un script para que se ejecute tanto en dispositivos Mac como Windows?
- ¿Con qué usuario se ejecutan las Herramientas Remotas?
- ¿Podemos acceder de forma remota y eliminar archivos en estaciones de trabajo Windows y/o portátiles si es necesario?
- ¿Podemos bloquear a distancia los dispositivos Windows en caso necesario?
- Otros recursos de Windows
¿Es Webroot compatible con dispositivos Windows 11?
Sí, Webroot es compatible con la versión de 64 bits de Windows 11.
¿De dónde obtiene NinjaOne la información que aparece en la sección Antivirus de los informes resumidos de NinjaOne?
NinjaOne se integra con Windows Security Center. Haga clic aquí para ver una lista de softwares de antivirus compatibles con Windows Security Center. Para más información, consulte Reporting: ¿Por qué el informe de mi Antivirus no muestra información?
¿Existe un modo de configurar supervisión y alertas para el software antivirus instalado en un dispositivo?
La condición de software controla si el software antivirus está instalado. Esta condición solo funciona para dispositivos Windows.
¿Por qué no puedo copiar/pegar desde el portapapeles cuando estoy conectado a un equipo virtual Hyper-V?
Compruebe que está activado el modo de sesión mejorado (Server 2012r2+/Windows 8.1 y posteriores).
¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP (protocolo de escritorio remoto)?
Puede conectarse a dispositivos con Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server a través de RDP.
¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles antes mencionados?
Para iniciar conexiones RDP desde un dispositivo que ejecute un sistema operativo incompatible con RDP (consulte más arriba los sistemas operativos Windows compatibles), debe descargar la aplicación Microsoft Remote Desktop para macOS o Windows.
Tenga en cuenta que cuando se utiliza la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x), los enlaces RDP no se pueden abrir desde Safari o Chrome; sin embargo, funcionarán desde Firefox. Este problema se debe a cambios en la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x) y debe ser resuelto por Apple y Microsoft.
¿Con qué versiones de Windows es compatible NinjaOne Backup?
NinjaOne Backup es compatible con Windows 8 y versiones más recientes, así como Windows Server 2012R2 y versiones más recientes.
¿Con qué sistemas operativos es compatible NinjaOne Remote?
NinjaOne Remote es compatible con Windows Server 2008 R2 (no SP/SP2; sas.dll disponible sólo desde Windows 7/2008r2) y macOS 10.15 (Catalina) y posteriores.
¿Qué requisitos debe cumplir el SO para la versión de Bitdefender que se despliega con la integración de NinjaOne?
Bitdefender es compatible con Windows Server 2008 R2 y versiones posteriores, o con Windows 7 y versiones posteriores.
¿Puedo cargar un script para que se ejecute tanto en dispositivos Mac como Windows?
No admitimos scripts que se ejecuten en varias plataformas. Sin embargo, se puede cargar un script por separado para las plataformas macOS y Windows.
¿Con qué usuario se ejecutan las herramientas remotas?
Las herramientas remotas se ejecutan como sistema en Windows.
¿Podemos acceder de forma remota y eliminar archivos en estaciones de trabajo Windows y/o portátiles si es necesario?
Sí. Compruebe el Panel de control del dispositivo → Herramientas.
¿Podemos bloquear a distancia los dispositivos Windows en caso necesario?
Sí. Cambia la contraseña del usuario final. Puede utilizar el script Restablecer contraseña de la Biblioteca de plantillas (Administración → Automatización → Biblioteca de plantillas).