Problema
Las copias de seguridad de un punto final protegido se completan con una advertencia que indica «Conexión restablecida por el equipo host»
Entorno
NinjaOne Backup
Causa
Microsoft Windows ha interrumpido una conexión establecida porque faltaba o se había alterado parte del protocolo TCP/IP.
Resolución
Puede solucionar este problema siguiendo estos pasos:
- Configure el plan de copia de seguridad de NinjaOne para evitar que el dispositivo entre en modo de suspensión o modifique la configuración de suspensión del dispositivo. Para obtener más información, consulte NinjaOne Backup: Planes de copia de seguridad de imágenes (heredados).
- Asegúrese de que el punto final protegido tenga suficiente energía para evitar que se apague.
- Intente no reiniciar el equipo mientras se está ejecutando una copia de seguridad.
- Asegúrese de que la configuración de red de su entorno cumple los requisitos definidos en nuestro artículo Información sobre la lista global de permitidos (lista blanca). Revise la configuración del firewall y del software antivirus en el punto final protegido por si estuvieran causando la pérdida de paquetes.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre la resolución de problemas, consulte NinjaOne Backup: Resolución de códigos de error.