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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la autenticación de múltiples factores en NinjaOne.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Preguntas
- Me encontré con un "error de verificación humana" al iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo determina NinjaOne el método de autenticación por defecto?
- Uno de los usuarios de mi entorno NinjaOne ya no tiene acceso a su(s) método(s) de autenticación MFA. ¿Puedo restablecer MFA para ellos?
- ¿Es NinjaOne compatible con llaves basadas en hardware?
- Sólo utilizo Authenticator App (basado en el tiempo) MFA, y ya no tengo acceso al dispositivo que utilizo para autenticarme. Tampoco hay otros administradores de sistemas en mi entorno NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
- Sólo utilizo MFA basado en SMS, y ya no tengo acceso al número de teléfono asociado a mi usuario de NinjaOne. Tampoco hay otros administradores de sistemas en mi entorno NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
- He perdido mi clave de seguridad FIDO. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
- ¿Puedo forzar a otros usuarios en mi entorno NinjaOne a configurar MFA para sus cuentas?
- ¿Se puede desactivar MFA para un usuario o cuenta?
- ¿Cuál es la duración del tiempo de espera para los códigos MFA?
- ¿Son todos los navegadores plenamente compatibles con la AMF?
- ¿Es "Contraseñas" de Apple compatible con NinjaOne como aplicación MFA?
Me encontré con un "error de verificación humana" al iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Realice un restablecimiento de contraseña para resolver este error.
¿Cómo determina NinjaOne el método de autenticación por defecto?
El método de autenticación predeterminado viene determinado por el método utilizado para iniciar sesión más recientemente.
Para establecer un método por defecto, inicie sesión utilizando el método que desea que sea el predeterminado. La próxima vez que inicie sesión, NinjaOne le pedirá automáticamente el método 2FA utilizado más recientemente. Si añades un nuevo método de autenticación, éste será el predeterminado hasta que selecciones manualmente otro método al iniciar sesión.
Uno de los usuarios de mi entorno NinjaOne ya no tiene acceso a su(s) método(s) de autenticación MFA. ¿Puedo restablecer MFA para ellos?
Los administradores del sistema son capaces de restablecer MFA para otros usuarios en su entorno NinjaOne. Para ello, vaya a Configuración > Usuarios y haga clic en Restablecer > Restablecer MFA para el usuario cuya MFA desea restablecer. A continuación, se pedirá al usuario que vuelva a configurar MFA en su próximo inicio de sesión.
¿Es NinjaOne compatible con llaves basadas en hardware?
Sí. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir llaves basadas en hardware, haga clic aquí.
Sólo utilizo Authenticator App (basado en el tiempo) MFA, y ya no tengo acceso al dispositivo que utilizo para autenticarme. Tampoco hay otros administradores de sistemas en mi entorno NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
Si guardó la clave numérica que aparece debajo del código de barras cuando configuró originalmente la MFA basada en el tiempo, puede utilizar esta clave para configurar la MFA utilizando un nuevo dispositivo. Si usted no tiene acceso a esta clave, por favor póngase en contacto con NinjaOne Apoyo.
Sólo utilizo MFA basado en SMS, y ya no tengo acceso al número de teléfono asociado a mi usuario de NinjaOne. Tampoco hay otros administradores de sistemas en mi entorno NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
Ponte en contacto con el soporte técnico de NinjaOne.
He perdido mi clave de seguridad FIDO. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Al intentar iniciar sesión, seleccione un método principal de autenticación (aplicación Authenticator o SMS) en la lista desplegable. A continuación, puedes eliminar tu clave FIDO en tu configuración de usuario.
¿Puedo forzar a otros usuarios en mi entorno NinjaOne a configurar MFA para sus cuentas?
Todos los usuarios de NinjaOne están obligados a configurar y utilizar MFA por defecto.
¿Se puede desactivar MFA para un usuario o una cuenta?
No. MFA es requerido para todas las cuentas de usuario de NinjaOne y no puede ser desactivado.
¿Cuál es la duración del tiempo de espera para los códigos MFA?
En el caso de la AMF basada en aplicaciones, el tiempo de espera depende de la aplicación de autenticación específica que utilices. Para MFA basado en SMS, el tiempo de espera está entre 3 y 6 minutos.
¿Son todos los navegadores plenamente compatibles con la AMF?
No. Consulte la siguiente tabla de compatibilidad:
¿Es "Contraseñas" de Apple compatible con NinjaOne como aplicación MFA?
Sí, pero sólo para dispositivos Apple con la versión iOS 18. Las versiones inferiores de iOS no son compatibles actualmente.
Recursos adicionales
Autenticación y gestión de identidades: Catálogo de recursos